8天國內(nèi)出游8.88億人次、假期國內(nèi)出游總花費(fèi)8090.06億元，“超級黃金周”的成績單折射出消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化?？h域旅游持續(xù)升溫，為情緒買單為體驗(yàn)付費(fèi)漸成趨勢。超級黃金周，引爆了哪些新需求？新需求之下，如何將旅游配套服務(wù)跟上去？本期《新聞1+1》連線中國旅游研究院院長戴斌，為您帶來分析解讀。

“雙節(jié)”旅行呈現(xiàn)出哪些新趨勢、新需求？

中國旅游研究院院長戴斌介紹，首先，出游的人數(shù)中，自駕游的增多了。今年國慶中秋自駕出游的人達(dá)45.7%。第二走得更遠(yuǎn)了，超過300公里以上的受訪者達(dá)37%，還有更多游客選擇二次出游、三次出游，前挪后移。還有，80%的游客去了兩到三個(gè)城市，還有旅游目的地也更加多元化了。大家既會去一些熱門的旅游城市，也會去一些縣域的旅游中心城市。

今年假期18到29歲年輕人是主力軍 其呈現(xiàn)什么出游特點(diǎn)？

戴斌：越來越多人選擇自駕出游，假期出游預(yù)算中會有一部分用于汽車加油、充電等交通開支。同時(shí)，許多游客抵達(dá)目的地后，更傾向選擇高性價(jià)比的住宿與餐飲?，F(xiàn)在年輕人追求“我的行程我做主，我的體驗(yàn)我也要做主”，不再滿足于傳統(tǒng)的知名景點(diǎn)打卡模式，而是更愿意停下來，即便住經(jīng)濟(jì)型酒店，也會去體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛朗场⒎潘缮硇摹?/p>

從調(diào)查來看，絕大多數(shù)游客在假日更希望與家人、朋友出游，以增進(jìn)親情與友情。因此，出游不再像日常上班那樣按固定日程“完成任務(wù)”。當(dāng)下年輕人中還流行“窩囊游”，不追求登頂名山等打卡式目標(biāo)，只要能在海邊、山林、歷史文化名城等環(huán)境中放松身心即可。這種旅游需求的變化十分顯著，如果還用過去的傳統(tǒng)方式去想象今天的旅游，可能會跟不上趟。

如何建設(shè)好的旅游目的地 讓旅客愿意一去再去？

戴斌：“煙火氣、文化味、科技感”是旅游目的地吸引流量的基礎(chǔ)密碼。一個(gè)好的旅游目的地，若無法讓游客品嘗美食、住好美宿，很難實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展——即便靠網(wǎng)紅帶動在網(wǎng)上形成熱點(diǎn)，也容易出現(xiàn)“賣家秀和買家秀”的差距。因此，首先要做好生活接待的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)建設(shè)。

其次，公共服務(wù)一定要完善好。自助游、自駕游、獨(dú)自登山徒步的游客增多，游客遇到問題時(shí)需有明確求助對象，這就需要政府在背后做好大量公共服務(wù)，包括安全預(yù)警、調(diào)控方面的工作。

最后，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要到位，需完善道路、橋梁、公交、地鐵、網(wǎng)約車、共享單車等要鋪上去，在條件允許的地區(qū)，確保游客能“開心來，舒心玩，快速疏散回家”。

對于很多“寶藏小城”而言，要實(shí)現(xiàn)從“一時(shí)網(wǎng)紅”到“常紅”的轉(zhuǎn)變，還需要更多耐心、智慧與專業(yè)。

如何做好室外探索、登山類旅游項(xiàng)目的服務(wù)？

戴斌：首先，一定要有解說系統(tǒng)。游客到旅游目的地不僅是看山看水，更希望通過旅游增長見識、開拓視野、提升生活品質(zhì)——比如了解山的背景、濕地里鳥類的種類等，因此解說系統(tǒng)很重要。

其次，包括停車場在內(nèi)的公共保障系統(tǒng)也至關(guān)重要。當(dāng)前很多游客自駕出游，常面臨“停車難”“不知路線”等問題，如今不少高速公路服務(wù)區(qū)已成為游客獲取旅游資訊、體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕闹匾髁咳肟?。這也提示我們：在山水類旅游區(qū)域，需建好解說系統(tǒng)與標(biāo)識系統(tǒng)。

最重要的是安全保障，“人命關(guān)天，生命高于景觀”。獨(dú)自出游雖自由放松，但旅游業(yè)發(fā)展至今，旅行社和導(dǎo)游仍在行業(yè)格局中扮演舉足輕重的角色，所以“獨(dú)自旅行需謹(jǐn)慎”，旅行社導(dǎo)游是最可靠的力量。當(dāng)?shù)卣压卜?wù)與商業(yè)服務(wù)相結(jié)合，為游客提供最安全的保障，才是建設(shè)縣域旅游目的地的關(guān)鍵之所在。

文化賦能與科技賦能應(yīng)用于旅游業(yè)時(shí) 其未來發(fā)展路徑會是怎樣的？

戴斌：第一、推動文化和旅游在更廣闊的范圍、更高的層次上融合發(fā)展。第二、要用好科技的力量，包括新質(zhì)生產(chǎn)力，也包括人文經(jīng)濟(jì)學(xué)，把目的地建設(shè)得更好，更重要的是真誠無敵，只有向游客提供真誠的服務(wù)，提供可以兌現(xiàn)的承諾，才是旅游目的地發(fā)展的關(guān)鍵之所在。

（央視新聞）