來源：新聞坊

家住寶山區(qū)羅蘭佳苑的陳女士

向《新聞坊》同心服務(wù)平臺反映

十一長假她和家人去外地游玩

10月7號返回家中時(shí)竟發(fā)現(xiàn)

家里從客廳到臥室糞水漫溢

家具、地板全都沾滿了污物

這讓陳女士一家心疼不已

女子家里從客廳到臥室糞水漫溢 視頻截圖

更讓陳女士感到氣憤的是

10月3日全家出行之前

她已發(fā)現(xiàn)自家馬桶異常冒泡

所以特地聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)上門

工作人員檢查后表示

沒有問題，可以安心出游

可沒想到

僅僅3天后家里就糟了殃

去年才裝修好的精裝房變化糞池

坊記趕到陳女士家時(shí)，屋內(nèi)污物已被清理大半，但從冰箱下方的這片污漬中，仍可看出當(dāng)時(shí)的狼藉狀況。

地板上仍留有不少污漬 視頻截圖

陳女士說，10月7日上午，全家正在蘇州游完，接到物業(yè)電話匆匆返回，推開家門后發(fā)現(xiàn)，去年初才裝修好的精裝房幾乎變成了化糞池。

陳女士向媒體求助

陳女士 求助人：

7號中午12點(diǎn)，物業(yè)打電話說，據(jù)居民反映有漏水，然后我就在下午2點(diǎn)左右趕到家里。打開門一看，污水滿地！只要是著地的、所有的家具全部損壞，地板下面都是污水堆積。

由于地板、家具都被污水浸泡，床墊、沙發(fā)及衣物上也都沾染了難以散去的臭氣，10月7號從蘇州返回家中后，陳女士一家無法在家中安住，還是屬地居會出面協(xié)調(diào)，暫時(shí)解決了住宿。

陳女士 求助人：

（居委）書記說，這個(gè)房間已經(jīng)是沒有沒辦法入住了，你把貴重的物品和私人用品及時(shí)拿走，后期家具（損失）再說，然后物業(yè)經(jīng)理也說幫你預(yù)定兩天酒店，先暫時(shí)給你安定。

而讓陳女士最難以接受的是

這并非是她家馬桶第一次出現(xiàn)反污

早在去年10月，陳女士就已報(bào)修

陳女士 求助人：

去年2024年10月27號左右，我就第一時(shí)間去物業(yè)聯(lián)系幫忙，家里5個(gè)管道全部給我疏通，明確表示我家沒有污堵的痕跡，他們就通過地下車庫的管道排到外面。他說是外面的總管有問題，導(dǎo)致我家一樓反那個(gè)，后期解決的方法就是，以后你們家只要冒泡，就來物業(yè)說，幫你通?？隙ㄊ怯杏涗浀?，不少于6次記錄，我（家里堵）是一個(gè)老病號掛號在那里的。

也正是因?yàn)橛辛宋飿I(yè)的交代，近一年來，陳女士一家時(shí)刻關(guān)注著馬桶的排水狀況。

陳女士一家時(shí)刻關(guān)注馬桶的排水情況

陳女士告訴坊記，10月3日早上發(fā)現(xiàn)馬桶和臺水盆在冒泡，就叫老公去物業(yè)來疏通一下，下午物業(yè)來了以后說沒問題，當(dāng)時(shí)特意跟他說4號全家要出去一段時(shí)間，希望再確認(rèn)一下，對方表示確實(shí)沒有問題，全家這才放心大膽出去了。

公共管道發(fā)生堵塞

物業(yè)質(zhì)疑原始設(shè)計(jì)

采訪中，坊記將小區(qū)物業(yè)經(jīng)理也約到了現(xiàn)場，面對陳女士一家的遭遇，這位經(jīng)理表示也很痛心。

對于為何頻頻反污，物業(yè)表示經(jīng)初步排查，可能與開發(fā)商最初排設(shè)的污水管網(wǎng)有關(guān)。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理接受采訪

黃麗華 寶房物業(yè)羅蘭佳苑物業(yè)經(jīng)理：

排摸下來發(fā)現(xiàn)是開發(fā)商當(dāng)時(shí)排管道的時(shí)候，可能到了外面是并管，我的理解一樓應(yīng)該是單獨(dú)一根管道出去，然后2~18層是一根管道出去。多次疏通分析下來，有可能是它去出外面那一段并管并掉了，所以導(dǎo)致我們哪怕去疏通的話，也看不到外面地下的那塊具體情況。

這位物業(yè)經(jīng)理所說的地下管道區(qū)域，是指從小區(qū)5號樓到小區(qū)外圍市政總管的一段污水管線。這塊區(qū)域同樣是位于小區(qū)的物業(yè)管理紅線范圍內(nèi)。

但物業(yè)經(jīng)理表示，由于開發(fā)商當(dāng)初未留置檢修口，所以后續(xù)只能和居委、業(yè)委商量，通過開挖路面來徹底排查、解決問題。

在查清堵點(diǎn)的同時(shí)，屬地寶山區(qū)羅店鎮(zhèn)的相關(guān)工作人員也表態(tài)，后續(xù)他們將牽頭聯(lián)動(dòng)社區(qū)居委、物業(yè)及業(yè)委會，共同商談陳女士家的物損賠付事宜。

希望這個(gè)問題早日解決

陳女士一家能安心生活

坊記 | 馬躍龍

攝像 | 張予洋