“‘無感續(xù)證’服務(wù)太方便了，5分鐘就成功續(xù)證!”10月10日，蘭州智遠(yuǎn)人力資源管理有限公司總經(jīng)理李瑤瑤在蘭州人社為民服務(wù)“直通車”業(yè)務(wù)大廳從工作人員手中接過新?lián)Q發(fā)的人力資源服務(wù)許可證，這標(biāo)志著蘭州市首例“無感續(xù)證”服務(wù)正式辦結(jié)。

過去，企業(yè)辦理相關(guān)證照延續(xù)，不僅要備齊身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等各類材料，還需親自前往業(yè)務(wù)大廳提交審核；若材料存在問題，還得多次跑腿補(bǔ)正?！耙郧耙坏阶C照換續(xù)期，我就特別焦慮——手續(xù)又多又雜，光辦理就得耗費(fèi)大量時(shí)間?！崩瞵幀幍脑挘莱隽瞬簧倨髽I(yè)此前的困擾。

針對(duì)像李瑤瑤這樣對(duì)續(xù)證心存焦慮的企業(yè)，市人力資源社會(huì)保障局主動(dòng)作為，專門建立“無感續(xù)證”服務(wù)臺(tái)賬：每月5日前梳理行政許可及備案登記證到期信息，形成當(dāng)月到期證照清單?？紤]到企業(yè)常面臨的“忙于經(jīng)營(yíng)忘續(xù)證”“材料不清多跑腿”“被動(dòng)審批等時(shí)長(zhǎng)”等痛點(diǎn)，工作人員會(huì)在證照到期前30日內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人，提前提醒續(xù)證事宜，避免因證照過期影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。

“國(guó)慶放假前，工作人員就專門給我們打電話提醒，我這才想起許可證快到期了?！痹诠ぷ魅藛T指引下，李瑤瑤發(fā)現(xiàn)，如今續(xù)證再也不用面對(duì)“材料大山”，也不用反復(fù)跑腿申請(qǐng)。“以前續(xù)證，我們至少需要5個(gè)工作日，對(duì)企業(yè)來說時(shí)間成本太高；現(xiàn)在只要向工作人員表明續(xù)證意愿，待審查無誤后，3個(gè)工作日內(nèi)就能完成出證。等出證后到大廳取證，短短5分鐘就完成了換證?！?/p>

市人力資源社會(huì)保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為切實(shí)降低企業(yè)辦事成本，針對(duì)人社領(lǐng)域臨近到期的行政許可及備案證照延續(xù)、換發(fā)事項(xiàng)，創(chuàng)新推出“續(xù)證提醒+無感辦理+幫辦代辦”服務(wù)模式，以“無感續(xù)證”重塑政務(wù)服務(wù)流程，既提升了行政效能，也讓人社服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)企業(yè)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入新動(dòng)能?！拔覀冞€同步推行‘交件即拿證’服務(wù)：證照出證后，工作人員會(huì)及時(shí)通知企業(yè)提交申請(qǐng)資料，企業(yè)到場(chǎng)后‘一手交資料、一手領(lǐng)新證’，將原本承諾的5個(gè)工作日辦結(jié)時(shí)限，直接壓縮至5分鐘?！?/p>

從“被動(dòng)受理”到“主動(dòng)服務(wù)”，從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑腿”，蘭州以“無感續(xù)證”服務(wù)，生動(dòng)詮釋了政務(wù)服務(wù)的溫度與速度。下一步，蘭州將擴(kuò)大“無感服務(wù)”覆蓋范圍，力爭(zhēng)將更多高頻涉企事項(xiàng)納入其中，打造更優(yōu)質(zhì)的惠企、利企、便企政務(wù)服務(wù)模式，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，讓更多經(jīng)營(yíng)主體能安心經(jīng)營(yíng)、放心發(fā)展。(記者 李曉霞 趙萬山)

來源：蘭州日?qǐng)?bào)