據(jù)經(jīng)視直播報(bào)道，近日，菜鳥驛站四川大學(xué)錦江學(xué)院快遞服務(wù)中心門口張貼了一則“溫馨提示”，其中提及將對(duì)未出庫(kù)取走快遞的消費(fèi)者進(jìn)行罰款。若未出庫(kù)取走快遞，收件人本人罰款30元，代取未出庫(kù)罰款100元，舉報(bào)屬實(shí)者可獲獎(jiǎng)20元。

根據(jù)中國(guó)青年報(bào)報(bào)道，該校學(xué)生小李回憶，上周，他課間匆忙代取三個(gè)快遞包裹，因排隊(duì)人多，他直接帶著快遞離開。但剛出驛站門就被工作人員叫住，指著墻上公告要求繳納罰款。“對(duì)方說(shuō)不交錢就列入黑名單，以后所有快遞拒收。”他迫于壓力通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬100元，但未收到任何收據(jù)或處罰憑證。

“30元是我兩天的飯錢，這個(gè)處罰太重了?！庇袑W(xué)生表示，同學(xué)們并非故意逃避掃碼，有時(shí)因系統(tǒng)故障或網(wǎng)絡(luò)延遲導(dǎo)致操作失敗。該學(xué)生提到，驛站高峰期排隊(duì)超過(guò)20分鐘，工作人員經(jīng)常催促“拿了快走”，客觀上增加了漏掃碼出庫(kù)的概率。

10月13日，菜鳥驛站官方客服工作人員表示，他們將派專員調(diào)查，如果情況屬實(shí)要求門店整改。

對(duì)此，四川大學(xué)錦江學(xué)院后勤保障中心的工作人員表示，以前菜鳥驛站的快遞出現(xiàn)過(guò)丟失的情況，該通知的初衷是讓大家取了快遞別忘記出庫(kù)。

成都市郵政管理局工作人員表示，菜鳥驛站沒有執(zhí)法權(quán)?！八荒苁杖∵@個(gè)費(fèi)用。如果收取，可以向郵政進(jìn)行投訴，我們也會(huì)安排工作人員介入?！?/p>

根據(jù)《郵政法》規(guī)定，只有郵政管理部門或公安機(jī)關(guān)等有行政處罰權(quán)的機(jī)構(gòu)才能實(shí)施行政處罰。?

菜鳥驛站官方稱，菜鳥平臺(tái)未授權(quán)罰款，已核實(shí)是站點(diǎn)個(gè)人行為，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)以后已敦促站點(diǎn)拆除，并對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行了警告處理。

10月15日，據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，四川大學(xué)錦江學(xué)院后勤保障處表示，“我們第一時(shí)間約談了菜鳥驛站相關(guān)人員，嚴(yán)格要求他們立即撤除該提示，已經(jīng)進(jìn)行全面整改，目前事件已得到解決?！?/p>

圖片來(lái)源：菜鳥官網(wǎng)

公開資料顯示，菜鳥成立于2013年，是電商物流行業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，是全球第一的跨境電商物流公司，業(yè)務(wù)涵蓋國(guó)際快遞、國(guó)際供應(yīng)鏈、海外本地服務(wù)。

菜鳥驛站是目前國(guó)內(nèi)最大的社區(qū)快遞服務(wù)站，已在全國(guó)100多座城市數(shù)萬(wàn)社區(qū)，提供免費(fèi)保管、丟失、包賠等快遞服務(wù)。大部分菜鳥驛站采用數(shù)字化取件碼，快遞存放后，菜鳥驛站會(huì)發(fā)相應(yīng)的取件碼給收件人。

圖片來(lái)源：菜鳥官網(wǎng)

自去年主動(dòng)放棄登陸資本市場(chǎng)之后，菜鳥進(jìn)行了一系列的調(diào)整。到今年，菜鳥明確要持續(xù)聚焦國(guó)際物流和科技?！霸谌ツ瓴锁B在不斷做一些調(diào)整，主要是圍繞兩大主線方向，一個(gè)主線是菜鳥希望更加開放，另一個(gè)是更多聚焦到國(guó)際物流和科技上。”在菜鳥舉行的全球智慧物流峰會(huì)上，菜鳥集團(tuán)CEO萬(wàn)霖如此定調(diào)。

根據(jù)菜鳥方面公布的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去的一個(gè)財(cái)年，全球新交付的項(xiàng)目超過(guò)400個(gè)。去年菜鳥曾提出的三年完成全球1000個(gè)科技項(xiàng)目交付，僅用一年時(shí)間已完成40%。另外，憑借兼具創(chuàng)新性與成本優(yōu)勢(shì)的自動(dòng)化與數(shù)字化方案，全球合作項(xiàng)目已達(dá)800余個(gè)，服務(wù)了26家世界500強(qiáng)企業(yè)，交付能力已覆蓋全球36個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

菜鳥方面今年6月份也曾對(duì)外透露，今年菜鳥會(huì)在物流機(jī)器人方面進(jìn)行重點(diǎn)突破，成立專門的物流機(jī)器人研發(fā)部門，提升研發(fā)物流作業(yè)機(jī)器人的效率。同時(shí)，菜鳥物流科技會(huì)持續(xù)在海外加大投入，針對(duì)海外市場(chǎng)進(jìn)行研發(fā)，同時(shí)部署海外團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)海外交付能力。

此前，菜鳥集團(tuán)CEO萬(wàn)霖還提到，今年以來(lái)，菜鳥已陸續(xù)接入服務(wù)全球各大電商平臺(tái)。在跨境物流方面，菜鳥持續(xù)強(qiáng)化全球網(wǎng)絡(luò)，加密歐向、拉美、東南亞等重點(diǎn)市場(chǎng)航空?線。菜鳥標(biāo)志性的“全球5日達(dá)”快線產(chǎn)品新增越南、新加坡、菲律賓、匈牙利、奧地利和卡塔爾6個(gè)歐亞核心國(guó)家路向，部分線路已率先實(shí)現(xiàn)5個(gè)自然日送達(dá)。今年以來(lái)，菜鳥已與多家頭部電商平臺(tái)建立并深化跨境合作。

在海外本地快遞建設(shè)方面，菜鳥深耕西班牙、法國(guó)、美國(guó)、墨西哥等9大重點(diǎn)市場(chǎng)，持續(xù)擴(kuò)大消費(fèi)者覆蓋，豐富次日達(dá)、隔日達(dá)及周末派送等高時(shí)效電商服務(wù)。今年4月以來(lái)，菜鳥海外本地快遞服務(wù)的外部訂單增長(zhǎng)超200%。

文中部分內(nèi)容來(lái)自：經(jīng)視直播、中國(guó)青年報(bào)、南方都市報(bào)、菜鳥公眾號(hào)