2025年10月，泰州多位消費者在網(wǎng)上集體爆料，直指當?shù)靥?兒童攝影閉店引發(fā)的預付卡糾紛，數(shù)十人跟帖訴說相似遭遇，讓預付式消費的“維權難”問題再次引發(fā)關注。

據(jù)消費者回憶，糖*攝影最初選址華潤社區(qū)附近，后遷至盛和小區(qū)，2025年下半年卻突然關門停業(yè)，不少人手中的預付卡服務尚未到期。網(wǎng)友“米粥”便是受害者之一，她此前充值辦理的“三年自由拍”會員，如今只剩一堆無法使用的原圖，后續(xù)服務徹底“斷檔”。

更讓消費者氣憤的是，閉店一段時間后，他們收到通知稱會員服務將由另一家攝影公司承接。本以為是“轉(zhuǎn)機”，沒想到卻陷入新的消費陷阱——承接方明確要求消費者額外加錢，否則無法繼續(xù)享受原合同約定的服務，相當于變相增加了消費成本。

10月14日，相關情況被反饋至市場監(jiān)管部門與轄區(qū)商務局，工作人員表示，即便涉事企業(yè)已注銷，消費者仍可向經(jīng)營者個人追究責任，通過司法程序追回預付卡內(nèi)剩余余額。

事實上，這類糾紛并非個例。2025年以來，泰州已有多家攝影機構曝出閉店跑路問題，且普遍存在“閉店前仍瘋狂推銷儲值卡”“后續(xù)接手方通過加價變相縮水服務”等共性問題。此前，消保委也曾多次發(fā)布消費提示，建議消費者辦理預付卡前，務必核查企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)，避免一次性投入大額資金，降低風險。

從根源來看，預付式消費亂象頻發(fā)，源于其“天然風險鏈”：商家常以“充值越多優(yōu)惠越大”為誘餌吸引消費者，卻在服務承接、停業(yè)清算等關鍵環(huán)節(jié)缺乏明確約束；部分經(jīng)營者還通過模糊合同條款、口頭承諾替代書面約定等方式規(guī)避責任，等到消費者發(fā)現(xiàn)問題，往往已陷入被動。

不過，今年5月實施的《預付式消費民事糾紛案件司法解釋》，為消費者維權提供了明確依據(jù)。該新規(guī)直指行業(yè)痛點：若經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意擅自轉(zhuǎn)讓合同義務（如A店倒閉后，B店接手卻不按原約定服務），消費者有權解除合同并要求退款；即便原商家已關停，若A店以B店名義承接會員，A店仍需承擔履約責任。此外，新規(guī)還明確，退款時需按原折扣價扣減已消費部分，并向消費者支付相應利息，讓維權有了“硬支撐”。

面對預付卡陷阱，消費者也需主動做好防范：首先要“理性充值”，對“長期套餐”“高額優(yōu)惠”保持警惕，優(yōu)先選擇短期、小額充值，不盲目為不確定的服務預付資金；其次要“留存證據(jù)”，簽訂書面合同明確服務內(nèi)容、退款條款，對商家的口頭承諾及時錄音或留存文字記錄；最后要“及時維權”，一旦發(fā)現(xiàn)商家停業(yè)、變相加價等問題，盡快向市場監(jiān)管部門投訴，或依據(jù)新規(guī)向法院起訴，避免因“忍氣吞聲”讓自身權益受損。

商業(yè)經(jīng)營的長久之道，從來不是靠“套路”鎖定客戶，而是以靠譜的服務贏得信任。唯有商家守住誠信底線、監(jiān)管部門強化約束、消費者提高警惕，才能逐步化解預付式消費的亂象。

圖文來源：泰無聊論壇

綜合編輯：泰州百曉生