楊 女士家住杭州臨平的銀泰城公寓,今年 9 月 13 號 晚上, 她 家中的烘干機突然起火。楊女士說,當時 自己在臥室休息 沒有發(fā)覺,是家里的狗狗梆梆敲門救了她一命,她出來查看時,外面房間已煙霧彌漫。
記者采訪時,楊女士家的衛(wèi)生間已經(jīng)重新裝修。她提供了事發(fā)視頻,可以看到衛(wèi)生間被熏黑,天花板也掉了好幾塊。
楊女士說,當時衛(wèi)生間里一上一下放著烘干機和洗衣機,她看到時兩臺機器都已經(jīng)有了明火,她嚇壞了,所幸物業(yè)系統(tǒng)偵查發(fā)現(xiàn)后,及時派人來幫忙救火。
這次火災事故給楊女士帶來了不小損失:“整個衛(wèi)生間全部受損,連天花板都已經(jīng)燒了,我們家全部都淹掉了,我挺名貴的地毯,那個沙發(fā)都淹掉了。”
記者了解到,楊女士家的洗衣機和烘干機都是倍科品牌,今年六月份購買,花了6000多塊錢。目前,這兩臺機器放在公寓走廊,可以看到洗衣機被熏黑,烘干機后方被燒得面目全非。
火災到底如何發(fā)生?由于物業(yè)很快把火撲滅,楊女士沒有報消防。之后倍科的工程師上門處理,楊女士質疑產(chǎn)品質量,對方只說會請第三方保險公司定損理賠。第三天,保險公司來評估,給了楊女士2.1萬的賠償方案。
楊女士提供了這份報告,上面注明是倍科烘干機火災索賠明細,涉及衛(wèi)生間損失,化妝品損失,家居損失,總額是21700多元。
不過,在理賠問題上,楊女士與品牌方產(chǎn)生了分歧,她要求對方賠償4萬8,多出部分的費用包含:“大衣柜我要賠2700,地板大概1萬8左右。另外我整個搬出去修地板也是需要費用的。在這個期間我(受驚嚇)看病也花了好幾千,還有一些他們完全遺漏的東西,總共加起來我和他們的差距大概將近2萬塊。”楊女士說,自己把報表給對方后,就沒有再收到反饋。
此前,跟楊女士對接的是倍科杭州區(qū)域負責人,現(xiàn)場記者聯(lián)系上了對方。“為什么會起火?”負責人表示,烘干機起火原因要進一步檢測:“我也不知道,這不是我能說的,要機器拿回去檢測才好說的。”
楊女士說,對于起火原因,自己反復問了很多次,品牌方面都沒有給她答復,“他們當時要把洗衣機燒壞的殘骸搬走,我不同意,我說理賠結束了你們再搬。”
針對楊女士的賠償訴求,這位負責人表示,他已經(jīng)把楊女士的索賠明細發(fā)給了公司,但出入有點大。他隨后說道:“保險公司既然已經(jīng)出了結果,要么這樣理賠,要么你們起訴?!?/strong>
記者也把情況反映到了倍科電器有限公司,接線人員表示,當?shù)卣军c會有人員和楊女士聯(lián)系。對此,楊女士表示,她會先等待廠家答復,如果協(xié)商不成,會通過法律途徑維權。
來源:小強熱線浙江教科 版權歸原作者所有
小編:路小暢 審 核 :舒克 監(jiān)制 :晨曦
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