我是婁誠，山東人，在北京從事導(dǎo)游22年。

24歲，我拼盡全力成為了一名導(dǎo)游。3年后，我開了一家旅行社。

在巔峰時(shí)天天不下團(tuán)，邊玩邊賺錢，一天掙1000元。落魄時(shí)，失業(yè)3年，靠吃老本艱難度日，卻也不敢輕易變換賽道。

現(xiàn)在，我從事導(dǎo)游行業(yè)已22年，發(fā)現(xiàn)生活沒有想象中光鮮。

隨著社會(huì)發(fā)展，行業(yè)越來越內(nèi)卷，大部分導(dǎo)游掙的都是辛苦錢，而且容易被人貼上強(qiáng)買強(qiáng)賣的標(biāo)簽。

疫情突然爆發(fā)后，全國100多萬導(dǎo)游集體失業(yè)，都在艱難度日。

但我不后悔當(dāng)初的選擇，正所謂，遍歷山河，仍覺得人間值得。

就像羅曼·羅蘭所說的：“世界上只有一種真正的英雄主義,那就是認(rèn)清生活的真相后，依然熱愛生活?！?/strong>

（成功就是用自己喜歡的方式度過一生）

1976年，我出生于山東省新泰市。父親是村里的“文化人”，曾當(dāng)過小學(xué)“掃盲班”的老師。

母親是江蘇人，在村里做過小生意，當(dāng)過村委婦女主任。家里姊妹四個(gè)，我有一個(gè)哥兩個(gè)姐，目前他們都在老家，就我在北京。

母親的性格比較強(qiáng)勢，在村委會(huì)“說一不二”，誰家有矛盾糾紛，都會(huì)找我母親去調(diào)解。

母親對我們管教也很嚴(yán)格，從不寵溺，經(jīng)常讓我們做家務(wù)。

父親的性格比較儒雅，屬于典型的書生型，農(nóng)閑時(shí)就在家看書，也有人到家里向父親“討教”。

在父親的影響下，我從小就喜歡上了看書，比較喜歡看地理，特別是介紹祖國各地山河風(fēng)景的，感覺里面的畫面很美。

（我小時(shí)候的夢想是走南闖北）

上學(xué)后，我的學(xué)習(xí)成績一直很好。記得在小學(xué)升初中的“小考”中，我考了全鄉(xiāng)第二名，而且到初中后，還一直擔(dān)任班長。

那時(shí)候，鎮(zhèn)上出現(xiàn)了很多錄像廳，非常時(shí)髦，我沒事就去看錄像。

就是從錄像里，我了解到了外面的精彩世界，想長大后一定要出去看看。

那個(gè)年代，初中畢業(yè)后，大家都喜歡去讀中專，因?yàn)橹袑０峙?，而高中還要讀大學(xué)。

因?yàn)橄朐琰c(diǎn)掙錢，我就去讀了一個(gè)職業(yè)中專，學(xué)的是財(cái)貿(mào)專業(yè)。

其實(shí)，在填志愿時(shí)，我也不知道選什么專業(yè)，也沒有人指導(dǎo)。

只是覺得，當(dāng)時(shí)的財(cái)貿(mào)專業(yè)比較火，對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)也在蓬勃發(fā)展，而且我本身也非常想到外面看看，所以才選了這個(gè)專業(yè)。

讀中專時(shí)，第一年暑假，我和同學(xué)一起去了山東威海游玩。

那是我真正意義上的第一次出門旅行，感覺一切都是新鮮的，特別享受旅行的過程。這也是我后面選擇導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的原因。

（夢想的實(shí)現(xiàn)并不是一帆風(fēng)順的）

從那時(shí)起，我就立下決心，一定要走出家鄉(xiāng)，到外面的大千世界看看，豐富自己的經(jīng)歷，拓寬自己的眼界。

中專第二年，大連有一個(gè)藝術(shù)學(xué)校來到濟(jì)南招生，讀完三年就可以拿大專畢業(yè)證。

其中有個(gè)影視表演的專業(yè)，聽老師說可以當(dāng)演員，我就蠢蠢欲動(dòng)了。我之前看了很多錄像，覺得演員很酷，可以走南闖北，收入也一定很高。

于是，我就報(bào)考了大連藝術(shù)學(xué)校。

在藝校期間，曾有一次實(shí)習(xí)，我去了大連的小平島—蛇島，主要工作是向游客介紹當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)。

那時(shí)，我對導(dǎo)游已經(jīng)有了大概的了解，就提前了解了一下蛇島的情況，有模有樣地給游客介紹，那次實(shí)習(xí)也非常成功。

作家劉同在《一個(gè)人就一個(gè)人》里寫道：“如果一定要和人比較，比成績，比現(xiàn)狀都是暫時(shí)的，要比就比誰更能沉得住氣，更能在某件事情上沉下去。當(dāng)對某件事情產(chǎn)生興趣后，所有的辛苦都是樂在其中?！?/strong>

（在創(chuàng)業(yè)初期，我對一切都感到新鮮和好奇）

藝校畢業(yè)后，我來到了北京。一個(gè)人來到繁華的大都市，赤手空拳，沒有任何背景和資源，全憑著一股熱情和對未來的無限向往。

但年輕就是最大的資本，只管拼搏，不問前程。

由于之前，我有過對導(dǎo)游的成功實(shí)踐，再加上從小就渴望到外面世界闖一闖。于是，我就開始了解導(dǎo)游行業(yè)，購買書籍學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識，準(zhǔn)備考導(dǎo)游證。

我深知，要在某一行業(yè)立足腳跟，就必須有這個(gè)行業(yè)的執(zhí)業(yè)資格證，這是跨入行業(yè)的門票。

在沒有正式進(jìn)入導(dǎo)游行業(yè)前，為了養(yǎng)活自己，我準(zhǔn)備先找份工作。

這時(shí)我遇到了生命中的2位貴人，其中一位是24小時(shí)便利店的老板，在我最困難的時(shí)候，是他給我了一份工作。

當(dāng)時(shí)，我在便利店打工，每班8小時(shí)，上一天，休一天，三班倒，一個(gè)月1500元，包吃包住。工作很輕松，就是導(dǎo)購、收銀、清點(diǎn)貨物。

就是這份工作，使我在北京暫時(shí)立穩(wěn)了腳跟。

每天下班后，我都直接回宿舍，把歷年的導(dǎo)游證考試試題一一拆解分析，研究題型。

同時(shí)，我還買了地圖和旅游相關(guān)的書籍，把全國各地的旅游景點(diǎn)都瀏覽了一遍。那時(shí)候，生活雖然是兩點(diǎn)一線，枯燥無味，但是我卻過得很充實(shí)。

（我跟游客們的合影）

另外一個(gè)貴人是便利店老板的開酒吧的朋友，他讓我晚上到酒吧里打工。有了這兩份工作后，我就基本可以養(yǎng)活自己了。

我用了一年時(shí)間，考出了導(dǎo)游證。真的非常感謝他們，給我一個(gè)外地人提供了很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

拿到導(dǎo)游證后，2000年，我就去了一家旅行社做組團(tuán)。

那時(shí)沒有導(dǎo)航，網(wǎng)絡(luò)也不發(fā)達(dá)，到外地旅游基本都是靠導(dǎo)游帶。

當(dāng)時(shí)導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)還是很吃香的，就像別人說的，邊玩邊賺錢，在旅游中順便就把錢賺了，是很多人向往的職業(yè)。

在旅行社，我主要負(fù)責(zé)聯(lián)系北京的旅游團(tuán)，比如各單位組團(tuán)到外地去旅游，我就陪著他們。

剛開始確實(shí)很興奮，我可以全國各地跑，海南、江蘇、云南等各地的景區(qū)每年都去一兩次。

舉起小黃旗，戴著小黃帽往前一站，大伙都跟著你走，很是神氣。

那時(shí)的工資來源分為兩部分。

一是出團(tuán)補(bǔ)助，帶團(tuán)出去每天補(bǔ)助100塊。二是來自旅行社跟商家超市合作分得的傭金，分成比例都是在5%-10%之間，游客購買得越多，工資就越高。

當(dāng)然，我們不存在強(qiáng)買強(qiáng)賣，全部是自愿的。

（我每年都會(huì)去很多不同的地方）

其實(shí)，大部分導(dǎo)游掙的是辛苦錢，每天走七八個(gè)小時(shí)，講到口干舌燥，汗流浹背。

絕大部分旅行社或者導(dǎo)游不存在強(qiáng)買強(qiáng)賣，只是一小部分人有這樣的行為，然后又被媒體曝光，所以導(dǎo)致社會(huì)對導(dǎo)游存在一定誤解。

比如，當(dāng)?shù)貫榱死瓌?dòng)經(jīng)濟(jì)組織低價(jià)游，希望游客去消費(fèi)。但出現(xiàn)極個(gè)別游客故意找茬時(shí)，往往被斷章取義，受傷害的是導(dǎo)游。

我身邊就發(fā)生過類似的故事，導(dǎo)游自己不僅要掏腰包賠錢，后來還被吊銷了導(dǎo)游證，飯碗也沒有，生活真的很不容易。

在旅行社做了3年后，我覺得自己對導(dǎo)游行業(yè)比較熟悉了，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)和人脈，就想往更高層次發(fā)展。

“人往高處走，水往低處流”，只有單干，才能走得更遠(yuǎn)。

2003年，我就從旅行社跳槽出來，加盟了一家旅行社的亞運(yùn)村營業(yè)部。

當(dāng)時(shí)需要5萬元的押金，我工資存了2萬，又跟哥哥姐姐們借了3萬，租了一間門面，請了2個(gè)人就開干了。

創(chuàng)業(yè)起步都是很難的，但既然邁出了這一步，就要把它走穩(wěn)走踏實(shí)。即使遇到再大的困難和挫折，對于初出茅廬的我來說，也是很好的人生經(jīng)歷。

（2008年，我創(chuàng)辦的旅行社成員合影）

當(dāng)時(shí)開旅行社最困難的一件事是拿火車票。

比如組織北京的人到外地旅游，或者是外地來北京旅游，送游客返程，都需要旅行社幫出火車票。

如果出不了游客需要拿套票，就要補(bǔ)差價(jià)給游客，利潤空間會(huì)被壓縮。

我印象最深的一次是2005年的“十一”期間，當(dāng)時(shí)接了一個(gè)70多人的南寧團(tuán)，結(jié)果我沒有買到他們返回的火車票臥鋪票。70多人在北京呆著，返場又返不了，我跟票務(wù)急得滿嘴長大泡。

后來，實(shí)在沒辦法，我買了硬座票，然后到酒店召集游客，跟他們說：“因?yàn)椤弧陂g票比較緊張，只拿到了硬座票。如果愿意返回的，我們退差價(jià)，再加100塊錢，愿意走的就拿著走。”

最后，我賠給每人100塊錢，才把他們送走。

那會(huì)兒，這種事經(jīng)常發(fā)生，我們也是盡量想辦法應(yīng)對。

后來，鐵道部實(shí)行了申請團(tuán)購，只要跟火車站簽約交押金，就能提前一天去拿票，這才解決了票務(wù)問題。

再后來，大家往返經(jīng)常坐飛機(jī)，我們就跟航空公司打交道，這樣反而好了很多，雖然票價(jià)高，但是有保證。

（導(dǎo)游最幸福的是可以體驗(yàn)各種不同的生活）

在帶團(tuán)最高峰的時(shí)候，天天不下團(tuán)，首尾相接，到了機(jī)場，把上一個(gè)團(tuán)送走，又接著接下一個(gè)團(tuán)，很辛苦。

走得多了會(huì)有密集綜合癥，看到景區(qū)的人特別多，心里就煩躁，莫名的煩。現(xiàn)在的疫情之下，想想當(dāng)時(shí)還是很幸福的。

當(dāng)然收入也是可觀的，平均一天1000元左右，有時(shí)拿到2000元。

在旅游旺季，你會(huì)經(jīng)常在廣場上看到很多的導(dǎo)游直接躺在草坪或者石凳上休息。

因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)游覽結(jié)束之后，他們還要安排第二天的行程，預(yù)定門票，安排吃飯等等，所以休息得比較晚，睡眠嚴(yán)重不足，只能躺在廣場上小憩一會(huì)。

可是到2008年，因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)，北京出臺了旅游管制政策，而我們亞運(yùn)村營業(yè)部，離鳥巢又很近，受到一些影響。

從此之后，我生意就越走下坡路了，接的團(tuán)越來越少，收入銳減，門面租金和員工工資都難以為繼，不久之后就關(guān)門了。

回想這5年，我也沒賺到什么錢，只是在郊區(qū)首付6萬，買了一套80多平米的房子。

我卻收獲了很多快樂，游遍了大江南北，見識了很多趣事，結(jié)識了很多朋友，也圓了兒時(shí)的夢想。

正所謂，遍歷山河，仍覺得人間值得。

（帶團(tuán)的日子雖然辛苦，但是樂在其中）

關(guān)閉旅行社后，我就轉(zhuǎn)為專職的地接導(dǎo)游了，接待外地來的團(tuán)隊(duì)。

大部分地接導(dǎo)游沒有跟旅行社簽合同，不幫交社保，沒有基本工資，就是平時(shí)說的臨時(shí)工。帶一天團(tuán)，就拿一天的補(bǔ)助，不帶團(tuán)的時(shí)候跟旅行社沒有任何關(guān)系。

有句話說：“祖國江山美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴?！?/strong>

導(dǎo)游是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂，決定了當(dāng)?shù)啬芙o游客留下什么印象?，F(xiàn)在游客獲得信息的渠道太廣了，不像以前沒有出過門，導(dǎo)游說什么就是什么。

所以我們導(dǎo)游也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷地學(xué)習(xí)，隨時(shí)更新知識，才能跟上時(shí)代。

只有導(dǎo)游詞比較有新意，能吸引人，才能夠把這個(gè)團(tuán)帶好。

我在一線帶團(tuán)隊(duì)，雖然工作比較忙，但是還是在2011年升級考了中級導(dǎo)游證。

做了地接導(dǎo)游后，我就像打游擊一樣，一會(huì)跑一個(gè)地方，一個(gè)星期內(nèi)接幾家不同旅行社的單，就像在碼頭等貨卸貨的碼頭工人一樣。

旅游圈里有一句話說：“西安導(dǎo)游的嘴，黃山導(dǎo)游的腿。”但是，北京導(dǎo)游是說破西安導(dǎo)游的嘴，走斷黃山導(dǎo)游的腿，為什么呢？

（看清生活的本質(zhì)，依然熱愛生活）

因?yàn)楸本┞糜尉包c(diǎn)跟其他的地方不一樣。北京全是人文景觀，需要導(dǎo)游給游客介紹的東西太多了。

北京的二環(huán)以內(nèi)，沒有旅游大巴的停車點(diǎn)，我們一大早就進(jìn)到二環(huán)，之后走天安門廣場、走故宮、走景山、走北海，這些地方全靠兩條腿走。

所以，我們講的不比西安導(dǎo)游少，走的不比黃山導(dǎo)游少。

做地接導(dǎo)游也只能是維持生存罷了，因?yàn)榧热贿x擇了這一行，就很難改行，加上年紀(jì)大了就更難跨行從頭來過了。

從2008年到2019年，這11年間，我在做地接導(dǎo)游的同時(shí)，也從未放棄過學(xué)習(xí)。

在疫情剛開始的第一年，我參加了旅游定制師考試，也考下來了。

疫情3年，對各行各業(yè)的影響是深遠(yuǎn)的，對導(dǎo)游業(yè)尤為嚴(yán)重。停擺的旅行社，空無一人的旅游景點(diǎn)，安靜的手機(jī)和朋友圈，無聲地訴說著導(dǎo)游的無奈。

老百姓不能出門，導(dǎo)游就直接失業(yè)了。不像飲食業(yè)，還能靠外賣維持，導(dǎo)游只能轉(zhuǎn)行。

據(jù)我了解，全國有100多萬導(dǎo)游。這3年多下來，很多的導(dǎo)游都轉(zhuǎn)行了。

有些找零散的兼職，比如做快遞、送外賣、干銷售賣保險(xiǎn)等等，還有的去工廠打各種零工。

也有一部分從事網(wǎng)上直播，就是云旅游，但往往是導(dǎo)游比游客還多。

（一家人外出旅行）

我現(xiàn)在住在燕郊，當(dāng)時(shí)是為了孩子落戶，在這邊上學(xué)更方便，就住在這邊了。

從燕郊去北京過檢查站很麻煩，來回一趟都要隔離。所以，我就沒法到景區(qū)里跟其他導(dǎo)游一樣去做主播，做戶外的講解，只能在網(wǎng)上直播一些瑣碎的生活。

這幾年的收入都是零，全靠吃老本。

導(dǎo)游跟其他職業(yè)一樣，是一份普通的養(yǎng)家糊口的工作。每個(gè)行業(yè)都良莠不齊，只是導(dǎo)游的負(fù)面信息曝光率比正面信息多，導(dǎo)致社會(huì)對導(dǎo)游產(chǎn)生了誤解。

其實(shí)，導(dǎo)游在工作中也涌現(xiàn)出了很多感人的事跡。

例如，“中國最美導(dǎo)游”文花枝為了救游客左肢被截了，成為湖南十大杰出青年，被推舉為奧運(yùn)火炬手。

還有香港旅游團(tuán)去菲律賓時(shí)遭到綁匪劫持，導(dǎo)游為了保護(hù)游客喪生了。

（我堅(jiān)信終會(huì)有柳暗花明的那一天）

車爾尼雪夫斯基說：“只有毅力才會(huì)使我們成功，而毅力的來源又在于毫不動(dòng)搖，堅(jiān)決采取為達(dá)到成功所需要的手段?！?/strong>

既然選擇了導(dǎo)游，就要有勇氣堅(jiān)持下去，我堅(jiān)信終會(huì)有柳暗花明的那一天。

現(xiàn)在我希望把低價(jià)游取消，讓旅游市場變得清朗起來。當(dāng)然，最希望的還是疫情早日過去，回到2019年之前的人來人往，熙熙攘攘的熱鬧景象。

我想，那也一定是所有導(dǎo)游期待的春天，真心期盼那一天的到來。

【口述 | 婁誠】

【編輯 | 雪后草原】

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