人民網(wǎng) 趙祖樂

溫女士贈(zèng)送錦旗。四川電信供圖

近日，在成都市青白江區(qū)一家中國電信營業(yè)廳內(nèi)，工作人員憑借敏銳的反詐洞察力與高效的應(yīng)急處置能力，與公安民警緊密協(xié)作，成功攔截一起針對中老年群體的“殺豬盤”詐騙案件，為客戶挽回60萬元經(jīng)濟(jì)損失。此案例被青白江區(qū)反詐中心作為反詐案例廣泛推廣。

9月15日下午，50余歲的溫女士來到中國電信成都青白江紅陽東路營業(yè)廳辦理手機(jī)業(yè)務(wù)。其間，營業(yè)員注意到，溫女士在廳內(nèi)頻繁操作手機(jī)，行為舉止異常緊張，通話中反復(fù)提及“投資”“轉(zhuǎn)賬”等敏感字眼，且隨身攜帶的提包鼓鼓囊囊，疑似裝有大量現(xiàn)金。

憑借日常反詐培訓(xùn)的專業(yè)素養(yǎng)，營業(yè)員立即意識到溫女士可能正在遭遇詐騙。為防止客戶遭受損失，營業(yè)員一方面以“有責(zé)任及義務(wù)看管用戶帶到廳店的物品”為由，巧妙阻攔溫女士將提包交付給廳外可疑人員；另一方面，迅速上報(bào)青白江區(qū)反詐中心，并積極協(xié)助警方快速趕赴現(xiàn)場處置。

據(jù)了解，這已是警方當(dāng)天第二次為溫女士的資金安全“把關(guān)”。當(dāng)日上午，溫女士預(yù)約提取60萬元現(xiàn)金時(shí)，青白江公安民警曾上門核查。但當(dāng)時(shí)溫女士堅(jiān)稱取款是用于“手術(shù)還款”，并出示了相關(guān)證明材料，民警完成反詐宣傳后只能放行。

當(dāng)屬地派出所民警趕到營業(yè)廳后，溫女士反復(fù)強(qiáng)調(diào)“這是我私事，跟你們沒關(guān)系”，更是試圖直接離開。經(jīng)民警現(xiàn)場詢問和調(diào)查，溫女士最終坦承，自己在9月初通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)識了一名自稱“部隊(duì)軍官”的男子。對方以“戀愛”為名，逐步獲取她的信任后，便推薦所謂的“內(nèi)部貴金屬投資渠道”，聲稱“穩(wěn)賺不賠”。為抓住這一“投資良機(jī)”，溫女士提取了家中全部積蓄60萬元現(xiàn)金，準(zhǔn)備按對方指示進(jìn)行交易。

經(jīng)警方深入調(diào)查，確認(rèn)這是一起典型的“殺豬盤”網(wǎng)絡(luò)詐騙案件。詐騙分子常常偽裝成具有特定職業(yè)、形象良好的身份，通過建立情感關(guān)系，誘導(dǎo)受害者進(jìn)行所謂的“投資”，最終卷款消失。所幸，在電信營業(yè)員和公安民警的及時(shí)干預(yù)下，溫女士未將現(xiàn)金交付給詐騙分子，門外接應(yīng)的可疑人員見警方到場后迅速逃離。

直到民警揭穿騙局背后的套路，溫女士才如夢初醒，意識到自己不僅付出了真心，還險(xiǎn)些將整個(gè)家庭的積蓄送入騙子的口袋。在民警及家屬的陪同下，60萬元現(xiàn)金被安全存回銀行。溫女士滿懷感激地說：“謝謝你們這么堅(jiān)持!如果沒有你們，后果簡直不敢想象。”

事后，溫女士專程向營業(yè)廳贈(zèng)送錦旗，表達(dá)自己的感激之情。青白江區(qū)反詐中心對中國電信青白江分公司給予高度評價(jià)，稱贊反詐意識強(qiáng)、反詐工作執(zhí)行到位，對營業(yè)員的細(xì)心觀察和果斷處置表示衷心感謝，并將該案例作為典型進(jìn)行廣泛推廣。

在此次事件處置過程中，營業(yè)員的分工協(xié)作與快速響應(yīng)成為攔截成功的關(guān)鍵因素。長期以來，四川電信在營業(yè)廳以海報(bào)、臺卡、視頻等形式向廣大用戶普及反詐知識，通過“愛心翼站”開展“反詐課堂+智慧助老”宣講服務(wù)，截至目前已累計(jì)開展防詐宣傳主題活動(dòng)1500余場。

針對此類詐騙案件，中國電信提醒廣大用戶：凡是網(wǎng)上“交友”后誘導(dǎo)投資的，均為詐騙；凡是要求提取現(xiàn)金、黃金或通過網(wǎng)約車等方式進(jìn)行線下交易的，均應(yīng)高度警惕。如遇可疑情況，請及時(shí)撥打96110反詐專線或110報(bào)警電話，切勿輕信所謂“穩(wěn)賺不賠”“內(nèi)部渠道”等話術(shù)，務(wù)必守護(hù)好自己的“錢袋子”。