社保繳費事關(guān)群眾切身利益，是傳遞民生溫度的重要紐帶。寧夏銀川市稅務(wù)部門聚焦群眾繳費堵點、痛點，持續(xù)優(yōu)化社保繳費體驗，織密民生保障網(wǎng)，將政策關(guān)懷轉(zhuǎn)化為群眾實實在在的獲得感。

“阿姨，醫(yī)保繳費在這邊自助機就能辦，我教您操作!”在賀蘭縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，導(dǎo)稅員耐心引導(dǎo)53歲的趙女士使用自助終端，不到5分鐘便完成了繳費。這樣的暖心場景，已成為辦稅服務(wù)廳的日常。

為提升老年人等特殊群體辦事體驗，銀川市稅務(wù)部門在辦稅服務(wù)廳配備《社保繳費一本通》圖解手冊，提供老花鏡、放大鏡等便民設(shè)施。同時，導(dǎo)稅團隊梳理形成“社保政策知識庫”，對城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、靈活就業(yè)人員參保等高頻咨詢事項形成標(biāo)準(zhǔn)化解答模板，確?！耙豢谇濉睂?dǎo)辦，讓繳費人“省心又省力”。

銀川市稅務(wù)部門積極加強與社保、醫(yī)保部門的協(xié)作配合，共同搭建“數(shù)據(jù)高速公路”，實現(xiàn)參保登記信息實時同步、繳費狀態(tài)即時反饋，有效破解了過去群眾“多頭跑、反復(fù)問”的難題。

“以前新員工參保，得跑好幾個部門確認(rèn)信息，現(xiàn)在系統(tǒng)自動同步，再也不用兩頭跑確認(rèn)了。”某企業(yè)人力資源負責(zé)人表示，信息協(xié)同讓數(shù)據(jù)差錯率下降75%，有效避免了因信息滯后導(dǎo)致的斷保風(fēng)險。

此外，銀川市稅務(wù)部門還與醫(yī)保部門聯(lián)合開展“社保政策大篷車”進園區(qū)、進企業(yè)活動，現(xiàn)場為企業(yè)和群眾答疑解惑、協(xié)助修正信息，推動社保繳費“一次辦、線上辦、快速辦”。

聚焦群眾多樣化繳費需求，銀川市稅務(wù)部門不斷拓展線上線下服務(wù)渠道，在保留現(xiàn)金繳費等傳統(tǒng)方式的基礎(chǔ)上，全面推廣電子稅務(wù)局、微信公眾號、支付寶等“非接觸式”繳費方式，讓“指尖繳費”成為新常態(tài)。

“點幾下屏幕就完成繳費，再也不用跑銀行排隊了!”退休教師陳大爺在體驗“寧夏稅務(wù)”公眾號繳費后連連稱贊。針對不熟悉手機支付操作的老年人，辦稅服務(wù)廳繼續(xù)保留現(xiàn)金窗口，并提供“幫代辦”服務(wù)。

此外，稅務(wù)部門還將服務(wù)觸角延伸至社區(qū)、鄉(xiāng)村，通過在社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立“社保繳費便民點”，配備自助終端機，與村衛(wèi)生室合作開展“就近辦”等方式，真正實現(xiàn)“社保繳費不出村、服務(wù)送到家門口”。

“我們將持續(xù)推動服務(wù)下沉，在商超、銀行網(wǎng)點增設(shè)便民服務(wù)終端，讓群眾在家門口就能輕松辦理社保繳費業(yè)務(wù)?！便y川市稅務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示。

從“跑腿繳費”到“指尖辦理”，銀川市稅務(wù)部門將以更暖心、更便捷、更高效的服務(wù)，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，為繪就銀川民生幸福底色貢獻稅務(wù)力量。

來源：寧夏區(qū)稅務(wù)局