?以前在企業(yè)當(dāng)人力總監(jiān)那幾年，天天能接到第三方人力外包公司的電話——我都叫他們?nèi)肆?yīng)商。這些公司打來無非是談合作，比如社保代理、工資代發(fā)、批量招人、靈活用工規(guī)劃這些，都是人力模塊里非核心的活兒，現(xiàn)在轉(zhuǎn)行了，自己做起了人力資源外包服務(wù)，對(duì)這個(gè)行業(yè)更有深的感觸。

接觸客戶多了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工超過一千人后，真該多了解下人力外包。畢竟發(fā)展到這個(gè)階段，都想提質(zhì)降本增效，外包說不定能提供個(gè)新方案。但也不能瞎包，得看自己的人員配置和需求，選最合適的外包形式和項(xiàng)目。比如成本劃不劃算、能不能靈活調(diào)整、合規(guī)不合規(guī)、數(shù)據(jù)安不安全，投入產(chǎn)出比得算清楚。

到底該選哪種外包形式？

我整理了些企業(yè)常接觸的外包類型，給大家總結(jié)了常見的9種外包形式，給大家參考參考：

先說人事基礎(chǔ)事務(wù)外包，這是最基礎(chǔ)的。一般包含以下內(nèi)容：

1、員工社保、公積金開戶、增員、減員、繳費(fèi)、社保轉(zhuǎn)移等手續(xù)辦理。

2、員工檔案、勞動(dòng)合同管理、用工備案、檔案存放。

3、員工入離職調(diào)動(dòng)手續(xù)辦理、工資核算、發(fā)放、個(gè)稅申報(bào)。

然后是勞務(wù)派遣。由勞務(wù)派遣公司與員工簽訂勞動(dòng)合同再派遣到用人單位，由用人單位對(duì)員工進(jìn)行日常管理，由勞務(wù)派遣公司給員工發(fā)放工資、繳納保險(xiǎn)。這種形式的主要特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，用人單位可以通過勞務(wù)派遣形式，使用員工，避免承擔(dān)更多的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，但勞務(wù)派遣是有受勞動(dòng)法規(guī)約束的，比如，具體崗位類型為臨時(shí)性、輔助性、替代性崗位，而且派遣人數(shù)必須不能超過企業(yè)總?cè)藬?shù)的10%。

招聘流程外包（RPO）也很常見。企業(yè)把部分或全部崗位的招聘包出去，招聘內(nèi)容及流程是：職位需求分析、崗位JD撰寫、招聘渠道開發(fā)、職位信息發(fā)布、簡歷篩選、面試邀約、初試、復(fù)試安排、背景調(diào)查、薪酬談判、offer發(fā)放、入職跟進(jìn)。

薪酬福利外包就是把算工資、做福利規(guī)劃這些包出去。比如薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、薪資核算、個(gè)稅申報(bào)，還有員工福利像健康保險(xiǎn)、體檢、節(jié)日福利的方案設(shè)計(jì)等全部或者部分外包給第三方人力資源供應(yīng)商。其優(yōu)勢(shì)是企業(yè)可以取消相關(guān)崗位編制，節(jié)省人力成本，提高工作效率、提升員工滿意度。

培訓(xùn)外包適合缺內(nèi)部培訓(xùn)資源的企業(yè)。第三方能做定制化內(nèi)訓(xùn)，比如領(lǐng)導(dǎo)力、技能培訓(xùn)；也能幫忙采購公開課、認(rèn)證課，甚至搭在線學(xué)習(xí)平臺(tái)（LMS）。比如傳統(tǒng)企業(yè)想搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型，自己沒相關(guān)課程，外包給第三方后，員工線上線下培訓(xùn)結(jié)合，轉(zhuǎn)型進(jìn)度快了不少。一般包含以下內(nèi)容：

內(nèi)訓(xùn)：第三發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為企業(yè)定制化課程（如領(lǐng)導(dǎo)力、技能培訓(xùn)）。外訓(xùn)：企業(yè)采購第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公開課或認(rèn)證課程。由第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)搭建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)（LMS），提供數(shù)字化課程資源。

靈活用工外包現(xiàn)在用得越來越多，像餐飲招兼職小時(shí)工、電商旺季招臨時(shí)打包員，或者項(xiàng)目需要臨時(shí)組隊(duì)，都能用這種方式。還有眾包模式，通過平臺(tái)找自由職業(yè)者干活，比如外賣，跑腿等。這種形式最靈活且機(jī)動(dòng)，企業(yè)跟隨業(yè)務(wù)變化動(dòng)態(tài)化調(diào)整用工形式，最大程度降低用工風(fēng)險(xiǎn)和人力資源成本。

法律咨詢外包對(duì)沒法務(wù)部的企業(yè)很實(shí)用。比如要?jiǎng)趧?dòng)合同模板、處理離職補(bǔ)償、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議，或者企業(yè)制度合規(guī)檢查、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁，甚至商務(wù)合同審查，都能找第三方法律機(jī)構(gòu)。一般包含以下內(nèi)容：

1、勞動(dòng)法規(guī)咨詢：勞動(dòng)合同模板、離職補(bǔ)償、競(jìng)業(yè)限制、培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議。

2、用工風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)：企業(yè)制度合規(guī)性檢查、制度優(yōu)化。

3、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理：裁員、仲裁、勞動(dòng)糾紛、訴訟代理。

4、商務(wù)合規(guī)處理：商務(wù)合同審查、起草、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判、商務(wù)糾紛等。

人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）外包就是租第三方的云端HR軟件，考勤、招聘、薪酬、績效模塊都有，還能定制開發(fā)，數(shù)據(jù)遷移維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)也不用自己管。特別是很多中小企業(yè)不想花大價(jià)錢開發(fā)系統(tǒng)，租個(gè)外包的軟件，技能解決人力資源管理的難題，還能省不少IT維護(hù)的成本。

最后是員工關(guān)系管理外包，比如組織團(tuán)建、年會(huì)，做員工滿意度調(diào)研、心理咨詢這些。最常見的例子，比如自己公司辦年會(huì)，協(xié)調(diào)場(chǎng)地、節(jié)目準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)流程安排等這些外包給第三方，HR只需要提需求，省時(shí)省力還不容易出錯(cuò)。

選外包公司，別踩這些坑

不管選哪種外包，最關(guān)鍵的是找靠譜的公司。這里有幾個(gè)點(diǎn)得盯緊：

首先，外包前得把項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、流程細(xì)節(jié)問清楚。尤其要查外包公司的資質(zhì)——有沒有勞務(wù)派遣許可證、人力資源服務(wù)許可證這些；口碑怎么樣，客戶多不多，有沒有類似行業(yè)的案例；碰到勞動(dòng)糾紛、風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，具體怎么處理。

千萬別只看價(jià)格低。企業(yè)需要從不同角度，選擇合適的靠譜的外包供應(yīng)商，需要特別提醒，不要只關(guān)注外包費(fèi)用，如果只考慮費(fèi)用，極有可能掉進(jìn)低價(jià)的陷阱里，而忽略其他方面存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

選的時(shí)候得多考察，最好列一堆問題讓他們答。我以前選的時(shí)候，會(huì)問“社保斷繳了多久能補(bǔ)上”“員工離職時(shí)薪酬結(jié)算錯(cuò)了怎么處理”“跨地區(qū)用工政策不一樣怎么應(yīng)對(duì)”——至少提30個(gè)以上問題，看他們回答的細(xì)節(jié)，就能判斷出真正的實(shí)力。

還有，一定要看真實(shí)案例，最好實(shí)地走訪。光聽外包公司說沒用，去他們服務(wù)過的客戶那問問，比如“響應(yīng)速度快不快”“服務(wù)過程中有沒有出過問題”“解決問題的效率怎么樣”，真實(shí)客戶的反饋?zhàn)羁孔V。

綜上可以得出，選擇第三方人力資源外包供應(yīng)商的參考因素：1.成本效益-對(duì)比自建，哪個(gè)更劃算更高效；2.合規(guī)性判斷-人力資源供應(yīng)商是否熟悉當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)；3.信息數(shù)據(jù)是否安全-社保、薪酬、員工信息等敏感數(shù)據(jù)外包出去是否安全，一般看下外包公司是否具備ISO27001資質(zhì)；4.服務(wù)質(zhì)量-可以全網(wǎng)搜尋人力資源供應(yīng)商的口碑、響應(yīng)速度、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力，看看合作客戶的反饋情況。

最后總結(jié)

人力資源外包是組織效能和戰(zhàn)略落地的有效途徑，選擇合適的外包形式與外包項(xiàng)目為企業(yè)發(fā)展提供綜合解決方案，將企業(yè)從繁雜低效的日常事務(wù)中解脫出來，把更多的時(shí)間和精力投入到企業(yè)戰(zhàn)略、組織、人才、產(chǎn)品中。