“剛掃完桌上的二維碼，手機(jī)就彈出一個隱私權(quán)政策提示，不同意就連菜單都看不到?！苯B興市民陳女士近日與朋友在餐廳小聚時，遭遇了令她不快的一幕。為了吃上這頓飯，她只得無奈點(diǎn)擊“同意”，心中卻滿是困惑：吃頓飯而已，為何要提交這些個人信息？

圖源：視覺中國

9月15日，全國網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會秘書處發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐指南——掃碼點(diǎn)餐個人信息保護(hù)要求》，為掃碼點(diǎn)餐劃出“紅線”，明確不得強(qiáng)制收集或通過小程序頻繁彈窗提示收集用戶平臺賬號信息、手機(jī)號、位置等非必要個人信息。

盡管指南落地，但現(xiàn)實(shí)依舊“骨感”。記者實(shí)地探訪紹興、臺州兩地12家餐飲門店，發(fā)現(xiàn)6家存在不同意授權(quán)個人信息就無法點(diǎn)餐的現(xiàn)象。

在臨海大洋中路的一家餐廳，記者微信掃碼后，手機(jī)頁面瞬間彈出“請求授權(quán)當(dāng)前位置”。剛點(diǎn)擊“同意”，又有一則“隱私權(quán)政策提示”跳出：“如您不同意，很遺憾我們將無法繼續(xù)為您提供服務(wù)?！毕路絻H有“同意并繼續(xù)”和“不同意并退出”兩個選項。這意味著，若想點(diǎn)餐，位置信息和個人信息的授權(quán)成了無法繞開的門檻。

商家究竟想收集什么信息？記者點(diǎn)開這家餐廳的《隱私權(quán)政策》，細(xì)讀發(fā)現(xiàn)：注冊賬號時，手機(jī)號、個人頭像、姓名、生日、性別等信息均在收集之列。

值得注意的是，盡管掃碼后商家的隱私提示立刻彈出，但頁面上鮮少明示具體收集哪些信息。想要一探究竟，必須點(diǎn)擊進(jìn)入相關(guān)說明。然而，這些條款往往紛繁復(fù)雜、冗長晦澀，一般情況下，消費(fèi)者很少會仔細(xì)、耐心地逐字讀完。

有市民表達(dá)了擔(dān)憂，認(rèn)為部分商家有收集敏感個人信息的嫌疑。

在紹興錢陶公路附近的一家快餐店，記者掃碼后同樣遭遇“不同意則無法點(diǎn)餐”的情況，試圖查閱其《隱私權(quán)政策》時，頁面反復(fù)閃退，記者嘗試了足足10次才打開。其中，商家收集的個人信息不僅包括手機(jī)號、姓名、性別、生日等基本身份信息，還涵蓋消費(fèi)行為信息、設(shè)備信息等。尤為刺眼的是，在所謂的實(shí)名認(rèn)證場景中，商家竟要求收集身份證號這一高度敏感的個人信息。

浙江大公律師事務(wù)所律師劉文虎長期關(guān)注消費(fèi)領(lǐng)域糾紛。他表示，個人信息保護(hù)法規(guī)定，處理個人信息必須遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信，禁止過度收集。掃碼點(diǎn)餐的核心功能是點(diǎn)餐和結(jié)賬，“強(qiáng)制獲取手機(jī)號、身份證號、姓名、位置信息等非必要信息，明顯超出了實(shí)現(xiàn)該功能的合理范圍。不同意就無法點(diǎn)餐，更是不合理?！彼f。

面對商家提供的冗長隱私條款，消費(fèi)者在就餐需求和便捷性驅(qū)使下，往往選擇“秒點(diǎn)同意”。

多名受訪的就餐者坦言，現(xiàn)在出門吃頓飯、喝杯奶茶基本都是掃碼點(diǎn)餐付款，圖省事就點(diǎn)了同意，至于隱私政策內(nèi)容，幾乎沒點(diǎn)開看過。但擔(dān)憂并未消失：“收集的這些信息萬一被濫用怎么辦？”一名臺州消費(fèi)者表達(dá)了大家普遍的擔(dān)心。

今年3月，中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布公告，表示將針對線下消費(fèi)場景違法違規(guī)收集使用個人信息開展專項行動，掃碼點(diǎn)餐場景中強(qiáng)制關(guān)注公眾號、強(qiáng)制注冊會員、強(qiáng)制收集非必要信息被明確列為整治重點(diǎn)。

但是，掃碼點(diǎn)餐過度索取個人信息這一現(xiàn)象，目前依然比較普遍，消費(fèi)者表達(dá)對隱私泄露憂慮的同時，希望相關(guān)監(jiān)管部門能依規(guī)依法加強(qiáng)管理。

“當(dāng)前，不少消費(fèi)領(lǐng)域缺乏有效的數(shù)字化監(jiān)管體系和約束性規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)?！焙贾莩鞘写竽X有限公司總經(jīng)理申永生從技術(shù)治理層面指出，應(yīng)建立對相關(guān)隱私協(xié)議的監(jiān)管和認(rèn)可體系，在餐飲等日常消費(fèi)領(lǐng)域，建立規(guī)避相關(guān)平臺、系統(tǒng)過度采集消費(fèi)者隱私數(shù)據(jù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并推動相關(guān)治理體系的落地執(zhí)行。

“個人用戶單打獨(dú)斗維權(quán)成本高、效益不明顯，亟需監(jiān)管加碼。”劉文虎認(rèn)為，在提醒消費(fèi)者提升隱私保護(hù)意識的同時，監(jiān)管部門、平臺、消費(fèi)者維權(quán)機(jī)構(gòu)等更要多方合力加強(qiáng)監(jiān)管：點(diǎn)餐平臺要嚴(yán)格審核開發(fā)者資質(zhì)、個人信息處理規(guī)則及實(shí)際收集情況，筑牢第一道防線；市場監(jiān)管部門等應(yīng)加大監(jiān)管力度，督促商家大幅簡化隱私條款，同時細(xì)化個人信息保護(hù)法在掃碼點(diǎn)餐場景中的應(yīng)用，為執(zhí)法提供明確依據(jù)。

舌尖上的美味，不該混雜著隱私泄露的苦澀。擰緊個人信息保護(hù)的閥門，方能讓掃碼點(diǎn)餐回歸便利的本真，讓每一口都吃得安心。

來源：浙江日報

版權(quán)歸屬原作者，如有侵權(quán)請聯(lián)系

編輯：付琳丨責(zé)任編輯：麗蕓丨監(jiān)制：李芳