齊魯晚報·齊魯壹點 王芳 通訊員 劉云

在優(yōu)化營商環(huán)境的實踐探索中，無棣縣行政審批服務局創(chuàng)新構建“點線面”三維服務矩陣，以精準化、系統(tǒng)化、全域化服務模式，構建起全方位、多層次的政務服務體系，為企業(yè)群眾帶來了實實在在的便利與實惠。

聚焦“日常時點 + 重要節(jié)點”,在“點”上精準發(fā)力。一方面，升級到“點”提醒服務，搭建智能證照管理平臺，對餐飲等重點行業(yè)經(jīng)營許可實施動態(tài)監(jiān)測，通過“線上預警+人工提醒”雙軌機制，提前30天以短信、電話等形式推送換證提示，同步附具辦理指南與材料清單，有效降低企業(yè)因證照過期產(chǎn)生的經(jīng)營風險。另一方面，創(chuàng)新推出“云端辦·速遞達”“點”對“點”服務體系，申請人可通過手機APP或政務服務網(wǎng)在線提交申請，審批完成后由郵政EMS免費寄送證照，并實時更新物流信息，尤其為偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供遠程服務，打通政務服務“最后一公里”。

聚焦“縱向支持 + 橫向協(xié)作”，在“線”上統(tǒng)籌落實。一是依托“線"上政務服務平臺，整合市場準入、工程建設等領域?qū)徟Y源，實現(xiàn)材料預審、并聯(lián)審批全流程在線辦理。二是積極拓展跨區(qū)域“線"上辦，與周邊省市縣建立政務服務協(xié)作機制，推動企業(yè)開辦等高頻事項“異地可辦”，惠及跨區(qū)域經(jīng)營企業(yè)。三是設立“棣好辦”幫辦代辦“線"上服務，組建專業(yè)化服務團隊，為企業(yè)群眾提供從政策咨詢到證照領取的全鏈條服務。

聚焦“精準服務 + 結(jié)果運用”，在“面”上提質(zhì)增效。一是全“面”深入企業(yè)商圈園區(qū)，組織業(yè)務骨干深入工業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體，現(xiàn)場辦理營業(yè)執(zhí)照變更、食品經(jīng)營許可等業(yè)務，同步開展政策宣講與答疑解惑。近期開展了4期審批業(yè)務大講堂，將政務服務送到企業(yè)商戶“家門口”，提升辦事效率的同時增強其滿意度與獲得感。二是多“面”推進“助企紓困”活動，通過“走訪調(diào)研+座談交流+線上問卷”多維調(diào)研，精準梳理企業(yè)發(fā)展痛點，為重點項目定制“一企一策”服務方案，開通審批綠色通道，安排專員全程跟蹤。三是對“面”開展宣講培訓，助力企業(yè)用足用好政策，切實為企業(yè)發(fā)展排憂解難，為經(jīng)濟穩(wěn)定增長提供有力支撐。

下一步，無棣縣行政審批服務局將持續(xù)深化政務服務改革創(chuàng)新，以更優(yōu)服務舉措、更高服務標準，打造一流營商環(huán)境。