隨著冬季采暖期臨近，燃?xì)獗趻鞝t使用安全成為居民關(guān)注的焦點(diǎn)。為切實(shí)解決廣大燃?xì)庥脩簟皩?zhuān)業(yè)換新渠道少、費(fèi)用成本顧慮多”等痛點(diǎn)問(wèn)題，泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬泰安泰山港華燃?xì)庥邢薰咀?0月起，啟動(dòng)燃?xì)獗趻鞝t“以舊換新”專(zhuān)項(xiàng)便民服務(wù)行動(dòng)，通過(guò)“政策宣傳+安全檢測(cè)+優(yōu)惠換新”一站式服務(wù)，將安全與溫暖送至居民家門(mén)口。

為高效推進(jìn)老舊壁掛爐更新?lián)Q代，泰山港華燃?xì)馇捌诼?lián)動(dòng)物業(yè)開(kāi)展信息登記、深入社區(qū)走訪調(diào)研，全面掌握住戶壁掛爐使用年限、運(yùn)行狀況及換新訴求。以裕隆莊園小區(qū)（燃?xì)獗趻鞝t使用密度較高社區(qū)）為試點(diǎn)，調(diào)研發(fā)現(xiàn)部分住戶設(shè)備已超過(guò)或接近8年判廢年限，居民普遍存在“舊機(jī)安全隱患識(shí)別難”“換新渠道不明確”“費(fèi)用成本擔(dān)憂”等共性問(wèn)題。針對(duì)此，公司組建由燃?xì)饩甙惭b維修員、安全宣傳員、服務(wù)顧問(wèn)構(gòu)成的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)提供“年限核查—隱患檢測(cè)—政策解讀—優(yōu)惠換新”全流程服務(wù)，有效打通居民對(duì)“8年判廢”政策的認(rèn)知壁壘與行動(dòng)梗阻。

活動(dòng)中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)采用“預(yù)約上門(mén)+三步檢測(cè)法”開(kāi)展隱患排查：“看”——檢查設(shè)備外觀完整性及管路老化情況；“測(cè)”——通過(guò)專(zhuān)業(yè)儀器檢測(cè)燃?xì)庑孤┲怠⑴艢馕廴疚餄舛?；“查”——查看運(yùn)行狀態(tài)，確認(rèn)有無(wú)異聲、異常熄火、水溫不穩(wěn)定等運(yùn)行故障。安全宣傳員結(jié)合典型事故案例，系統(tǒng)講解超期設(shè)備內(nèi)部部件銹蝕、性能衰減等隱性風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)場(chǎng)展示超期壁掛爐內(nèi)部銹蝕部件實(shí)物照片，對(duì)比新舊設(shè)備在熄火保護(hù)等安全防護(hù)設(shè)計(jì)上的差異，直觀闡釋“8年判廢”政策的必要性。居民通過(guò)沉浸式體驗(yàn)，對(duì)超期設(shè)備安全隱患形成深刻認(rèn)知，紛紛表示“此前誤以為‘沒(méi)壞就能用’，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)講解才意識(shí)到潛在風(fēng)險(xiǎn)”。

截至目前，專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)已完成106戶家庭入戶服務(wù)，為24戶居民解決了壁掛爐代碼提示、噪聲大等故障，10臺(tái)全新壁掛爐已順利安裝到位。

冬季采暖安全是民生底線。下一步，泰安泰山港華燃?xì)庥邢薰緦⒊掷m(xù)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，重點(diǎn)面向壁掛爐安裝集中的大型社區(qū)推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，同步優(yōu)化服務(wù)鏈條，增強(qiáng)服務(wù)效能，切實(shí)將民生實(shí)事辦實(shí)、辦細(xì)，確保千家萬(wàn)戶溫暖過(guò)冬、安全過(guò)冬。

（泰山燃?xì)猓?/p>

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