“現(xiàn)在不用走去祝家公交站也能乘上車了，只要在手機上預約，公交車直接開到我們上祝自然村，出門方便很多?！苯罩形?，501D公交車緩緩駛?cè)肫剿＜掖宓纳献Ｗ匀淮?，村民祝師傅和老伴拎著自家的土貨坐上車前往平水集?zhèn)，然后再換乘101路公交車去柯橋城區(qū)的兒子家。

如今在柯橋，這種如網(wǎng)約車般“一鍵預約”的公交服務，已成為不少乘客的出行新選擇，尤其為南部山區(qū)的部分居民帶來了更為便捷的出行體驗。

過去，常規(guī)公交采取固定站點、固定班次的服務模式，但在客流量分散、需求復雜的區(qū)域，常規(guī)公交覆蓋不足的問題也隨之凸顯：高峰時段乘不上、平峰時段空駛多。經(jīng)外出調(diào)研、客源摸排、專業(yè)研究等，柯橋區(qū)探索推出“響應式公交”服務模式，采取需求響應驅(qū)動、智慧動態(tài)調(diào)度、靈活運力配置等措施，推動公交成本降低、服務提質(zhì)。

“乘客在‘越暢行’APP、‘越巴士靈活公交’小程序中選擇上、下車地點進行預約，紹興市公交集團第二有限公司調(diào)度中心接到預約申請后，通過智能調(diào)度系統(tǒng)，生成行車計劃，告知乘客到站等候時間，并聯(lián)系駕駛員按預約情況發(fā)車，乘客只需在約定時間內(nèi)到站點等候即可。”區(qū)交通運輸局相關(guān)負責人介紹，自2024年7月以來，柯橋已開通10條響應式線路，分布在平水、王壇、稽東、錢清等地，累計服務超2000人次，運營成本降低18%，乘客預約公交成功率超90%。

記者了解到，在“響應式公交”服務模式運行中，柯橋區(qū)建立“高峰固定班次+平峰預約響應”分時調(diào)度體系，高峰時段維持固定班次保障基礎運力；平峰時段則動態(tài)響應訂單需求，智能生成最優(yōu)發(fā)車時序與停靠站點，實現(xiàn)運力按需精準投放。目前平峰時段車輛空駛率下降35%，高峰單程運營時間節(jié)省12%。同時推行“響應?？俊蹦Ｊ剑黄啤胺暾颈赝！钡托C制，建立“有需求響應、無需求越站”新規(guī)，車輛進站前，若無人下車、無人按鈴且站臺無候車乘客，則減速越站通行。目前，農(nóng)村乘客平均候車時間從改革前的25分鐘壓縮至12分鐘。

近年來，柯橋區(qū)還通過公交“智慧大腦”調(diào)度中心，集成高精度地圖、實時交通流、歷史出行大數(shù)據(jù)、車輛定位等全域多源數(shù)據(jù)，構(gòu)建全區(qū)公交數(shù)字孿生模型，并通過AI算法引擎實現(xiàn)智能化調(diào)度?！澳壳埃聵蚬弧腔鄞竽X’已接入1700余線路、公交站場、公交車等GPS數(shù)據(jù)。依據(jù)道路通行條件與客流峰谷特征系統(tǒng)還會靈活配置不同大小的新能源車型，如大型車保障高峰干線，小型電動車服務平峰支線；在需求低谷或偏遠區(qū)域優(yōu)先投放小型電動車輛。目前，全區(qū)公交新能源車占比提升至98.29%，碳排放減少30%?！痹撠撠熑私榻B。

一座城市的溫度藏在對個體需求的敏銳捕捉中，“響應式公交”的創(chuàng)新背后，是柯橋的城鄉(xiāng)公共服務逐步從“有沒有”走向“好不好”。升級公交服務，不只是為居民美好出行賦能，也是錨定差異化需求、提高公共交通資源利用率的需要，更折射出柯橋智慧交通建設的成效。

柯橋傳媒集團全媒體記者方劍萍