陜西
10月16日，國家鐵路局發(fā)布《12327全國鐵路監(jiān)督熱線正式開通運行公告》，全文如下：
為進(jìn)一步貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，拓展群眾訴求反映渠道，回應(yīng)社會公眾關(guān)切，切實履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，提升鐵路公共服務(wù)水平，國家鐵路局將于2025年10月16日正式開通運行12327全國鐵路監(jiān)督熱線（簡稱12327熱線）。12327熱線作為鐵路服務(wù)監(jiān)督專用電話號碼，是政府監(jiān)督熱線，主要受理鐵路行業(yè)安全、質(zhì)量、市場秩序等方面的投訴舉報、意見建議、政策咨詢等事項。
12327熱線運行期間，工作日8:30-17:00提供人工座席接聽服務(wù)，全天候提供自助語音服務(wù)。同步運行鐵路監(jiān)督郵箱12327＠nra.gov.cn。
來 源：新華網(wǎng)
編 輯：佳 俊
責(zé) 編：程 方
審 核：華 蕾 祁靜靜
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