日前，徐匯區(qū)龍華街道周家灣居委會(huì)工作人員小徐在結(jié)束工作前查看居民群信息時(shí)，一陣急促的腳步聲打破了辦公室的寧?kù)o。

“小徐，還好你沒(méi)走。12號(hào)樓大門(mén)口有位居民跌倒了，快去看看。”周家灣小區(qū)一位居民神情焦急地沖進(jìn)辦公室。小徐立即放下手中物品，迅速跑向12號(hào)樓。

趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，眼前的一幕令小徐心頭一緊，一位身穿白色襯衫的老人躺在樓道門(mén)口地面上，身旁散落著一串鑰匙和一袋物品。小徐辨認(rèn)出是12號(hào)樓的王先生。在此前走訪中，她了解到王先生有癲癇病史，偶爾會(huì)發(fā)作。

醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)救助

“王先生，您能聽(tīng)見(jiàn)我說(shuō)話嗎？”小徐蹲下身在老人耳邊輕聲呼喚。幾聲之后，老人緩緩睜開(kāi)雙眼，并微弱地回應(yīng)。確認(rèn)其尚有意識(shí)，小徐立即安撫道：“您先別亂動(dòng)，我馬上聯(lián)系120。”她迅速撥通了120電話，清晰說(shuō)明了小區(qū)地址、老人跌倒情況及既往癲癇病史。

小徐登錄了社區(qū)居民信息系統(tǒng)，查找到了老人女兒王女士的聯(lián)系方式并取得聯(lián)系。正在外地旅游的王女士聽(tīng)聞父親受傷焦急萬(wàn)分，告知小徐其母親在家，舅舅和表弟也住在同樓。小徐隨即聯(lián)系上老人的妻子及其他親屬，請(qǐng)他們盡快到場(chǎng)。

期間，老人試圖撐地坐起，小徐急忙勸阻道：“您的后腦受傷，現(xiàn)在不能動(dòng)，以免加重傷勢(shì)?！彼贿叧掷m(xù)安撫，緩解老人的緊張情緒，一邊密切觀察其狀態(tài)。為明確跌倒原因，她同步聯(lián)系小區(qū)保安室調(diào)取12號(hào)樓附近監(jiān)控。兩分鐘后，保安反饋稱(chēng)，監(jiān)控顯示老人走到樓道門(mén)口準(zhǔn)備掏鑰匙時(shí)，身體突然抽搐，隨后向后重重跌倒，全程未受任何外力接觸。這一信息也為后續(xù)急救提供了重要依據(jù)。

很快，王先生的妻子率先趕到現(xiàn)場(chǎng)，其他親屬也陸續(xù)抵達(dá)。在等待救護(hù)車(chē)的過(guò)程中，小徐向家屬詳細(xì)說(shuō)明了監(jiān)控情況，主動(dòng)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)過(guò)往居民繞行，既避免聚集影響老人休息，也為救援留出了充足的空間。

受傷老人被送上救護(hù)車(chē)

幾分鐘后，急救人員攜帶設(shè)備抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。小徐立即上前將老人的癲癇史、跌倒時(shí)間、意識(shí)狀態(tài)及監(jiān)控確認(rèn)的跌倒原因等關(guān)鍵信息逐一簡(jiǎn)明告知，為醫(yī)護(hù)人員快速判斷傷情、制定救治方案提供了重要參考。急救人員隨即對(duì)老人后腦傷口進(jìn)行檢查、消毒并專(zhuān)業(yè)包扎，隨后將其抬上救護(hù)車(chē)，送往就近醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。

記者：張旺

編輯：羅時(shí)珎

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自上海徐匯官方賬號(hào)