“案子退回補充偵查了，我的損失還能不能賠？”日前，在天津市西青區(qū)綜治中心的檢察服務(wù)窗口前，一起尋釁滋事案的被害人張女士顯得有些焦躁。

原來，今年2月的一個晚上，張女士駕車外出途中，遇到李某某酒后無故攔截，要求張女士送他回家。張女士拒絕后，李某某持磚頭將車輛砸損。

因損失定價等關(guān)鍵證據(jù)不足，檢察機關(guān)依法將案件退回公安機關(guān)補充偵查。張女士擔心案件久拖不決、賠償無望，情緒激動地前來反映訴求。接待張女士的檢察人員快速梳理案情后，將張女士的訴求同步通報給該案承辦檢察官孫濤。

這一辦案流程，依托的是西青區(qū)檢察院入駐綜治中心后建立的“聯(lián)合會診”機制。一旦遇到專業(yè)性較強的復(fù)雜訴求，前方派駐綜治中心的檢察人員在準確捕捉案件信息的基礎(chǔ)上，快速聯(lián)系后方資深檢察官，尋求“智囊”支持；后方檢察官通過線上或趕赴現(xiàn)場等方式，與派駐檢察人員及調(diào)解員、律師等協(xié)同處理，力爭做到讓群眾“只來一次，問題就得到實質(zhì)性答復(fù)或解決”。

據(jù)西青區(qū)檢察院檢察長呂宏辰介紹，“A崗常駐+B崗支援”的接訪模式能夠確保接訪不掉線?！拔覀円笄胺浇釉L人員做到準確鎖定信訪群眾訴求，發(fā)揮好‘信息雷達’作用，為后方實質(zhì)性答復(fù)和化解提供全面精準信息，實現(xiàn)矛盾糾紛‘一站式’化解?！眳魏瓿秸f。

綜治中心距離西青區(qū)檢察院的路途不遠。孫濤接到前方“吹哨”后，立即帶上相關(guān)資料趕往接待現(xiàn)場，這讓張女士感到一絲意外。

“張女士，這并不是案件終局決定，只是目前有兩處損失認定不夠明確，退回補充偵查要求價格中心對損失進行詳細論證，進而更準確地認定犯罪行為和后果，這是對您權(quán)益負責的關(guān)鍵一步?！睂O濤就張女士擔心的問題進行了解釋，介紹了退回補充偵查的法律依據(jù)、必要性以及當前案件的進展。

“聽檢察官這么一說，我心里有底了，我愿意配合，等一個公正的結(jié)果?！睓z察官專業(yè)、透明的溝通，給張女士吃了一顆“定心丸”。

截至目前，西青區(qū)檢察院在綜治中心累計接待來訪群眾40余人次，提供專業(yè)法律咨詢180余次。（檢察日報 陶強 臧萌）