國(guó)家醫(yī)療保障局近期揮出監(jiān)管重拳，一份名為《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)零售藥店藥品陰陽(yáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)處置的通知》的文件正式發(fā)布。這份通知?jiǎng)χ搁L(zhǎng)期困擾消費(fèi)者的兩大頑疾——醫(yī)保與非醫(yī)保的“陰陽(yáng)價(jià)格”，以及線上線下藥品的顯著價(jià)差。對(duì)于廣大參保群眾，特別是習(xí)慣在實(shí)體藥店購(gòu)藥的老年朋友而言，這無(wú)疑是一則重要的利好消息。

第一、陰陽(yáng)價(jià)格：鉆醫(yī)?？兆拥摹皾撘?guī)則”必須終結(jié)

相信不少街坊鄰居都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：走進(jìn)家門(mén)口的藥店，指著某款常用藥詢問(wèn)價(jià)格，店員往往會(huì)先問(wèn)一句：“您用醫(yī)保卡結(jié)賬嗎？”若回答“用”，報(bào)出的價(jià)格可能比回答“不用”高出不少。這就是典型的“陰陽(yáng)價(jià)格”操作。

這種行為，本質(zhì)上是藥店利用了參保人使用醫(yī)?；鸬男睦眍A(yù)期。藥店認(rèn)定消費(fèi)者使用醫(yī)保卡支付時(shí)，對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低，于是便趁機(jī)抬高售價(jià)，將本應(yīng)惠及百姓的醫(yī)?；?，悄然轉(zhuǎn)化為自身的不當(dāng)利潤(rùn)。

這種區(qū)別定價(jià)的做法，嚴(yán)重違背了市場(chǎng)公平交易原則，直接侵害了參保人的合法權(quán)益，長(zhǎng)期以來(lái)被明令禁止卻屢禁不止。

第二、線上線下：“急病急藥”不該是高價(jià)借口

除了“陰陽(yáng)價(jià)格”，另一種普遍現(xiàn)象也令消費(fèi)者倍感無(wú)奈——同一款藥品，線上平臺(tái)的價(jià)格常常遠(yuǎn)低于實(shí)體藥店。若非急需，我們通常會(huì)選擇線上購(gòu)買，因?yàn)閮r(jià)格可能只有線下的一半甚至更低，唯一的代價(jià)是等待1-2天的配送時(shí)間。

實(shí)體藥店的核心優(yōu)勢(shì)在于其“即時(shí)性”和面對(duì)面的“專業(yè)性服務(wù)”。這本應(yīng)是其立足市場(chǎng)的根本。然而，部分藥店卻過(guò)度依賴消費(fèi)者“急病需急藥”的迫切心理，認(rèn)為只要能立刻拿到藥，消費(fèi)者就愿意承受更高的價(jià)格。

更有甚者，同一連鎖品牌的藥店，其自家線上藥房的售價(jià)竟也明顯低于自家線下門(mén)店，這種“左手打右手”的內(nèi)部?jī)r(jià)格差異，更是對(duì)消費(fèi)者信任的嚴(yán)重透支。這種“看人下菜碟”、“看渠道定價(jià)”的做法，不僅不合理，更損害了藥店行業(yè)的整體信譽(yù)。

第三、監(jiān)管利劍：醫(yī)保局動(dòng)真格，違規(guī)代價(jià)高昂

面對(duì)這些積弊已久的市場(chǎng)亂象，國(guó)家醫(yī)保局此次發(fā)布的《通知》，目標(biāo)明確、措施有力：

精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)：將定點(diǎn)零售藥店中結(jié)算金額排名靠前、同時(shí)線上線下價(jià)格差異顯著的藥品，列為重點(diǎn)監(jiān)測(cè)篩查對(duì)象。這意味著銷量大、價(jià)差大的常用藥是重點(diǎn)盯防目標(biāo)。

嚴(yán)肅處置：一旦查實(shí)藥店存在違反價(jià)格管理規(guī)定的“陰陽(yáng)價(jià)格”、線上線下不同價(jià)等行為，將依法依規(guī)予以嚴(yán)肅處理。處罰絕非“罰酒三杯”式的走過(guò)場(chǎng)，最嚴(yán)厲的懲處將是取消其醫(yī)保定點(diǎn)資格。對(duì)于依賴醫(yī)?？土魃娴乃幍甓?，這無(wú)異于被剝奪了“生存牌照”，后果極其嚴(yán)重。

這份《通知》的出臺(tái)，傳遞出無(wú)比清晰的信號(hào)：醫(yī)?；鹗抢习傩盏摹熬让X”，絕不允許被侵蝕；消費(fèi)者的合法權(quán)益，必須得到有力維護(hù)。那些試圖通過(guò)價(jià)格套路牟利的時(shí)代，已經(jīng)一去不復(fù)返。合規(guī)經(jīng)營(yíng)，是藥店生存不可逾越的底線。

第四、藥店出路：誠(chéng)信透明是立身之本，服務(wù)升級(jí)才是未來(lái)

面對(duì)日益嚴(yán)格的監(jiān)管環(huán)境和日益精明的消費(fèi)者，線下藥店若想長(zhǎng)久生存、健康發(fā)展，必須徹底摒棄“陰陽(yáng)價(jià)格”、“看渠道定價(jià)”等短視且違規(guī)的操作模式。

價(jià)格透明，一視同仁：無(wú)論消費(fèi)者使用醫(yī)保卡支付還是自費(fèi)購(gòu)買，無(wú)論消費(fèi)者在線上瀏覽還是線下購(gòu)買，同一藥品在同一時(shí)間段內(nèi)，必須執(zhí)行統(tǒng)一、透明的零售價(jià)格。這是重建消費(fèi)者信任的第一步，也是最重要的一步。

回歸本質(zhì)，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)：實(shí)體藥店的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其即時(shí)性（滿足緊急用藥需求）和專業(yè)性（藥師提供用藥咨詢和健康指導(dǎo)）。藥店應(yīng)將資源和精力投入到提升這兩項(xiàng)核心服務(wù)能力上。例如，加強(qiáng)藥師隊(duì)伍建設(shè)，提供更細(xì)致、更個(gè)性化的用藥指導(dǎo)和健康管理建議；優(yōu)化店內(nèi)環(huán)境，提升購(gòu)藥體驗(yàn)；探索與社區(qū)醫(yī)療的聯(lián)動(dòng)，提供更便捷的健康服務(wù)等。

擁抱變化，融合發(fā)展：在確保價(jià)格統(tǒng)一的前提下，線下藥店應(yīng)積極探索線上線下融合（O2O）模式，利用自身的地理位置和倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)，提供更快速的藥品配送服務(wù)（如半小時(shí)達(dá)、一小時(shí)達(dá)），滿足不同消費(fèi)者的多元化需求，將“即時(shí)性”的優(yōu)勢(shì)從店內(nèi)延伸到店外。

合規(guī)經(jīng)營(yíng)絕非束縛藥店發(fā)展的枷鎖，恰恰相反，它是藥店在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中行穩(wěn)致遠(yuǎn)、贏得尊重、建立口碑的根本保障。誠(chéng)信無(wú)價(jià)的道理，在醫(yī)藥健康領(lǐng)域尤為重要。

國(guó)家醫(yī)保局此次的重拳整頓，是對(duì)藥品零售市場(chǎng)秩序的一次有力廓清。它切實(shí)回應(yīng)了老百姓對(duì)于“買藥貴”、“買藥不公平”的關(guān)切，為醫(yī)?；鸬陌踩咝н\(yùn)行筑牢了堤壩。對(duì)于廣大參保人，尤其是老年朋友們，這意味著未來(lái)在藥店購(gòu)藥時(shí)，將享有更透明的價(jià)格、更公平的環(huán)境。

對(duì)藥店行業(yè)而言，這是一次深刻的洗牌。唯有那些真正將消費(fèi)者利益放在首位，堅(jiān)守誠(chéng)信底線，并不斷通過(guò)提升專業(yè)服務(wù)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的藥店，才能在未來(lái)的市場(chǎng)中立于不敗之地。醫(yī)保監(jiān)管的“嚴(yán)”，最終是為了百姓用藥的“安”與“惠”。