楊 女士家住杭州臨平的銀泰城公寓，今年 9 月 13 號 晚上， 她 家中的烘干機突然起火。楊女士說，當時 自己在臥室休息 沒有發(fā)覺，是家里的狗狗梆梆敲門救了她一命，她出來查看時，外面房間已煙霧彌漫。

記者采訪時，楊女士家的衛(wèi)生間已經(jīng)重新裝修。她提供了事發(fā)視頻，可以看到衛(wèi)生間被熏黑，天花板也掉了好幾塊。

楊女士說，當時衛(wèi)生間里一上一下放著烘干機和洗衣機，她看到時兩臺機器都已經(jīng)有了明火，她嚇壞了，所幸物業(yè)系統(tǒng)偵查發(fā)現(xiàn)后，及時派人來幫忙救火。

這次火災事故給楊女士帶來了不小損失：“整個衛(wèi)生間全部受損，連天花板都已經(jīng)燒了，我們家全部都淹掉了，我挺名貴的地毯，那個沙發(fā)都淹掉了。”

記者了解到，楊女士家的洗衣機和烘干機都是倍科品牌，今年六月份購買，花了6000多塊錢。目前，這兩臺機器放在公寓走廊，可以看到洗衣機被熏黑，烘干機后方被燒得面目全非。

火災到底如何發(fā)生？由于物業(yè)很快把火撲滅，楊女士沒有報消防。之后倍科的工程師上門處理，楊女士質疑產(chǎn)品質量，對方只說會請第三方保險公司定損理賠。第三天，保險公司來評估，給了楊女士2.1萬的賠償方案。

楊女士提供了這份報告，上面注明是倍科烘干機火災索賠明細，涉及衛(wèi)生間損失，化妝品損失，家居損失，總額是21700多元。

不過，在理賠問題上，楊女士與品牌方產(chǎn)生了分歧，她要求對方賠償4萬8，多出部分的費用包含：“大衣柜我要賠2700，地板大概1萬8左右。另外我整個搬出去修地板也是需要費用的。在這個期間我（受驚嚇）看病也花了好幾千，還有一些他們完全遺漏的東西，總共加起來我和他們的差距大概將近2萬塊。”楊女士說，自己把報表給對方后，就沒有再收到反饋。

此前，跟楊女士對接的是倍科杭州區(qū)域負責人，現(xiàn)場記者聯(lián)系上了對方。“為什么會起火？”負責人表示，烘干機起火原因要進一步檢測：“我也不知道，這不是我能說的，要機器拿回去檢測才好說的。”

楊女士說，對于起火原因，自己反復問了很多次，品牌方面都沒有給她答復，“他們當時要把洗衣機燒壞的殘骸搬走，我不同意，我說理賠結束了你們再搬。”

針對楊女士的賠償訴求，這位負責人表示，他已經(jīng)把楊女士的索賠明細發(fā)給了公司，但出入有點大。他隨后說道：“保險公司既然已經(jīng)出了結果，要么這樣理賠，要么你們起訴?！?/strong>

記者也把情況反映到了倍科電器有限公司，接線人員表示，當?shù)卣军c會有人員和楊女士聯(lián)系。對此，楊女士表示，她會先等待廠家答復，如果協(xié)商不成，會通過法律途徑維權。

來源:小強熱線浙江教科 版權歸原作者所有

小編:路小暢 審 核 :舒克 監(jiān)制 :晨曦

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