《星際爭霸2》國服官宣回歸！10月19日開放游戲預下載，10月21日開啟技術測試，10月28日，國服正式回歸！

《星際爭霸II》賬號找回與修復常見問題

《星際爭霸Ⅱ》國服將于2025年10月28日正式回歸，公開技術測試將于2025年10月21日開啟。如果想要找回或者修復您的《星際爭霸Ⅱ》國服賬號，請繼續(xù)閱讀以了解常見問題。

Q：我忘記了戰(zhàn)網密碼，該怎么辦?

A：您可以在官網/戰(zhàn)網桌面應用的登錄頁面點擊“無法登錄”按鈕，之后選擇“忘記密碼”選項。填寫電子郵箱或綁定的手機號碼，并根據提示完成短信驗證后即可修改密碼。

Q：我忘記了戰(zhàn)網賬號，可以通過什么方式找回?

A：請使用手機掃描下方二維碼下載并安裝【網易大神】APP。進入網易大神，點擊右下角【我】-【暴雪游戲服務】-【賬號找回】，提交相關資料申請。

Q：我之前用網易通行證登錄的，無法通過賬號找回該怎么辦?

A：若之前綁定過網易通行證的戰(zhàn)網，可以直接通過網易郵箱作為戰(zhàn)網通行證賬號進行登錄。

若之前未注冊過戰(zhàn)網，可以直接使用網易通行證進行登錄。如無法登錄，可以嘗試通過[M+網易郵箱]的格式進行登錄。

Q：提交賬號找回申請，需要提供哪些資料?

A：需提供注冊姓名及注冊身份證號碼，以及戰(zhàn)網昵稱、常用登錄地區(qū)、曾使用的安全電話號碼等選填信息，以作為找回賬號的輔助審核資料。

Q：找回賬號過程中遇到問題，需要我填寫魔獸世界角色名服務器，沒玩過魔獸世界怎么找回?

A：您可以重新提交賬號找回的申請，找回方式選擇【戰(zhàn)網賬號昵稱】，即可避免此問題發(fā)生。

Q：身份證和實名信息如何填寫?

A：應填寫完整的18位身份證號碼，填寫的實名信息應為身份證所對應的真實姓名，如身份證最后一位為X，建議在填寫時使用大寫字母。

Q：注冊身份證忘記了，可以申請找回賬號嗎?

A：賬號注冊身份證信息是找回賬號的重要判定依據，如果您無法準確填寫，會影響您找回賬號的準確性。

Q：已經申請了賬號找回，在哪里可以看到處理結果?

A：申請?zhí)峤怀晒?，一般會?4小時內處理完畢，可以通過“網易大神”APP消息推送功能，接收并查看處理結果;也可以在“網易大神”APP首頁右下角點擊【我】-【暴雪游戲服務】-【服務記錄】中，查看您所提交申請的處理記錄。

Q：人臉識別為什么無法通過?

A：需要賬號注冊身份證本人進行人臉識別，如果依然無法通過，建議在光線充足的地方嘗試，或更換設備重新提交申請表單。

Q：我通過了人臉識別，還是沒有辦法看到準確的賬號信息怎么辦。

A：通過人臉識別后，我們會提供給您經過隱私保護的賬號信息，我們建議您通過該信息仔細回想您的賬號。

Q：我有多個賬號，但是只有一個手機號碼怎么辦?

A：目前一個手機號碼只能綁定一個賬號，如果您有多個賬號建議您嘗試使用多個手機號碼來進行綁定。

Q：我無法通過正常的賬號修復服務找到我的賬號，應該怎么辦?

A：目前可通過“預充值賬號修復申請服務”嘗試找回賬號，但請注意，賬號的注冊身份證依然無法通過這一服務被修改，因此對有可能產生糾紛的戰(zhàn)網賬號，我們建議您謹慎或避免選擇申請這一服務。提交途徑：進入網易大神APP首頁，點擊右下角【我】-【暴雪游戲服務】-【預充值賬號修復】，提交相關資料申請。

Q：如何提交賬號修復申請，我的賬號沒有綁定手機怎么辦，我的手機不能用了/換了新的怎么辦?

A：請通過手機下載并登錄“網易大神”APP，申請自助修復賬號服務。具體步驟為：進入網易大神APP首頁- 點擊右下角【我】-【暴雪游戲服務】-【賬號修復】，提交相關資料進行修改。

Q：我想修改郵箱，但我郵箱無法正常使用怎么辦?

A：目前我們暫時只提供安全手機的修改服務，修改成功后，即使郵箱無法使用，也不會對登錄游戲造成任何影響，請放心。

Q：已經提交申請了，什么時候能有結果?

A：預計在通過人臉識別的24小時內處理完畢，您可以通過網易大神APP的服務記錄查看結果。具體步驟為：進入網易大神APP首頁，點擊右下角-【我】-【暴雪游戲服務】-【服務記錄】，即可查看處理結果。

Q：戰(zhàn)網賬號手機號碼修改成功后，要怎么登錄戰(zhàn)網?

A：賬號修復表單處理成功后，請您前往網易大神APP的服務記錄中點擊【服務詳情】-【查看詳情】，點擊重置密碼鏈接，使用新手機號碼接收短信驗證碼的方式為戰(zhàn)網賬號綁定并設置新密碼，即可登錄戰(zhàn)網。

Q：沒有修復成功怎么辦?

A：賬號修復只針對賬號注冊者本人，建議由賬號注冊本人申請?zhí)峤弧?/p>