國慶長假期間，西岸夢中心憑借高人氣成為市民夜間消費熱門地。為應對高人流壓力，西岸集團及西岸夢中心管理團隊迅速聯(lián)動區(qū)商務委、交管支隊、綠化和市容管理局等多部門，從用餐、如廁、交通等多維度升級服務舉措，以“快速響應”的行動力和“溫情服務”的精細化，全力提升夜經(jīng)濟消費體驗。

餐飲商鋪增設休息座椅

針對市民反映的用餐排隊時間長問題，西岸夢中心完成了多項優(yōu)化措施。一方面，要求餐飲店鋪完善用餐等待區(qū)配套服務，增設休息座椅，并為等候顧客提供小食、飲料，同時對老人、嬰兒等特殊群體給予優(yōu)先關(guān)照；另一方面，在確保消防和疏散通道暢通的前提下，在沿江2、4、8、10號樓的MEV、寶萊納、Chilis等多家熱門餐廳外擺區(qū)域，靈活增加桌椅數(shù)量，有效提升接待容量。此外，為分流用餐人流，管理方還在二層連橋主要交通節(jié)點增設引導立牌，推動夢中心與傳媒港花園里餐飲街形成“雙向?qū)Я鳌?，進一步緩解用餐壓力?！耙郧皝磉@兒吃飯要排1個多小時，現(xiàn)在有了休息區(qū)還能喝到免費茶水，老人孩子也不用站著等，特別貼心?！闭诘群蛴貌偷氖忻裢跖空f。

完成全域衛(wèi)生間引導優(yōu)化

衛(wèi)生間排隊擁堵是此前市民反饋的另一大痛點。為快速緩解這一問題，西岸夢中心也完成了全域衛(wèi)生間引導優(yōu)化：在北區(qū)2、4號樓設置立牌，引導顧客前往B1層及西岸大劇院一層衛(wèi)生間；北區(qū)6號樓通過立牌指引至3、5號樓二層衛(wèi)生間；南區(qū)則引導客流至CMG融媒影城一、二層衛(wèi)生間，通過科學分流提升衛(wèi)生間使用效率?！爸靶l(wèi)生間排隊時間有點久，現(xiàn)在跟著指示牌能快速找到人少的衛(wèi)生間，節(jié)省了不少時間?！笔忻窭钆空f道。

龍騰大道增設3座電子顯示屏

在外部交通與停車管理方面，多項措施已提前落地并成效顯著。龍騰大道增設3座電子顯示屏，實時顯示夢中心及周邊停車庫剩余車位，引導車輛前往傳媒港各地下車庫，龍華街道同步開展共享單車清運工作，確保人行道暢通。

“現(xiàn)在現(xiàn)場管理更有序，客流引導清晰，我們的服務效率也提升了不少?！辈惋嬌啼佖撠熑吮硎尽Ｎ靼秹糁行膶⒊掷m(xù)傾聽消費者需求，以更精細化的服務舉措，為市民打造更優(yōu)質(zhì)的夜經(jīng)濟消費場景。

記者：曹香玉

視頻：新聞晨報 何雅君

編輯：陳海笑

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