隨著操作系統(tǒng)生態(tài)逐步開放，心理服務(wù)正從“獨(dú)立App”走向“系統(tǒng)級(jí)能力”。本文以簡(jiǎn)單心理入駐鴻蒙生態(tài)為例，探討心理服務(wù)如何嵌入底層架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)安全、便捷、可信的服務(wù)體驗(yàn)，并揭示數(shù)字心理健康在平臺(tái)化演進(jìn)中的關(guān)鍵錨點(diǎn)。

在大眾心理健康需求持續(xù)釋放的當(dāng)下，專業(yè)心理服務(wù)平臺(tái)正積極探索技術(shù)生態(tài)革新，以打破服務(wù)場(chǎng)景的邊界。

2024年，國(guó)內(nèi)頭部心理健康平臺(tái)簡(jiǎn)單心理與華為鴻蒙團(tuán)隊(duì)展開深度合作，成為首批進(jìn)駐鴻蒙生態(tài)的心理服務(wù)應(yīng)用。

這場(chǎng)圍繞“隱私安全”與“場(chǎng)景適配”的開發(fā)實(shí)踐，不僅刷新了心理類應(yīng)用適配新系統(tǒng)的效率紀(jì)錄，更開創(chuàng)了鴻蒙生態(tài)下心理健康服務(wù)的全新范式。

接下來，我們將揭開簡(jiǎn)單心理鴻蒙開發(fā)的神秘面紗，探尋團(tuán)隊(duì)是如何借鴻蒙獨(dú)特技術(shù)特性，打磨出更貼近用戶心理需求的服務(wù)形態(tài)。

01 初識(shí)：為何是鴻蒙？

2014 年成立的簡(jiǎn)單心理，歷經(jīng)十年發(fā)展已從最初的線上預(yù)約咨詢服務(wù)，成長(zhǎng)為覆蓋心理熱線、線上咨詢、?理課程、?理咨詢師培訓(xùn)、EAP企業(yè)服務(wù)、線下?理健康中?的綜合性?態(tài)平臺(tái)——累計(jì)1400萬注冊(cè)用戶、3000余名認(rèn)證咨詢師、150余家合作企業(yè)與高校，構(gòu)建起國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。但在平臺(tái)的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)中，團(tuán)隊(duì)始終需要一個(gè)可靠的隱私保護(hù)及本地運(yùn)行機(jī)制，而鴻蒙系統(tǒng)的出現(xiàn)，恰好為這一痛點(diǎn)提供了技術(shù)破局的可能。

2024年6月，HarmonyOS NEXT雖處于生態(tài)起步階段，但簡(jiǎn)單心理首席技術(shù)官黃晟垚及其團(tuán)隊(duì)通過技術(shù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，鴻蒙的三大特性與心理健康服務(wù)的核心需求高度契合：

其一，安全機(jī)制可實(shí)現(xiàn)，引?“可控感”的理念用戶可以清楚地知道哪些數(shù)據(jù)會(huì)被用到、如何被處理，同時(shí)可以自主選擇關(guān)閉某些權(quán)限；

其二，端側(cè) AI 能力支持本地完成情緒識(shí)別、語義分析等輕量級(jí)計(jì)算，既提升響應(yīng)速度，又減少數(shù)據(jù)外流風(fēng)險(xiǎn)；

其三，基于 ArkTS 的聲明式開發(fā)范式與多端統(tǒng)一框架，能用一套代碼適配手機(jī)、平板、PC 等設(shè)備，大幅降低多設(shè)備適配成本，助力構(gòu)建 “多場(chǎng)景陪伴式心理服務(wù)”。

這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說，無疑是好的選擇。

“對(duì)于簡(jiǎn)單心理來說，登陸鴻蒙平臺(tái)不僅是一次平臺(tái)拓展，更是一次?理健康服務(wù)理念的延伸?！?黃晟垚強(qiáng)調(diào)，心理服務(wù)常被貼上 “冷冰冰的診療” 的標(biāo)簽，而鴻蒙 “融入生活” 的設(shè)計(jì)理念，恰好能幫助簡(jiǎn)單心理實(shí)現(xiàn) “讓心理支持成為日常體驗(yàn)” 的目標(biāo)。

正是這種理念與技術(shù)需求的雙重契合，讓簡(jiǎn)單心理在HarmonyOS NEXT開發(fā)者預(yù)覽階段、生態(tài)剛起步時(shí)，便果斷啟動(dòng)鴻蒙原生應(yīng)用開發(fā)，成為首批進(jìn)入鴻蒙原生生態(tài)的心理服務(wù)應(yīng)用，開啟了將心理健康服務(wù)深度融入用戶生活的新探索。

02 開發(fā)競(jìng)速：從“水土不服”到“高效適配”

進(jìn)入下一階段開發(fā)工作，簡(jiǎn)單心理組建了包含多位全職鴻蒙開發(fā)者的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)。因鴻蒙系統(tǒng)基于ArkTS語言開發(fā)，而團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有前端工程師均已掌握該技術(shù)，開發(fā)節(jié)奏得以高效推進(jìn)。不過彼時(shí)鴻蒙生態(tài)尚處早期階段，配套文檔與參考案例較為稀缺，團(tuán)隊(duì)對(duì)其技術(shù)體系的理解也不夠深入，導(dǎo)致部分核心功能的開發(fā)進(jìn)度一度陷入停滯。

面對(duì)困境，團(tuán)隊(duì)一方面積極尋求外部支持，與華為開發(fā)者社區(qū)保持緊密溝通，獲取技術(shù)指導(dǎo)與資源支持；另一方面在內(nèi)部建立 “問題攻堅(jiān)小組”，通過集中攻克難題的方式不斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐步摸索適配鴻蒙開發(fā)環(huán)境的方法。

最終，憑借團(tuán)隊(duì)的持續(xù)探索與鴻蒙的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)單心理順利推進(jìn)鴻蒙版本開發(fā)。首個(gè)版本聚焦核心服務(wù)場(chǎng)景，例如在桌面完成情緒打卡、心理測(cè)評(píng)、冥想練習(xí)或簡(jiǎn)單的呼吸引導(dǎo)等等。這些模塊充分利用鴻蒙端側(cè)能力，用戶完成活動(dòng)后，即時(shí)生成的報(bào)告可在本地加密存儲(chǔ)，無需上傳云端，既保障了數(shù)據(jù)安全，又契合心理健康服務(wù)對(duì)隱私保護(hù)的高要求；冥想練習(xí)則借助鴻蒙的音頻分析等系統(tǒng)能力，進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn)，讓服務(wù)更貼合用戶需求。

圖為鴻蒙版簡(jiǎn)單心理頁面

03 場(chǎng)景創(chuàng)新：鴻蒙專屬的心理服務(wù)體驗(yàn)

適配過程中，簡(jiǎn)單心理團(tuán)隊(duì)并未局限于“功能遷移”，而是結(jié)合鴻蒙特性，開發(fā)了多款專屬功能，讓心理服務(wù)更貼合用戶的使用場(chǎng)景。

最受用戶歡迎的，當(dāng)屬“原子化服務(wù)”。用戶無需打開APP，就能直接完成核心操作——心情日記小組件則支持一鍵記錄心情，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步至APP。這種‘低打擾、即用即走’的體驗(yàn)，特別適合情緒低落時(shí)使用——畢竟低谷期的人，往往沒精力操作復(fù)雜的APP流程。

另一項(xiàng)創(chuàng)新是鴻蒙的“防偷窺模式”?？紤]到用戶查看咨詢師資料、預(yù)約記錄時(shí)的隱私需求，簡(jiǎn)單心理借助鴻蒙的傳感器能力，開發(fā)了智能防窺功能：當(dāng)系統(tǒng)感知到有他人靠近手機(jī)屏幕例如地鐵、辦公室等公共場(chǎng)景，會(huì)立即彈出“防窺保護(hù)”提醒，同時(shí)自動(dòng)鎖定屏幕，僅用戶本人解鎖后才能查看詳情。曾有用戶留言稱：“終于不用在公共場(chǎng)合偷偷摸摸看咨詢記錄了，安全感拉滿?！?/p>

此外，針對(duì)鴻蒙系統(tǒng)特有的“碰一碰”交互優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)單心理還針對(duì)性開發(fā)了 “課程共享” 功能：當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)感興趣的心理課程時(shí)，只需將兩臺(tái)鴻蒙設(shè)備輕輕貼近，即可快速分享課程頁面，同時(shí)還能同步傳遞自己的學(xué)習(xí)心得與感悟，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳遞更便捷、更具溫度。

而在線下心理沙龍場(chǎng)景中，該交互特性同樣發(fā)揮實(shí)用價(jià)值——用戶無需掃碼、輸碼，僅用手機(jī)輕觸活動(dòng)專屬簽到標(biāo)簽，就能一鍵完成簽到并同步獲取活動(dòng)議程，徹底簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)簽到的繁瑣流程，讓參與體驗(yàn)更流暢。

這些功能不僅讓使用流程更安全、高效，更賦予心理服務(wù)鮮活有趣的互動(dòng)質(zhì)感。而這些創(chuàng)新的背后，是簡(jiǎn)單心理團(tuán)隊(duì)對(duì)心理服務(wù)場(chǎng)景需求的深度洞察與精準(zhǔn)把握。

團(tuán)隊(duì)也一直在探尋，通過活動(dòng)與場(chǎng)景化的體驗(yàn)形式，把心理健康理念傳遞給更多鴻蒙用戶。今年春節(jié)期間，簡(jiǎn)單心理團(tuán)隊(duì)和鴻蒙應(yīng)用市場(chǎng)開展合作，參與了「蛇來運(yùn)轉(zhuǎn)——蛻舊別坐巳歲新」主題活動(dòng)。不少用戶正處于年末情緒的梳理階段，既有著對(duì)過往的疲憊感受，也滿懷著對(duì)新一年的憧憬。團(tuán)隊(duì)通過《舒心過大年的16個(gè)妙招》以及情緒關(guān)照禮包，更高效地傳遞了相關(guān)理念。

圖為簡(jiǎn)單心理參與「蛇來運(yùn)轉(zhuǎn)——蛻舊別坐巳歲新」主題活動(dòng)

于心理健康行業(yè)而言，這樣的探索絕非短期行為——它既能打破傳統(tǒng)心理服務(wù)“觸達(dá)難、場(chǎng)景窄”的局限，讓專業(yè)支持滲透到日常互動(dòng)、線下活動(dòng)等更多生活場(chǎng)景，更能為行業(yè)開拓“技術(shù) + 服務(wù)”的全新賽道，推動(dòng)行業(yè)朝著多元化、場(chǎng)景化方向升級(jí)。

04 未來展望：深耕鴻蒙生態(tài)的心理服務(wù)新可能

簡(jiǎn)單心理鴻蒙版本上線已滿半年，當(dāng)成本投入與實(shí)際效能形成亮眼的正向反饋，簡(jiǎn)單心理的鴻蒙版本已然交出一份遠(yuǎn)超預(yù)期的答卷：用戶規(guī)模與口碑雙雙走高，更在鴻蒙生態(tài)用戶群體中，催生出對(duì)心理健康類應(yīng)用的高接受度。

在這樣的良好開局之上，簡(jiǎn)單心理對(duì)深耕鴻蒙生態(tài)、探索心理服務(wù)新可能滿懷憧憬，也將在這條賽道上持續(xù)深耕、奔赴新的突破。

“接下來，我們?cè)邙櫭缮鷳B(tài)的重點(diǎn)計(jì)劃，將聚焦于探索端側(cè)AI能力在心理健康場(chǎng)景中的應(yīng)用。”黃晟垚透露，心理服務(wù)高度依賴對(duì)情緒狀態(tài)的感知和及時(shí)響應(yīng)，同時(shí)又對(duì)用戶隱私有極高要求。傳統(tǒng)云端模型雖然強(qiáng)大，但在延遲、能耗和數(shù)據(jù)安全方面，始終存在一些天然限制。而鴻蒙提供的端側(cè)AI推理能力，讓團(tuán)隊(duì)看到了真正“實(shí)時(shí)、安全、貼身”的心理干預(yù)可能。

團(tuán)隊(duì)計(jì)劃利用鴻蒙的端側(cè)AI推理能力，開發(fā)“實(shí)時(shí)情緒干預(yù)”功能——比如用戶在APP內(nèi)輸入情緒日記時(shí)，系統(tǒng)能依托輕量化模型在本地識(shí)別出“焦慮”“失意”等高壓情緒傾向，自動(dòng)推送對(duì)應(yīng)的舒緩練習(xí)，無需等待云端分析。這種本地處理的方式，不僅響應(yīng)更快，也大大減少了敏感數(shù)據(jù)的上傳頻次，更好地守護(hù)了用戶的信任邊界。

根據(jù)華為官方披露的數(shù)據(jù)，截至 2025 年初，鴻蒙生態(tài)的設(shè)備連接數(shù)已突破 10 億大關(guān)，生態(tài)合作伙伴數(shù)量亦超 2200 家。這一蓬勃發(fā)展的生態(tài)格局，為簡(jiǎn)單心理帶來了前所未有的增長(zhǎng)契機(jī)。

依托鴻蒙生態(tài)的流量紅利與多設(shè)備覆蓋優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)單心理得以突破過往的用戶觸達(dá)邊界，進(jìn)一步觸達(dá)下沉市場(chǎng)的職場(chǎng)人群、中老年群體等此前較難覆蓋的潛在用戶，從而讓專業(yè)、規(guī)范的心理服務(wù)跨越人群與地域限制，延伸至更廣泛的需求場(chǎng)景，惠及更多有需要的人。

從功能適配到場(chǎng)景創(chuàng)新，簡(jiǎn)單心理的鴻蒙探索，不僅是一次技術(shù)層面的跨越，更是對(duì)心理健康服務(wù)未來的思考。正如黃晟垚所說：“鴻蒙生態(tài)不僅是一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，更是一個(gè)機(jī)遇平臺(tái)。它讓我們看到，心理健康服務(wù)可以更安全、更便捷、更有溫度，這正是我們一直追求的目標(biāo)?！?/p>

未來，簡(jiǎn)單心理將繼續(xù)與華為深度合作，在鴻蒙生態(tài)下探索更多跨設(shè)備、多場(chǎng)景的心理服務(wù)創(chuàng)新，讓專業(yè)的心理支持，真正融入用戶的日常生活。

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采訪/撰稿：聶新雨 （實(shí)習(xí)生）監(jiān)制：Nairo