2025年10月14日晚，高港市民C女士向媒體爆料，稱其在時代廣場北側的HT美容美發(fā)連鎖店消費時，遭遇服務質量滑坡、價格惡意上漲及店員態(tài)度惡劣等問題，疑似陷入消費欺詐與霸凌。

據C女士回憶，2022年左右，她經該店工作人員推銷，購買了一張38元優(yōu)惠卡，體驗幾次后對服務較為認可，先后充值500元、2000元。但自去年下半年起，店內人員頻繁以“忙”為借口，僅提供水洗服務，取消了原本承諾的干洗項目。

（C女士提供的現場視頻↑）

10月14日晚，C女士進店時發(fā)現店內并無太多顧客，遂提出希望享受干洗服務，店員當場應允。然而，在服務過程中，一名年輕女店員操作極不規(guī)范，使用大梳子梳理頭發(fā)時力道過大，直接薅下C女士多根頭發(fā)，劇烈的疼痛感讓C女士忍不住直呼“像殺豬一樣”。隨后，C女士立即要求店員停止操作，并就服務問題與對方理論。

此時，一名疑似該店店主的男子上前與C女士溝通，不僅未解決問題，反而態(tài)度囂張、言語強硬，甚至懟道：“（干洗一次）15塊錢找啥存在感？！”當C女士因服務體驗極差提出退還會員卡內剩余1000余元余額時，該男子更是拿出C女士的消費記錄，強行將此前所有消費項目按高價重新計算——干洗按80元/次、水洗按40元/次收費，以此要求C女士補付差價。

因男子態(tài)度惡劣且拒不退款，C女士當場撥打110求助，民警抵達現場后，判定此事屬于消費糾紛，建議C女士向工商部門進一步投訴維權。此外，C女士還透露，大約半個月前，她的一位女性朋友也曾在該店遭遇類似不公對待，當時這名疑似店主的男子甚至當著其朋友的面脫下外褲，進行侮辱與威脅，還伴隨大量污穢言語。

C女士表示，當初購買優(yōu)惠卡并多次充值，是基于對HT美容美發(fā)連鎖品牌的信任，認可的是門店的服務與價格，無論店主是否更換，品牌都應承擔起相應責任。如今該店不僅服務大幅縮水，還隨意抬高價格，工作人員態(tài)度更是跋扈蠻橫，她認為自己有權要求退還剩余款項。

同時，C女士希望相關監(jiān)管部門能對該店的違規(guī)行為進行嚴肅查處，也提醒廣大市民在遇到該店推銷優(yōu)惠卡時，務必謹慎選擇，避免自身權益受損。

圖文來源：微新高

綜合編輯：泰州百曉生