10月20日起，鐵路12036將優(yōu)化升級(jí)“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)，積分應(yīng)用場(chǎng)景將增加，比如新增列車座位升席功能，會(huì)員本人可使用積分在列車上兌換辦理原車票未乘區(qū)間內(nèi)任意區(qū)間座位的升席。此外，青少年旅客和老年旅客也都將獲得額度更高的積分。

據(jù)國(guó)鐵集團(tuán)介紹，此次升級(jí)服務(wù)，將對(duì)14至28周歲持居民身份證、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、外國(guó)人永久居留身份證的常旅客會(huì)員實(shí)施更大幅度的積分優(yōu)惠，會(huì)員積分在兌換火車票的基礎(chǔ)上，新增座位升席功能，常旅客會(huì)員積分的應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)一步拓展，旅客將獲得更多實(shí)惠。

目前，普通常旅客會(huì)員購(gòu)票乘車后可獲得票面金額5倍的積分，年滿60周歲的老年常旅客會(huì)員可獲得票面金額15倍的積分，為普通常旅客會(huì)員的三倍。10月20日起，14至28周歲的常旅客會(huì)員購(gòu)票乘車后將獲得票面金額10倍的積分，為普通常旅客會(huì)員的兩倍，即普通常旅客會(huì)員花費(fèi)1000元購(gòu)票乘車，可獲贈(zèng)5000積分、抵50元使用；14至28周歲的常旅客會(huì)員花費(fèi)1000元購(gòu)票乘車可獲贈(zèng)10000積分、抵100元使用。選擇購(gòu)買學(xué)生優(yōu)惠票的常旅客會(huì)員暫不疊加雙倍積分優(yōu)惠。

此外，常旅客會(huì)員積分目前可為本人或指定受讓人兌換火車票，兌換火車票時(shí)100積分可抵1元使用，兌換的車票可辦理1次改簽并扣減部分積分作為改簽費(fèi)，不辦理退票、變更到站業(yè)務(wù)。10月20日起，常旅客會(huì)員積分應(yīng)用場(chǎng)景將新增列車座位升席功能，會(huì)員本人可使用積分在列車上兌換辦理原車票未乘區(qū)間內(nèi)任意區(qū)間座位的升席。

乘車途中，會(huì)員可掃描座椅扶手上的“鐵路暢行”二維碼登記升席需求，也可直接聯(lián)系列車工作人員辦理；接到旅客升席需求后，列車工作人員將根據(jù)列車座席空余情況及時(shí)進(jìn)行辦理。使用會(huì)員積分升席后的新車票不能辦理退票、改簽業(yè)務(wù)，因不可抗力或鐵路責(zé)任造成升席車票不能使用時(shí)，可辦理退票，升席車票未乘區(qū)間的積分將返回會(huì)員賬戶。

優(yōu)化升級(jí)后的“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)相關(guān)規(guī)則可通過鐵路12306網(wǎng)站、客戶端和12306客服熱線查詢。下一步，鐵路部門將認(rèn)真聽取廣大旅客的意見建議，持續(xù)豐富完善“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)，努力為廣大旅客創(chuàng)造更加美好的出行體驗(yàn)。

記者/裴劍飛

編輯/劉夢(mèng)婕

校對(duì)/陳荻雁