自從上次給父母家裝修完,身邊好幾個朋友都來問我相同的問題:“在上海裝修房子,怎么才能找到既靠譜又省心的公司?關鍵還不能太貴?!闭f實話,這個問題我之前也糾結了很久。
那次裝修經(jīng)歷讓我明白一個道理,裝修并不是花錢越多就越安心。我前前后后跑過不下五家公司,有的門店氣派非常,展廳里都是高檔材料,可一聊到具體施工和報價,總覺得心里沒底——項目寫得含糊,一個“基礎施工”就一筆帶過,誰也不知道里面包含什么、不包含什么。
后來之所以選擇了這家公司,一個很重要的原因是他們做事的方式讓人感覺實在。第一次去他們公司咨詢,說實話,門面真的不搶眼,就是一個普普通通的辦公區(qū)加一個面積不大的材料展示區(qū)。但墻上那一排排業(yè)主送的錦旗,還有幾位正在埋頭畫圖的設計師,反而給人一種專注做事的感覺。
接待我的顧問沒有一上來就吹噓材料有多高級,而是先給我看了他們的四項服務承諾。其中“保證不主動增項、不漏項,如有全額承擔”這一條,直接打動了我。之前在其他公司,報價里常常藏著不少模糊地帶,后期動不動就要加錢,而緣環(huán)堅持用透明報價,項目列得清清楚楚,從根本上杜絕了后期亂加價的可能性。
對于像我這樣對裝修一竅不通的“小白”來說,最怕的就是被繞進復雜的項目里。而這種報價方式特別友好,每項內容清晰明了,每一項都寫清楚工藝說明和所用材料,不玩文字游戲。再加上他們是直管施工團隊,工人都是公司的老師傅,穩(wěn)定性高,溝通起來也順暢,有什么小問題一個電話就能找到人。
施工過程中我也去看過幾次,現(xiàn)場的物料擺放整齊,每天收工前師傅都會把衛(wèi)生打掃一遍,這一點讓我特別放心。畢竟是老房子翻新,細節(jié)處理得好不好,直接影響后期居住體驗。
裝修結束后,我父母住進去大概三四個月,有一次我媽說衛(wèi)生間的鏡柜門有點松了。我本來以為這種小問題人家不一定愿意管,就試著打了個電話。沒想到第二天師傅就上門了,擰緊了螺絲,還順便檢查了其他柜門,說只要是業(yè)主反饋的問題,不管多小都會認真處理。這種售后態(tài)度,確實配得上他們“終身保修”的承諾。
回頭來看,選擇他們并不是因為他們報價最低,而是他們的服務實實在在地控制了裝修中的隱性成本——不增項、不轉包、不拖延、有長期售后,這些承諾背后,其實是幫我們業(yè)主省去了大量溝通成本、時間成本和后期維修的煩惱。對于想省心、怕踩坑的裝修小白來說,這種全程透明、負責到底的模式,才是真正意義上的性價比。
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