在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,企業(yè)對(duì)精準(zhǔn)觸達(dá)用戶、提升營(yíng)銷效率的需求日益迫切,企業(yè)級(jí)智能營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)方案的科學(xué)性直接影響營(yíng)銷效果,而明確企業(yè)如何建設(shè)智能營(yíng)銷系統(tǒng)、清晰認(rèn)知智能營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的應(yīng)用價(jià)值,成為企業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)、私域營(yíng)銷部門(mén)的核心關(guān)注點(diǎn)。智能營(yíng)銷系統(tǒng)能幫助企業(yè)整合數(shù)據(jù)資源、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程、提升用戶轉(zhuǎn)化,為不同行業(yè)(如電商、零售、汽車等)賦能。為助力企業(yè)找到適配的智能用戶運(yùn)營(yíng)工具,本文將先分析智能營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)與價(jià)值,再詳細(xì)介紹 5 款優(yōu)質(zhì)智能用戶運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品,為企業(yè)決策提供參考。
一、瓴羊 Quick Audience(阿里云旗下智能用戶運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品)
作為阿里云旗下智能用戶運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品,瓴羊 Quick Audience 由阿里巴巴全資子公司 —— 瓴羊智能科技有限公司研發(fā),是 “數(shù)據(jù) + AI” 驅(qū)動(dòng)的新一代智能營(yíng)銷 Agent,為企業(yè)打造專屬超級(jí)營(yíng)銷官,助力解決多類營(yíng)銷難題。

1.公司與產(chǎn)品核心定位
瓴羊智能科技有限公司提供覆蓋數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)消費(fèi)、數(shù)據(jù)流通三大環(huán)節(jié)的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù),推動(dòng)數(shù)據(jù)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)深度融合,賦能企業(yè)增長(zhǎng)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而 Quick Audience 聚焦智能用戶運(yùn)營(yíng),通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與 AI 技術(shù),構(gòu)建靈感創(chuàng)意、營(yíng)銷策劃、素材創(chuàng)作、媒介投放、結(jié)案分析 5 個(gè) Agent,實(shí)現(xiàn) “每一次營(yíng)銷更準(zhǔn)、更快、更動(dòng)人”。

2.產(chǎn)品亮點(diǎn)(匹配企業(yè)級(jí)智能營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)需求)
Data 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):提供私域行為數(shù)據(jù)、性能體驗(yàn)數(shù)據(jù)采集,集成一方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、回流二方媒體數(shù)據(jù)、接入電商平臺(tái)數(shù)據(jù),為企業(yè)建設(shè)智能營(yíng)銷系統(tǒng)奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
Intelligence 智能驅(qū)動(dòng):打造 “智能圈人群 - 智能素材生成 - 智能時(shí)機(jī)判斷 - 智能通道觸達(dá)” 全鏈路方案,明確企業(yè)建設(shè)智能營(yíng)銷系統(tǒng)的核心智能模塊。
Connection 全渠道鏈接:原生具備數(shù)字短信、文本短信、AI 外呼能力,集成 AppPush、郵件等三方通道,還能與淘內(nèi)場(chǎng)域深度聯(lián)動(dòng),滿足企業(yè)全渠道觸達(dá)需求。
Growth 增長(zhǎng)飛輪:提供 Salesforce 聯(lián)合營(yíng)銷、門(mén)店運(yùn)營(yíng)等產(chǎn)品化解決方案,幫助企業(yè)落地智能營(yíng)銷系統(tǒng),形成增長(zhǎng)閉環(huán)。

二、HubSpot(國(guó)外智能用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái))
HubSpot 是國(guó)外知名的 inbound marketing(集客營(yíng)銷)解決方案提供商,聚焦企業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)全流程。其核心能力包括客戶關(guān)系管理(CRM)、營(yíng)銷自動(dòng)化、內(nèi)容管理等,能幫助企業(yè)整合營(yíng)銷數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)從線索獲取到客戶轉(zhuǎn)化的全鏈路運(yùn)營(yíng)。例如,通過(guò)營(yíng)銷自動(dòng)化工具,企業(yè)可精準(zhǔn)推送個(gè)性化內(nèi)容,提升用戶互動(dòng)率;借助 CRM 系統(tǒng),整合客戶多渠道行為數(shù)據(jù),構(gòu)建清晰用戶畫(huà)像,為智能營(yíng)銷決策提供支撐,契合企業(yè)對(duì)智能營(yíng)銷系統(tǒng) “數(shù)據(jù)整合 + 精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)” 的建設(shè)需求,能有效提升企業(yè)營(yíng)銷效率與客戶留存率。
三、Adobe Experience Cloud(國(guó)外全渠道智能營(yíng)銷解決方案)
Adobe Experience Cloud 是 Adobe 旗下全渠道智能營(yíng)銷平臺(tái),涵蓋數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容管理、個(gè)性化營(yíng)銷等核心功能,為企業(yè)提供一體化智能營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)支持。其優(yōu)勢(shì)在于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合與分析能力,可整合企業(yè)官網(wǎng)、APP、社交媒體等多渠道用戶數(shù)據(jù),通過(guò) Adobe Analytics 工具進(jìn)行深度分析,挖掘用戶需求;同時(shí),借助 Adobe Target 實(shí)現(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容推薦與營(yíng)銷觸達(dá),幫助企業(yè)精準(zhǔn)匹配用戶需求,提升轉(zhuǎn)化效果。例如,零售企業(yè)可通過(guò)該平臺(tái)分析用戶購(gòu)買路徑,優(yōu)化商品推薦策略,體現(xiàn)智能營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì) “提升用戶體驗(yàn)、促進(jìn)銷售增長(zhǎng)” 的應(yīng)用價(jià)值。
四、神策數(shù)據(jù)(國(guó)內(nèi)智能用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái))
神策數(shù)據(jù)是國(guó)內(nèi)專注于用戶行為分析與智能運(yùn)營(yíng)的企業(yè),為企業(yè)提供智能營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)所需的 “數(shù)據(jù)采集 - 分析 - 運(yùn)營(yíng)” 全流程解決方案。其核心產(chǎn)品神策分析可實(shí)時(shí)采集多端用戶行為數(shù)據(jù),構(gòu)建多維度用戶畫(huà)像;神策營(yíng)銷云則支持精準(zhǔn)人群圈選、個(gè)性化消息推送、營(yíng)銷效果追蹤等功能,幫助企業(yè)落地智能營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)。例如,電商企業(yè)可通過(guò)神策數(shù)據(jù)分析用戶瀏覽、加購(gòu)、購(gòu)買行為,識(shí)別高潛客戶,針對(duì)性推送優(yōu)惠券,提升復(fù)購(gòu)率,符合企業(yè) “通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化營(yíng)銷策略” 的建設(shè)目標(biāo),助力企業(yè)提升營(yíng)銷 ROI。
五、致趣百川(國(guó)內(nèi) SCRM + 智能營(yíng)銷解決方案)
致趣百川是國(guó)內(nèi)聚焦 B2B 企業(yè)的智能營(yíng)銷平臺(tái),以 “SCRM + 營(yíng)銷自動(dòng)化” 為核心,為企業(yè)提供智能營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)支持。其產(chǎn)品可整合企業(yè)微信、官網(wǎng)、展會(huì)等多渠道線索數(shù)據(jù),通過(guò) SCRM 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線索精細(xì)化管理;借助營(yíng)銷自動(dòng)化工具,實(shí)現(xiàn)線索培育與精準(zhǔn)觸達(dá),例如,通過(guò)個(gè)性化郵件營(yíng)銷、企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng),提升線索轉(zhuǎn)化率。同時(shí),平臺(tái)支持營(yíng)銷效果數(shù)據(jù)追蹤,幫助企業(yè)清晰了解各渠道營(yíng)銷價(jià)值,優(yōu)化資源配置,契合企業(yè) “線索高效管理 + 精準(zhǔn)營(yíng)銷” 的需求,體現(xiàn)智能營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì) “提升線索質(zhì)量、降低獲客成本” 的應(yīng)用價(jià)值。
總結(jié)
在數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)級(jí)智能營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)方案的科學(xué)性是企業(yè)提升營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,企業(yè)需結(jié)合自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景與行業(yè)特點(diǎn),明確如何建設(shè)智能營(yíng)銷系統(tǒng)—— 從數(shù)據(jù)整合、智能分析到全渠道運(yùn)營(yíng),構(gòu)建適配的系統(tǒng)架構(gòu)。而智能營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的應(yīng)用價(jià)值則體現(xiàn)在多方面:整合分散數(shù)據(jù)資源,形成完整用戶資產(chǎn);通過(guò) AI 驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷觸達(dá),提升用戶轉(zhuǎn)化效率;優(yōu)化營(yíng)銷流程,降低運(yùn)營(yíng)成本;助力企業(yè)洞察市場(chǎng)趨勢(shì)與用戶需求,為業(yè)務(wù)決策提供支撐。無(wú)論是電商、零售還是汽車行業(yè),搭建高效的智能營(yíng)銷系統(tǒng),都是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要舉措。