近日，《大河報》報道稱，胖東來一名員工因“未按照規(guī)定首先接待顧客”，被公司認(rèn)定為嚴(yán)重違紀(jì)并解除勞動合同，法院判決認(rèn)定公司解除勞動合同行為合法。判決書顯示，該員工自2009年3月起入職胖東來關(guān)聯(lián)公司，至被解雇時已工作超過12年。

法院審理查明，公司提供的視頻顯示，當(dāng)一名顧客正在挑選內(nèi)衣褲商品時，該名員工在胖東來營業(yè)區(qū)正用手持POS機(jī)整理貨物，并未第一時間上前接待。胖東來依據(jù)內(nèi)部《各項管理制度》認(rèn)定：該名員工的行為構(gòu)成嚴(yán)重違紀(jì)。該制度明確規(guī)定，“在顧客有需求時，未及時放下手中的工作上前接待顧客”屬于服務(wù)違紀(jì)行為，經(jīng)調(diào)查屬實可視為“嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度”。

這起事件展現(xiàn)了胖東來在員工管理上的特征：一方面是嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面是優(yōu)厚的薪酬福利。根據(jù)《胖東來服務(wù)管理辦法》，公司對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有明確規(guī)定。售前服務(wù)要求員工著裝整潔、佩戴工牌，主動熱情迎接顧客；售中服務(wù)要求交易過程快速準(zhǔn)確；售后服務(wù)則包括嚴(yán)格的退換貨政策。

胖東來對員工要求嚴(yán)格的背后，以遠(yuǎn)超行業(yè)水平的員工福利著稱。2025年6月，胖東來創(chuàng)始人于東來在其抖音賬號宣布：公司8000多名員工稅后平均月收入9000元；凈利潤估計15億元左右，平均員工每人分配10萬元，管理層加技術(shù)人員平均每人分配70萬元。

這起案件引發(fā)了公眾討論。有網(wǎng)友認(rèn)為開除有點過了，也有人表示支持：“可以開除，按照法律法規(guī)賠償離職工資就可以”。