10月17日下午，2025年世界花樣輪滑錦標(biāo)賽將迎來首場(chǎng)比賽。延慶各項(xiàng)工作全面就緒，尤其是各家保障酒店，均拿出最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為運(yùn)動(dòng)員提供周到細(xì)致服務(wù)。推開延慶八達(dá)嶺希爾頓逸林酒店運(yùn)動(dòng)員專屬樓層的房門，柔和的燈光照亮了一塵不染的房間與松軟的床面，靜音空調(diào)送出的暖風(fēng)裹著淡淡的清香——這處精心布置的“臨時(shí)小家”，迎來了2025年世界花樣輪滑錦標(biāo)賽的參賽選手。

據(jù)悉，本屆賽事將于10月17日至30日在延慶區(qū)全民健身中心綜合館開賽，吸引全球38個(gè)國家和地區(qū)的944名運(yùn)動(dòng)員參賽。為全力保障住宿需求，延慶5家賽事官方酒店，規(guī)劃提供客房1399間、床位2300余張，可滿足不同參賽人員的住宿需求；同時(shí)針對(duì)飲食差異制定三款不同檔位運(yùn)動(dòng)員菜單，并協(xié)調(diào)駐地酒店開通至場(chǎng)館的專屬擺渡車，為參賽人員提供便捷出行方式。

作為本次賽事重點(diǎn)接待酒店之一，八達(dá)嶺希爾頓逸林酒店賽事氛圍濃厚：酒店大門前車道兩側(cè)懸掛著賽事宣傳道旗，入口處擺放專屬宣傳板，進(jìn)入大廳即可看到運(yùn)動(dòng)員專屬登記處，前臺(tái)設(shè)有外幣兌換服務(wù)，入住臺(tái)左側(cè)還特別設(shè)置長城文創(chuàng)展示點(diǎn)，讓運(yùn)動(dòng)員一抵達(dá)就能感受到賽事與地方文化的融合。

在住宿保障上，酒店在276間客房中劃分出運(yùn)動(dòng)員專屬樓層與區(qū)域，登記入住時(shí)為運(yùn)動(dòng)員提供優(yōu)先安排服務(wù)?？头吭诔Ｒ?guī)退房消毒基礎(chǔ)上，額外針對(duì)高頻接觸點(diǎn)進(jìn)行酒精二次消毒并詳細(xì)記錄，同時(shí)貼心放置延慶區(qū)景點(diǎn)路線宣傳手冊(cè)，為運(yùn)動(dòng)員們?cè)谫愂麻g歇游覽延慶特色景點(diǎn)提供參考。為適配運(yùn)動(dòng)員需求，酒店不僅提供蕎麥枕、乳膠枕、頸椎枕等多種枕型選擇，還推出四小時(shí)加快洗衣服務(wù)，更實(shí)行“專人專屬服務(wù)”——自運(yùn)動(dòng)員入住起，無論住宿時(shí)長，均由同一名客房服務(wù)員負(fù)責(zé)房間清潔與整理，全程不更換，保障安全追溯性與服務(wù)穩(wěn)定性。

餐飲服務(wù)更是緊扣運(yùn)動(dòng)員需求與安全標(biāo)準(zhǔn)。早餐提供數(shù)十種中餐、西餐及飲品，保證餐品多樣化；中餐和晚餐除正常餐品外，特設(shè)素食餐與高蛋白餐品，還融入延慶特色火盆鍋、火勺等美食，讓運(yùn)動(dòng)員在安心用餐的同時(shí)感受“延慶味道”。

為消除溝通與飲食安全隱患，餐廳不同菜品前均擺放過敏源提示牌，還特別配備翻譯筆，可實(shí)時(shí)將運(yùn)動(dòng)員與服務(wù)人員的對(duì)話翻譯成各國語言，確保交流無障礙。八達(dá)嶺希爾頓逸林酒店餐飲部主管孫艷介紹，食材安全管控尤為嚴(yán)格，“我們只使用具備體育賽事供應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商食材，食材到貨時(shí)必須提供檢測(cè)檢疫報(bào)告與興奮劑檢測(cè)報(bào)告；每天收貨人員會(huì)嚴(yán)格把關(guān)，確保食材衛(wèi)生新鮮，不合格食材第一時(shí)間銷毀。餐品做熟后，每天會(huì)做備份并記錄，所有資料全部留檔以備檢測(cè)?！?/p>

孫艷介紹說，賽前一個(gè)月，酒店就組織全體員工參加會(huì)議，針對(duì)餐飲、住宿開展多語種服務(wù)培訓(xùn)，每一步都以“助力選手發(fā)揮最佳水平”為目標(biāo)。針對(duì)外籍運(yùn)動(dòng)員的多元需求，酒店建立“一人一檔”登記機(jī)制，提前收集飲食禁忌、作息習(xí)慣，為需要素食的選手準(zhǔn)備全植物蛋白套餐，為有需求的運(yùn)動(dòng)員提供錯(cuò)峰清掃服務(wù)，同時(shí)借鑒以往賽事服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，力求打造“家外之家”。

除八達(dá)嶺希爾頓逸林酒店外，延慶世園凱悅、萬豪等賽事官方酒店也同步推進(jìn)接待工作，結(jié)合自身服務(wù)特色優(yōu)化住宿環(huán)境與餐飲供給，共同構(gòu)建賽事住宿保障網(wǎng)絡(luò)。

為確保所有接待酒店服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一，延慶區(qū)文旅局組建了由住宿、餐飲、安全領(lǐng)域?qū)＜覙?gòu)成的督查組，建立“日常巡查+專項(xiàng)督查”雙重機(jī)制。賽前已完成對(duì)各酒店消防設(shè)施、食品安全、服務(wù)流程的全面排查；賽事期間將實(shí)行每日巡查，重點(diǎn)監(jiān)管食材溯源、衛(wèi)生消殺及服務(wù)響應(yīng)效率。同時(shí)開通了24小時(shí)投訴熱線，確保運(yùn)動(dòng)員與工作人員的訴求能第一時(shí)間解決。“我們將通過嚴(yán)格監(jiān)管與高效響應(yīng)，讓全球花樣輪滑運(yùn)動(dòng)健兒在延慶既能專注賽場(chǎng)，也能感受到城市服務(wù)的專業(yè)與溫度?！眳^(qū)文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。