近日，一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的反詐阻擊戰(zhàn)在中信銀行南京分行上演——憑借工作人員的“火眼金睛”和總分支三級(jí)高效聯(lián)動(dòng)，一起精心偽裝的“冒充客服”電信詐騙被成功攔截，該行為客戶朱女士守住了近20萬元的血汗錢。

10月10日下午4時(shí)，客戶朱女士前往中信銀行南京分行轄內(nèi)常州溧陽支行辦理“薪金煲”贖回業(yè)務(wù)。理財(cái)經(jīng)理在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)，朱女士手機(jī)正處于“屏幕共享”狀態(tài)，且正被他人遠(yuǎn)程操控。經(jīng)了解，朱女士此前接到自稱“抖音客服”的電話，稱其開通了每月800元免密支付功能，需遠(yuǎn)程協(xié)助關(guān)閉。在對(duì)方引導(dǎo)下，朱女士點(diǎn)開不明鏈接、開啟屏幕共享，并多次進(jìn)行人臉識(shí)別，輸入了銀行卡號(hào)、密碼等敏感信息。

“這是典型的電信詐騙！”理財(cái)經(jīng)理當(dāng)機(jī)立斷，立即協(xié)助朱女士掛失名下所有銀行賬戶，鎖住剩余資金，并指導(dǎo)她火速報(bào)警。

時(shí)間就是金錢！支行立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，一條連接常州分行、南京分行直至北京總行的“綠色通道”迅速打通。得益于中信銀行運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能構(gòu)筑的智能風(fēng)控體系，該筆匯款因觸發(fā)實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警被成功攔截。最終，在總分支三級(jí)機(jī)構(gòu)的高效協(xié)作下，兩筆被騙匯款被成功撤銷，近20萬元資金“完璧歸趙”。

中信銀行南京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新、隱蔽性強(qiáng)的特點(diǎn)，該行將持續(xù)深化“警銀聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，通過精準(zhǔn)預(yù)警、長(zhǎng)效宣傳，為人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全筑起一道“防詐長(zhǎng)城”。