近日，上海市民王先生向記者反映稱，自己在山姆會(huì)員商店上海嘉定店線上購(gòu)物時(shí)，買(mǎi)到了有異味的豬肋排，山姆承認(rèn)肉品有問(wèn)題，但賠償協(xié)商未果。10月11日上午，記者聯(lián)系山姆上海嘉定店，工作人員表示已記錄下問(wèn)題并向?qū)T反饋，事后由專員進(jìn)行答復(fù)。

山姆有異味的豬肋排

根據(jù)王先生提供的一段錄音顯示，山姆的工作人員在與王先生溝通時(shí)，承認(rèn)王先生所購(gòu)排骨存在異味。

10月11日上午，記者聯(lián)系上王先生，其告訴記者，自己是山姆會(huì)員，平時(shí)喜歡通過(guò)極速達(dá)在線上購(gòu)買(mǎi)山姆的產(chǎn)品，偶爾也會(huì)去線下門(mén)店購(gòu)物。10月9日傍晚，其選購(gòu)了一份豬肋排、一份豬里脊、2瓶鮮牛奶，優(yōu)惠后實(shí)付164.08元，直接配送到家。

“一份豬肋排95.7元，3斤2兩，一共4片，我當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備分裝一下放冰箱，就看到壓在最里面偏小的那一塊排骨顏色不對(duì)，深一點(diǎn)，拿起來(lái)聞了一下，一股惡臭?！蓖跸壬f(shuō)，當(dāng)時(shí)就被那股異味惡心到了。

購(gòu)物小票

王先生表示，自己是山姆的老會(huì)員，每個(gè)月都會(huì)從山姆買(mǎi)肉，本來(lái)買(mǎi)到這樣的臭肉就不舒服，自己線上線下幾番與山姆溝通，都沒(méi)有達(dá)成一致，山姆的售后態(tài)度更令其生氣?！昂髞?lái)山姆也承認(rèn)肋排有異味，說(shuō)最多賠償3倍，賠我300塊錢(qián)代金券，但這是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，應(yīng)該退一賠十?！?/p>

10月11日上午，記者將王先生遇到的問(wèn)題反映至山姆上海嘉定店，工作人員表示將記錄下來(lái)并向?qū)T反饋，由專員答復(fù)記者。但截至發(fā)稿，記者暫未收到答復(fù)。

消費(fèi)者遇到此類問(wèn)題，可以有哪些法律支持？10月11日下午，記者聯(lián)系上北京盈科（合肥）律師事務(wù)所專職律師陶玉，其表示依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條規(guī)定：消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

“如果山姆超市確認(rèn)豬肋排存在質(zhì)量問(wèn)題，則違反了《食品安全法》，根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者實(shí)付77.15元，可以主張山姆退款并賠償1000元。”陶玉說(shuō)。