齊魯晚報·齊魯壹點 王芳 通訊員 賀曉婧

沾化區(qū)行政審批服務(wù)局緊扣項目發(fā)展實際，不斷擴大幫辦代辦服務(wù)覆蓋面，創(chuàng)新推出“遠(yuǎn)程指導(dǎo) + 上門服務(wù)”“一對一專屬幫辦”“多部門聯(lián)審聯(lián)辦”等舉措，大力打造定制化、精準(zhǔn)化的“審批管家”服務(wù)模式。通過為轄區(qū)內(nèi)投資建設(shè)項目提供政策解讀與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，助力企業(yè)項目加快投產(chǎn)達(dá)效步伐，贏得了企業(yè)的普遍贊譽。

堅持常態(tài)化上門服務(wù)。沾化區(qū)積極探索政務(wù)服務(wù)新路徑，組織部門負(fù)責(zé)人帶隊深入企業(yè)一線，開展“一對一”精準(zhǔn)對接。圍繞企業(yè)關(guān)心的重點問題靶向施策，不僅為企業(yè)提供專業(yè)建議，還進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，推動政務(wù)服務(wù)從“企業(yè)群眾主動辦”向“政府靠前上門辦”轉(zhuǎn)變，為企業(yè)提供全流程、專業(yè)化的幫辦代辦支持，構(gòu)建起主動服務(wù)型政務(wù)新體系。

優(yōu)化線上幫辦服務(wù)?！皩徟芗摇背浞忠劳猩綎|政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)等平臺，借助數(shù)字化手段，將現(xiàn)場踏勘、技術(shù)評審、中介服務(wù)等環(huán)節(jié)納入線上辦理范疇。這一舉措不僅大幅降低企業(yè)時間成本，更有效解決了企業(yè)和群眾往返政務(wù)大廳、辦事耗時費力的難題。從傳統(tǒng)“線下指導(dǎo)”到“線上幫辦”“不見面審批”的升級，沾化區(qū)行政審批服務(wù)局持續(xù)轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，搭建起與企業(yè)“實時互動、雙向溝通”的便捷渠道，顯著提升了網(wǎng)上辦事成功率與群眾滿意度。

強化主動服務(wù)意識。在業(yè)務(wù)辦理前，幫辦代辦員會采用 “口頭告知 + 紙質(zhì)‘一次性告知’清單”的雙重方式，向申請人詳細(xì)說明申請材料、辦理渠道、辦事流程、審批時限及注意事項等關(guān)鍵信息，并由申請人簽字確認(rèn)，確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤。針對新建項目，幫辦代辦團隊還會逐一上門走訪，深入了解項目推進(jìn)情況，面對面傾聽企業(yè)訴求，精準(zhǔn)掌握企業(yè)服務(wù)需求，切實實現(xiàn)“讓企業(yè)少跑腿、好辦事”。

下一步，沾化區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)提升項目審批效率與服務(wù)質(zhì)量，聚焦重點項目全流程審批各環(huán)節(jié)，以務(wù)實行動推動項目審批提速增效，助力項目早建成、早投產(chǎn)、早達(dá)效，為持續(xù)優(yōu)化當(dāng)?shù)貭I商環(huán)境筑牢堅實基礎(chǔ)。