近年來，興華街道將“察實情、解民憂、暖民心”作為民生工作的核心導(dǎo)向，秉持“時時上心”的態(tài)度全心投入，以實干擔(dān)當(dāng)打通服務(wù)居民的“最后一公里”，用精準(zhǔn)施策回應(yīng)居民期盼，讓民生服務(wù)既有溫度更有力度，真正做到讓居民“事事放心”。

拓寬訴求渠道，構(gòu)建民生服務(wù)“全覆蓋”。興華街道創(chuàng)新建立“多維訴求收集機(jī)制”，以入戶服務(wù)“敲開門”，深入居民家中掌握其真實需求。組織社區(qū)黨員干部、網(wǎng)格員等群體開展常態(tài)化入戶走訪活動，全面摸排居民基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、特殊群體需求等信息，宣傳黨的政策方針，傾聽居民意見建議，讓每一條訴求都有回應(yīng)、有跟進(jìn)、有結(jié)果，讓民生服務(wù)“不落一戶、不漏一人”。

聚焦急難愁盼，筑牢民生關(guān)懷“保障線”。興華街道關(guān)注轄區(qū)重點(diǎn)人群，將精準(zhǔn)關(guān)懷貫穿服務(wù)全過程，通過整合轄區(qū)資源，開展精準(zhǔn)化、個性化服務(wù)，提供上門體檢、代購代辦等關(guān)愛服務(wù)54次，為困難家庭落實臨時救助、低保申請等幫扶措施15次。從獨(dú)居老人的起居照料需求對接，到困境家庭的就業(yè)資源匹配，再到特殊群體的政策落地跟蹤，街道主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，通過面對面溝通、常態(tài)化跟進(jìn)，讓民生關(guān)懷更具針對性、更有穿透力。

閉環(huán)解決訴求，夯實民生工作“支撐點(diǎn)”。民生工作的落腳點(diǎn)，在于“事事有回音、件件有著落”。興華街道將解決居民急難愁盼問題作為一項常態(tài)化、長效化的重點(diǎn)工作推進(jìn)落實，將居民反映的和干部在服務(wù)中主動發(fā)現(xiàn)的問題，統(tǒng)一梳理形成“民生訴求閉環(huán)治理臺賬”，實行“清單式管理、銷號制落實”，構(gòu)建從“訴求收集”到“問題解決”再到“效果反饋”的全流程治理鏈條。

下一步，興華街道將持續(xù)把居民呼聲作為民生工作的第一信號，把居民滿意作為檢驗成效的第一標(biāo)準(zhǔn)，以“時時上心”的緊迫感、執(zhí)行力，扎扎實實辦好民生實事，讓居民“事事放心”，不斷織密織牢居民的幸福保障網(wǎng)。

來源：興華街道

編輯：王露洋 劉曉璇

初審：張文琦

復(fù)審：佟劍博

終審：佟 飛