1. 倫敦居民艾米最近陷入了煩惱——家中那只橘色貓咪不幸染上感冒，她帶它前往寵物醫(yī)院就診，僅檢查和藥品費(fèi)用就高達(dá)320英鎊，這筆開銷幾乎等同于她半個(gè)月的房租支出。

2. “原本以為給寵物看病就像人類掛號(hào)一樣普通，結(jié)果才發(fā)現(xiàn)，這根本不是小打小鬧，而是對(duì)錢包的一次沉重打擊！”艾米的感慨，道出了眾多英國寵物主人共同的心聲。

3. 近期，英國競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局（CMA）發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，終于揭開了這一現(xiàn)象背后的真相：并非消費(fèi)者過于敏感，而是獸醫(yī)服務(wù)行業(yè)確實(shí)已被少數(shù)企業(yè)牢牢掌控。

4. 數(shù)據(jù)顯示，自2016年至2023年，寵物醫(yī)療費(fèi)用的增長速度遠(yuǎn)超通貨膨脹率。然而細(xì)究成本構(gòu)成，設(shè)備投入與員工薪酬并未出現(xiàn)相應(yīng)幅度上漲，這意味著價(jià)格飆升更多源于定價(jià)策略而非實(shí)際支出增加。

5. 更令人不解的是，連鎖型寵物診所的服務(wù)收費(fèi)平均比獨(dú)立運(yùn)營的小型診所高出16.6%。也就是說，面對(duì)同樣的病癥，選擇連鎖機(jī)構(gòu)就得額外承擔(dān)近六分之一的花費(fèi)。

6. 有分析指出，英國家庭每年因缺乏透明機(jī)制而在寵物診療上多支付的金額總計(jì)超過10億英鎊，這筆龐大資金本質(zhì)上成了資本運(yùn)作下的“溢價(jià)紅利”。

7. 資金流向的背后，是六大企業(yè)集團(tuán)在主導(dǎo)整個(gè)市場(chǎng)格局——包括IVCEvidensia、VetPartners這類由私募基金支持的企業(yè)，以及瑪氏旗下Linnaeus品牌，它們合計(jì)控制了全國逾六成的寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

8. 曾幾何時(shí)，寵物主還能自由比較不同醫(yī)生的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量來做出選擇；如今走進(jìn)任意一家門診，其背后可能都隸屬于同一母公司，價(jià)格體系早已實(shí)現(xiàn)內(nèi)部統(tǒng)一。

9. 在我看來，這已不再是單純的醫(yī)療服務(wù)問題，而是資本將人們對(duì)寵物的情感依戀轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定利潤來源的操作模式——你越珍視自己的毛孩子，就越容易成為高定價(jià)策略的目標(biāo)對(duì)象。

CMA不拆巨頭改規(guī)則

10. 面對(duì)日益明顯的行業(yè)集中趨勢(shì)，社會(huì)上不乏呼吁“拆分大型醫(yī)療集團(tuán)”的聲音，但CMA此次并未采取激進(jìn)手段，而是將改革重點(diǎn)放在提升信息透明度上。

11. 監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)為，問題的關(guān)鍵不在于沒有選擇空間，而在于消費(fèi)者難以獲取有效決策依據(jù)——當(dāng)你的寵物需要治療時(shí)，前臺(tái)遞來的診斷單滿是專業(yè)術(shù)語，賬單上的條目又模糊不清，根本無從判斷合理性，最終只能被動(dòng)接受。

12. 因此，CMA提出了三項(xiàng)直擊痛點(diǎn)的整改措施：首先，所有寵物診所必須像餐飲場(chǎng)所公示菜單那樣公開各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，注射、化驗(yàn)、處方藥等項(xiàng)目需明確標(biāo)價(jià)并置于醒目位置；

13. 其次，每家機(jī)構(gòu)必須披露其所有權(quán)結(jié)構(gòu)，讓消費(fèi)者清楚了解自己正在為何種資本實(shí)體買單，避免在不知情中落入壟斷網(wǎng)絡(luò)；

14. 第三，設(shè)定處方開具費(fèi)用上限為16英鎊，此舉旨在鼓勵(lì)患者憑方外購藥品，從而打破診所對(duì)藥品銷售的捆綁式盈利模式，切實(shí)降低總體開支。

15. 這些措施看似基礎(chǔ)，卻精準(zhǔn)命中當(dāng)前市場(chǎng)的核心缺陷——過去寵物主人如同置身迷霧之中，如今終于有望看清每一筆消費(fèi)的真實(shí)去向。

16. 不過僅靠這幾項(xiàng)調(diào)整仍顯不足，整個(gè)獸醫(yī)行業(yè)的監(jiān)管框架亟需系統(tǒng)性升級(jí)。

17. 當(dāng)前施行的法規(guī)源自上世紀(jì)60年代，僅針對(duì)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)個(gè)人行為進(jìn)行約束，對(duì)企業(yè)層面的經(jīng)營操作則基本處于監(jiān)管空白狀態(tài)。

18. 這就好比你能處罰違規(guī)駕駛的司機(jī)，卻無法干預(yù)出租車公司的不合理計(jì)價(jià)機(jī)制，自然導(dǎo)致資本方熱衷于大規(guī)模并購診所——既享受規(guī)?；找?，又無需承擔(dān)實(shí)質(zhì)性合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

19. CMA建議設(shè)立專門的行業(yè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，并配置獨(dú)立的消費(fèi)者投訴協(xié)調(diào)專員，這項(xiàng)提議絕非多余之舉，實(shí)則是對(duì)長期滯后的制度短板進(jìn)行必要彌補(bǔ)。

20. 觀察其他成熟服務(wù)領(lǐng)域，此類雙重監(jiān)管機(jī)制早已普及，唯獨(dú)寵物醫(yī)療一直未能跟上步伐，現(xiàn)在是時(shí)候迎頭趕上了。

21. 我始終相信，為寵物提供基本醫(yī)療服務(wù)不應(yīng)被視為一種奢侈行為。

22. 寵物主人愿意投入資源照顧動(dòng)物健康，是因?yàn)樗麄円曔@些生命為家庭成員，這份情感值得尊重，而不應(yīng)被商業(yè)力量肆意利用。

23. 盡管CMA此次未直接推動(dòng)巨頭解體，但通過強(qiáng)化透明度與建立問責(zé)機(jī)制，已經(jīng)為市場(chǎng)重建公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境邁出了關(guān)鍵一步。

24. 未來，當(dāng)人們帶著愛寵走進(jìn)診所時(shí)，能夠清晰理解每一項(xiàng)收費(fèi)的含義，自主決定是否接受服務(wù)，不再因復(fù)雜的賬單而焦慮無助——這才是真正意義上為養(yǎng)寵群體撐起保護(hù)傘的實(shí)際行動(dòng)。