2025年，成都市龍泉驛區(qū)總工會以“強(qiáng)陣地、優(yōu)服務(wù)、聚合力”為抓手，聚焦職工需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，構(gòu)建覆蓋廣泛、精準(zhǔn)高效的工會服務(wù)體系，為基層工會建設(shè)提供實(shí)踐樣本。

陣地升級：“小驛站”織就全域服務(wù)網(wǎng)

“以前跑單沒地方歇腳，現(xiàn)在驛站能充電熱飯，是‘暖心港灣’?！笨爝f員謝女士的話，道出職工驛站的價(jià)值。2025年，龍泉驛區(qū)總工會推動(dòng)服務(wù)從“單點(diǎn)覆蓋”向“全域聯(lián)網(wǎng)”升級，以“全國最美工會驛站”——東安街道書房社區(qū)驛站為樣板，建成百余所標(biāo)準(zhǔn)化職工驛站，其中數(shù)十所重點(diǎn)服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，形成“15分鐘服務(wù)圈”。

商圈驛站協(xié)調(diào)騎手停車位，社區(qū)驛站發(fā)布騎手友好地圖可掃碼查看樓棟分布，實(shí)現(xiàn)“一驛站一特色”。數(shù)智化賦能更讓效能倍增：“職工服務(wù)地圖”可實(shí)時(shí)查詢驛站點(diǎn)位信息，“愛心冰柜”實(shí)現(xiàn)“清涼接力”，驛站已從休息點(diǎn)升級為綜合服務(wù)平臺。

精準(zhǔn)服務(wù)：暖“新”與賦能雙管齊下

針對新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，龍泉驛區(qū)總工會推出“保障+關(guān)愛”服務(wù)：開展“工會送‘保障’·暖‘新’在行動(dòng)”，為快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等群體投放免費(fèi)互助保險(xiǎn)；聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)在驛站設(shè)“暖‘新’包”，解決女性職工突發(fā)需求；冬季送熱姜茶、春節(jié)前推愛心快剪與“溫粥計(jì)劃”，讓服務(wù)觸達(dá)“最后一公里”。

針對一線產(chǎn)業(yè)工人，緊扣區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展，龍泉驛區(qū)總工會開展“匠心筑夢·問鼎驛都”職工技能大賽，圍繞汽車制造、航天電子設(shè)工業(yè)機(jī)器人操作、鉗工等賽項(xiàng)，采用“理論+實(shí)操”考核——工業(yè)機(jī)器人賽項(xiàng)需完成編程調(diào)試，鉗工賽項(xiàng)要求毫米級精度。大賽帶動(dòng)企業(yè)開展崗位練兵，形成“以賽促學(xué)”氛圍，參賽選手表示：“‘賽訓(xùn)融合’讓我們從‘會操作’向‘精優(yōu)化’邁進(jìn)?！?/p>

兩級工會建立“專人負(fù)責(zé)、動(dòng)態(tài)跟蹤”機(jī)制，深入企業(yè)園區(qū)收集職工需求，確保響應(yīng)“零延遲”?？爝f小哥李師傅說：“工會給我們上保險(xiǎn)、調(diào)糾紛，工友靠大賽漲本事，服務(wù)真貼心?！?/p>

志愿聚力：構(gòu)建全域聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系

2025年以來，龍泉驛區(qū)總工會以“陣地為基、活動(dòng)為橋”，打造專業(yè)職工志愿服務(wù)隊(duì)伍，形成“全域聯(lián)動(dòng)、四季常態(tài)”格局。全國總工會2025年“送萬福進(jìn)萬家”公益活動(dòng)龍泉驛分會場拉開帷幕，書法家在驛站寫春聯(lián)送文化禮包；“春送崗位”“冬送溫暖”“夏送清涼”，全年服務(wù)覆蓋廣泛。在模式上，實(shí)現(xiàn)“供需精準(zhǔn)對接”：為企業(yè)職工引入快剪服務(wù)，給戶外勞動(dòng)者定制“暖心三件套”，聯(lián)動(dòng)衛(wèi)生中心、律所開展義診與法律援助，成功調(diào)解多起糾紛；“職工點(diǎn)單、工會接單”的模式開展閱讀、文創(chuàng)、文體、職業(yè)助推等多元化、特色化品牌志愿活動(dòng)，讓服務(wù)更具針對性。

下一步，龍泉驛區(qū)總工會將深化陣地建設(shè)、拓展數(shù)智功能、辦好技能大賽，完善權(quán)益保障機(jī)制。實(shí)踐表明，只有扎根職工需求、創(chuàng)新載體，才能打造有溫度的工會組織，其“陣地筑基、精準(zhǔn)服務(wù)、志愿聚力”路徑，為基層工會發(fā)展提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。(周玉希)