上海
10月6日上午10時(shí)許，782路海陽(yáng)路長(zhǎng)清路樞紐站迎來(lái)一位神色焦急的乘客王阿姨。她快步找到當(dāng)班調(diào)度員沈勇，聲音帶著顫抖詢問(wèn)，是否有782路公交車工作人員撿到自己不慎遺失的錢包。
見王阿姨情緒激動(dòng)，沈勇判斷錢包內(nèi)定有重要物品，一邊耐心引導(dǎo)她填寫遺失物品登記信息，一邊輕聲安撫其情緒，還貼心遞上烏龍茶為她解渴，幫她緩解緊張。
完成登記后，沈勇立即通過(guò)集調(diào)系統(tǒng)，向線路上正在運(yùn)營(yíng)的所有782路公交車發(fā)出問(wèn)詢指令，核查是否有乘客遺落錢包。僅約五分鐘，駕駛員王文斌便回復(fù)——錢包已找到。
當(dāng)日中午，王文斌駕駛車輛返回樞紐站后，第一時(shí)間將錢包交給沈勇。隨后，沈勇鄭重地把錢包轉(zhuǎn)交至王阿姨手中。接過(guò)錢包時(shí)，王阿姨雙手微微顫抖，經(jīng)核對(duì)，錢包內(nèi)不僅有1500元現(xiàn)金，還有社?？ā⑸矸葑C等關(guān)鍵證件，這些物品對(duì)她而言至關(guān)重要。
“太感謝你們了！”王阿姨難掩感激，連連稱贊公交職工工作細(xì)致入微，幫自己找回了失物。她動(dòng)情說(shuō)道，這座城市滿是陽(yáng)光與正能量，公交人的暖心舉動(dòng)，讓她切實(shí)感受到了溫暖。
原標(biāo)題：《782路公交職工暖心接力 助乘客尋回失物》
欄目主編：何易 文字編輯：周潔瑜
來(lái)源：作者：文匯報(bào) 芮錫培
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