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今日の瓜
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“9月又拿下了銷冠,10月第一天,收了兩個訂單?!笔粐鴳c期間,青島保時捷女銷售牟倩文在社交平臺上宣布了自己的最新業(yè)績。這已是她連續(xù)多年穩(wěn)坐銷冠位置,用她自己的話說,“很少有不是銷冠的時候”。
與此同時,她卻正在經(jīng)歷一場艱難的維權(quán)之戰(zhàn)。10月10日,牟倩文走進派出所報警,稱遭遇AI技術(shù)惡意合成的虛假視頻誹謗,并決定正式對造謠者“宣戰(zhàn)”。
這位34歲的職業(yè)女性,一邊創(chuàng)造著年銷170臺保時捷的驚人業(yè)績,一邊抵抗著近千萬瀏覽量的黃色謠言,她的職場與生活,仿佛游走在兩個截然不同的平行世界。
在汽車銷售行業(yè),牟倩文的名字近乎傳奇。2023年、2024年,她連續(xù)兩年賣出170臺保時捷,這一數(shù)字讓她多次登上全國熱搜。
若以青島保時捷中心2023年總銷量約1000臺計算,她一人貢獻了全店約17%的銷售額。這樣的業(yè)績,在競爭激烈的豪車市場堪稱“一人扛起一片天”。
今年上半年,盡管保時捷在華銷量大幅下滑28%,牟倩文卻逆勢賣出近100臺保時捷,再次奪得半年度銷冠。她的業(yè)績甚至比去年同期更好,有望打破前兩年的紀錄。
超高業(yè)績的背后,是驚人的工作效率。據(jù)報道,牟倩文平均一天接待3組客人,數(shù)量不算多,卻能做到高達40%的成交率——相當于每5位客戶中,就有2位最終下單。
面對如此亮眼的成績,不少人好奇她的成功秘訣。對此,牟倩文不假思索地歸結(jié)為“真誠”二字。
“保時捷的客戶大多具備豐富的購車經(jīng)驗,甚至擁有多臺車輛,他們對汽車已有相當程度的了解?!蹦操晃姆治龅?,“在這種情況下,夸張的話術(shù)或過度營銷反而容易引起反感,而真誠的態(tài)度、專業(yè)的建議和舒服的交流,才是打動他們的關(guān)鍵?!?/p>
除了傳統(tǒng)銷售方式,牟倩文還敏銳地抓住了數(shù)字化獲客的機遇。她坦言:“自媒體給了她加持,每個月大概有三分之一的銷售額來自于線上,現(xiàn)在甚至更多?!?/p>
在她看來,這并不是什么特別的技巧,只是做得比較早,“并沒有覺得自己做自媒體很牛,只是做得早,讓大家認識了自己?!?/p>
十年汽車銷售行業(yè)的沉淀,讓牟倩文深刻理解到,銷售并非簡單推銷產(chǎn)品,而是人生閱歷與專業(yè)能力的綜合體現(xiàn)。她尤其強調(diào)“生活的沉淀”對讀懂客戶需求的重要性。
然而,工作太出色反而帶來了麻煩。今年2月25日晚,牟倩文在微博發(fā)文稱,自己的照片遭盜用并被惡意剪輯拼接成不雅視頻發(fā)在外網(wǎng)。她在文中表示,已報警立案,并曬出了警方的行政案件立案告知書。
這并非她第一次遭遇此類困擾。在接受采訪時,牟倩文回憶,今年2月一位客戶告訴她:“molly姐,你被人‘造黃謠’了。”她當時還淡定回應(yīng):“沒事兒,之前2023年的時候也被造過?!?/p>
但這次的情況遠比她想象的嚴重。造謠視頻在不斷發(fā)酵,可能有900多萬瀏覽量。更讓她困擾的是,每次一上直播,評論區(qū)就會出現(xiàn)許多亂七八糟的留言。
“后來我發(fā)現(xiàn),怎么解釋都沒有用,到昨天還有人給我打電話,說一些不合適的話?!蹦操晃臒o奈道。
就在10月10日,牟倩文面臨的謠言困擾再度升級。她通過社媒稱,近期發(fā)現(xiàn)由AI惡意合成的虛假視頻和不良視頻,“這些視頻是百分之百偽造的”。
當日,牟倩文向極目新聞記者證實,此外她還遭遇了騷擾電話“轟炸”,微信也收到許多不明的添加好友申請。
從她出示的通話記錄截圖可以看到,16時41分至17時53分之間,手機接到多個騷擾電話。
這一次,牟倩文決定強硬回擊。她通過社交媒體公布了自己在派出所處理相關(guān)事宜的照片,表示已委托律師團隊,對此次事件進行證據(jù)保全和公證。
“昨晚,我已向當?shù)毓矙C關(guān)報案,堅決追究所有涉案人員的民事及刑事責任,并懸賞征集有效線索?!彼谖闹泻粲酰拔覒┱埓蠹?,不觀看、不下載、不傳播這些違法內(nèi)容,并積極舉報。”
在牟倩文看來,銷售業(yè)績優(yōu)秀反而被造黃謠的現(xiàn)象,暴露了某些人狹隘的刻板印象和對女性的歧視。
“長得漂亮從來不該是過錯,但將之視為成功密碼則是天大的誤解?!币晃恍袠I(yè)評論員指出,在銷售領(lǐng)域,良好的形象或許能在初次接觸客戶時給對方帶來好的印象,但要持續(xù)贏得客戶信賴、創(chuàng)造亮眼業(yè)績,專業(yè)知識、溝通能力與服務(wù)意識缺一不可。
牟倩文曾多次澄清,自己的客戶里有六七成是女性,這一數(shù)據(jù)恰恰反駁了那些認為她“靠臉賣車”的偏見。或許正是因為同為女性,她更能理解女性對車輛的需求,對細節(jié)的要求。
面對質(zhì)疑,牟倩文選擇了用實力回擊。即使在遭遇全網(wǎng)造黃謠的時候,她也選擇堅強面對,專注工作。她的社交平臺簽名寫著:“拿出真實力才能告訴大家銷冠不是曇花一現(xiàn)!”
寶子們,你們對這個事件有什么看法呢?歡迎大家在評論區(qū)暢所欲言,一起吃瓜。(關(guān)注我,下一個瓜更精彩?。?/p>
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