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滴滴集團(tuán)旗下的外賣送餐應(yīng)用99Food在里約熱內(nèi)盧正式啟動(dòng)運(yùn)營，這標(biāo)志著這家巴西本土外賣應(yīng)用平臺(tái)iFood的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入新的業(yè)務(wù)發(fā)展階段。在位于里約南區(qū)科帕卡巴納宮酒店舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，99Food公司宣布將把在巴西的投資金額翻倍，至2026年6月前投資總額將達(dá)到20億雷亞爾，以推動(dòng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展至巴西全國的100座城市，并將其打造成為一款超級(jí)應(yīng)用（superapp）。

99巴西區(qū)總經(jīng)理Simeng Wang在發(fā)布會(huì)上表示：“巴西市場(chǎng)潛力巨大，我們希望將99Food應(yīng)用打造成一款屬于巴西人的超級(jí)應(yīng)用。進(jìn)軍里約熱內(nèi)盧是這一業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃的第一步?！?/p>

據(jù)他介紹，里約熱內(nèi)盧目前是99應(yīng)用平臺(tái)在巴西的第二大市場(chǎng)；而在摩托車、自行車等兩輪車輛出行服務(wù)方面，里約則是該公司的最重要市場(chǎng)。

此次99Food外賣應(yīng)用將為在里約的運(yùn)營測(cè)試階段投入3.5億雷亞爾的投資，首先覆蓋里約市區(qū)及尼泰羅伊（Niterói）、圣貢薩洛（S?o Gon?alo）、新伊瓜蘇（Nova Igua?u）、卡希亞斯公爵城（Duque de Caxias）、圣若昂德梅里蒂（S?o Jo?o de Meriti）、貝爾福羅克索（Belford Roxo）和尼洛波利斯（Nilópolis）等七座城市。預(yù)計(jì)一年半內(nèi)，外賣市場(chǎng)的規(guī)模將在里約州出現(xiàn)50%的增長(zhǎng)。

超級(jí)應(yīng)用的建設(shè)將分階段進(jìn)行：第一階段是強(qiáng)化公司旗下各板塊——99打車出行、99Pay支付與99Food外賣送餐的獨(dú)立發(fā)展；第二階段是擴(kuò)大這些服務(wù)的影響力；第三階段則是整合這些應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)一體化生態(tài)系統(tǒng)。

99巴西區(qū)總經(jīng)理表示：“一個(gè)超級(jí)應(yīng)用必須至少擁有三個(gè)核心服務(wù)，并擁有數(shù)百萬用戶，而99已經(jīng)具備這個(gè)基礎(chǔ)。接下來，我們要讓每個(gè)板塊都能在各自領(lǐng)域中穩(wěn)健發(fā)展并具備競(jìng)爭(zhēng)力。最終階段是服務(wù)的全面整合?！?/p>

由中國滴滴出行（DiDi）控股的99Food曾在2023年關(guān)閉其在巴西的餐飲外賣業(yè)務(wù)。公司今年重新啟動(dòng)餐飲外賣運(yùn)營，并于巴西戈亞斯州州府戈亞尼亞開展試點(diǎn)運(yùn)營，并獲得成功。隨后該應(yīng)用于8月開啟圣保羅的運(yùn)營，如今正式落地里約。該公司目標(biāo)是在2026年前覆蓋巴西的100座城市。

面對(duì)由iFood平臺(tái)主導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)激烈的巴西外賣市場(chǎng)，99采取了多項(xiàng)差異化策略。例如，對(duì)保持線上與線下餐飲產(chǎn)品同價(jià)的餐廳實(shí)行“零傭金”政策；同時(shí)，也允許餐廳根據(jù)外賣渠道自定不同價(jià)格，此時(shí)會(huì)收取較低于市場(chǎng)水平的傭金。公司目標(biāo)是讓通過99Food平臺(tái)上下單的餐飲產(chǎn)品價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低。

99與Locomotiva研究所合作進(jìn)行的調(diào)查顯示，超過一半的里約受訪者曾因外賣餐飲產(chǎn)品價(jià)格過高而放棄點(diǎn)外賣。針對(duì)這一現(xiàn)象，99Food希望通過“零傭金”和優(yōu)惠券等方式來培養(yǎng)用戶忠誠度。

他說：“巴西人非常喜歡優(yōu)惠券，尤其是在打破由單一平臺(tái)壟斷的市場(chǎng)慣性時(shí)。我們觀察到用戶在使用優(yōu)惠券后的留存率很高，這為我們實(shí)現(xiàn)盈利奠定了基礎(chǔ)?！?/p>

對(duì)騎手而言，99Food平臺(tái)將在運(yùn)營首月提供豐厚激勵(lì)：每天完成20單（其中至少5單為餐飲外賣）的騎手可獲得250雷亞爾報(bào)酬，每單還可額外獲得最高7雷亞爾的獎(jiǎng)勵(lì)。

與戈亞尼亞和圣保羅一樣，99Food在里約也將采用“物流運(yùn)營商”（Operadores Logísticos）模式，以強(qiáng)化配送網(wǎng)絡(luò)。99方面表示：“我們的目標(biāo)是讓與物流運(yùn)營商合作的騎手，享受到與99自有騎手同樣的權(quán)益與收入體驗(yàn)?！?/p>

編譯 ：Marcos

本文由《中巴商業(yè)資訊網(wǎng)》編譯，文章版權(quán)歸原作者及原出處所有 。內(nèi)容為作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表《中巴商業(yè)資訊網(wǎng)》贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，《中巴商業(yè)資訊網(wǎng)》只提供參考并不構(gòu)成任何投資及應(yīng)用建議?！吨邪蜕虡I(yè)資訊網(wǎng)》擁有對(duì)此聲明的最終解釋權(quán)。