最高法院:執(zhí)行外和解協(xié)議可用于設(shè)立執(zhí)行擔(dān)保嗎?
自行簽訂的和解協(xié)議不符合“向人民法院提供擔(dān)?!边@一前提條件,不能成立執(zhí)行擔(dān)保
閱讀提示:
執(zhí)行和解協(xié)議中約定擔(dān)保條款,且擔(dān)保人向人民法院承諾在被執(zhí)行人不履行執(zhí)行和解協(xié)議時(shí)自愿接受直接強(qiáng)制執(zhí)行的,恢復(fù)執(zhí)行原生效法律文書后,人民法院可以依申請(qǐng)執(zhí)行人申請(qǐng)及擔(dān)保條款的約定,直接裁定執(zhí)行擔(dān)保財(cái)產(chǎn)或者保證人的財(cái)產(chǎn)。這是通過執(zhí)行和解協(xié)議提供執(zhí)行擔(dān)保的有關(guān)規(guī)定。但是,執(zhí)行和解協(xié)議可分為狹義和廣義,如果是當(dāng)事人自行達(dá)成的執(zhí)行和解協(xié)議,可提供此類執(zhí)行擔(dān)保嗎?李營(yíng)營(yíng)律師團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期專注研究與執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)的問題,并形成系列研究成果陸續(xù)發(fā)布。本期,我們以最高法院處理的執(zhí)行監(jiān)督案件為例,與各位讀者分享法院審理類似案件的思路。
裁判要旨:
自行簽訂的和解協(xié)議不符合“向人民法院提供擔(dān)?!边@一前提條件,不能成立執(zhí)行擔(dān)保。
案件簡(jiǎn)介:
1.1997年8月25日,海南一中院(原海南中院)判決確認(rèn):某瓊公司應(yīng)向某發(fā)公司返還1700萬元及利息。執(zhí)行立案后,海南一中院于2009年裁定執(zhí)行終本。
2.2011年至2013年,各方簽署《償債協(xié)議書》《擔(dān)保書》和《還償債款承諾書》,其中有李某南、農(nóng)某公司、某夏公司等承擔(dān)保證責(zé)任的表述。
3.之后,某發(fā)公司將某瓊公司、李某南、某夏公司等訴至??谥性?,??谥性阂詡鶆?wù)糾紛立案后,認(rèn)為上述系列協(xié)議性質(zhì)是和解協(xié)議,某發(fā)公司可申請(qǐng)恢復(fù)執(zhí)行以獲得救濟(jì),遂裁定駁回某發(fā)公司起訴。某發(fā)公司向海南高院上訴后被駁回。
4.2015年1月14日,海南一中院依某發(fā)公司申請(qǐng),裁定對(duì)擔(dān)保人農(nóng)某公司、李某南、某夏公司名下相應(yīng)財(cái)產(chǎn)采取查封、凍結(jié)等執(zhí)行措施。農(nóng)某公司、李某南、某夏公司不服執(zhí)行裁定,向海南一中院提出異議。
5.2015年8月10日,海南一中院認(rèn)為,某發(fā)公司與某瓊公司、農(nóng)某公司、李某南、某夏公司簽署的《償債協(xié)議書》《擔(dān)保書》《還償債款承諾書》等文件屬于執(zhí)行和解協(xié)議,擔(dān)保人農(nóng)某公司、李某南、某夏公司是與申請(qǐng)執(zhí)行人自行簽訂擔(dān)保,而不是向法院提出執(zhí)行擔(dān)保,異議裁定撤銷原執(zhí)行裁定,不予執(zhí)行擔(dān)保人名下財(cái)產(chǎn)。某發(fā)公司不服異議裁定,向海南高院申請(qǐng)復(fù)議被駁回,向最高法院申請(qǐng)監(jiān)督。
6.2017年6月30日,最高法院確認(rèn),系列協(xié)議不構(gòu)成執(zhí)行擔(dān)保,監(jiān)督裁定駁回某發(fā)公司申請(qǐng)。
爭(zhēng)議焦點(diǎn):
《償債協(xié)議書》《擔(dān)保書》《還償債款承諾書》是否構(gòu)成執(zhí)行擔(dān)保?
裁判要點(diǎn):
一、案涉系列協(xié)議是當(dāng)事人在執(zhí)行中自行達(dá)成的和解協(xié)議,可比照?qǐng)?zhí)行和解協(xié)議處理。
(一)案涉系列協(xié)議是當(dāng)事人在執(zhí)行程序外自行達(dá)成的協(xié)議,不是一般意義上的執(zhí)行和解協(xié)議。
最高法院認(rèn)為,本案《償債協(xié)議書》、《擔(dān)保書》、《還償債款承諾書》是作為執(zhí)行依據(jù)的法律文書生效后當(dāng)事人在執(zhí)行程序外自行達(dá)成的協(xié)議,不是一般意義上所說的在執(zhí)行程序中達(dá)成的執(zhí)行和解協(xié)議。此類和解協(xié)議各方當(dāng)事人之間產(chǎn)生糾紛,可以通過審判程序解決。
(二)此類協(xié)議可比照?qǐng)?zhí)行和解協(xié)議處理,申請(qǐng)人可就原生效法律文書執(zhí)行申請(qǐng)恢復(fù)執(zhí)行,但不能強(qiáng)制按照和解協(xié)議的約定執(zhí)行。
最高法院認(rèn)為,如果當(dāng)事人因該種協(xié)議不履行而回到執(zhí)行程序中尋求救濟(jì),可以將《償債協(xié)議書》、《擔(dān)保書》、《還償債款承諾書》比照?qǐng)?zhí)行和解協(xié)議處理。依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百三十條”當(dāng)事人不履行和解協(xié)議的,人民法院可以根據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng),恢復(fù)對(duì)原生效法律文書的執(zhí)行”的規(guī)定,本案中當(dāng)事人不履行和解協(xié)議的,其在執(zhí)行程序中的法律后果,只能是恢復(fù)(1997)海南民二初字第2號(hào)民事判決的執(zhí)行,且只能是對(duì)該判決中所列明的債務(wù)人恢復(fù)執(zhí)行,而不能強(qiáng)制按照和解協(xié)議的約定執(zhí)行。
二、案涉系列協(xié)議中的擔(dān)保內(nèi)容不構(gòu)成執(zhí)行擔(dān)保,應(yīng)按一般民事?lián)UJ(rèn)定處理。
(一)案涉協(xié)議中的擔(dān)保內(nèi)容是各方自行簽訂,未向執(zhí)行法院提供,不能認(rèn)定成立執(zhí)行擔(dān)保。
最高法院認(rèn)為,本案《償債協(xié)議書》、《擔(dān)保書》中,還約定了第三人自愿承擔(dān)債務(wù)和提供擔(dān)保的內(nèi)容。對(duì)于其中的擔(dān)保內(nèi)容是否構(gòu)成執(zhí)行擔(dān)保,應(yīng)當(dāng)按照?qǐng)?zhí)行擔(dān)保的有關(guān)法律條文進(jìn)行審查。執(zhí)行擔(dān)保強(qiáng)調(diào)的是向人民法院提供擔(dān)保,而不僅僅是擔(dān)保人向申請(qǐng)執(zhí)行人提供擔(dān)保。本案中,《償債協(xié)議書》、《擔(dān)保書》的簽訂均是各方之間自行簽訂,并沒有向執(zhí)行法院提供擔(dān)保,不符合法律及司法解釋規(guī)定的”向人民法院提供擔(dān)?!边@一執(zhí)行擔(dān)保成立的前提條件,故不能認(rèn)定成立執(zhí)行擔(dān)保。
(二)擔(dān)保人是否承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任,需按一般民事?lián)jP(guān)系在審判程序中認(rèn)定處理。
最高法院認(rèn)為,因此擔(dān)保人是否承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任,則只能按照一般民事?lián)jP(guān)系認(rèn)定處理。對(duì)于其中的自愿承擔(dān)債務(wù)的條款,也應(yīng)當(dāng)按照民法原理認(rèn)定是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。而此種認(rèn)定處理屬于審判上的權(quán)力,上述協(xié)議是否構(gòu)成民事債務(wù)加入和民事?lián)7申P(guān)系及產(chǎn)生相應(yīng)實(shí)體法上的后果,適合且應(yīng)當(dāng)通過審判程序解決,而不適合在執(zhí)行程序中直接認(rèn)定處理。海南高院(2014)瓊立一終字第10號(hào)民事裁定只是認(rèn)定了《償債協(xié)議書》等協(xié)議相對(duì)于作為本案執(zhí)行依據(jù)的原判決所確定的債權(quán)債務(wù)關(guān)系而言構(gòu)成重復(fù)起訴,但并不能妨礙申請(qǐng)執(zhí)行人依據(jù)《償債協(xié)議書》、《擔(dān)保書》中所含有的自愿承擔(dān)債務(wù)和提供擔(dān)保的條款對(duì)相關(guān)第三方另行起訴。
案例來源:
《某發(fā)公司、某瓊公司合同糾紛執(zhí)行審查類執(zhí)行裁定書》[案號(hào):最高人民法院(2017)最高法執(zhí)監(jiān)137號(hào)]
實(shí)戰(zhàn)指南:
一、首先需要明確的是,本案發(fā)生在2018年《執(zhí)行和解若干規(guī)定》出臺(tái)以前。目前,關(guān)于執(zhí)行和解協(xié)議中約定的擔(dān)保條款,現(xiàn)行有效的規(guī)定第十八條明確:“執(zhí)行和解協(xié)議中約定擔(dān)保條款,且擔(dān)保人向人民法院承諾在被執(zhí)行人不履行執(zhí)行和解協(xié)議時(shí)自愿接受直接強(qiáng)制執(zhí)行的,恢復(fù)執(zhí)行原生效法律文書后,人民法院可以依申請(qǐng)執(zhí)行人申請(qǐng)及擔(dān)保條款的約定,直接裁定執(zhí)行擔(dān)保財(cái)產(chǎn)或者保證人的財(cái)產(chǎn)”。也即,擔(dān)保人在執(zhí)行和解協(xié)議中作出擔(dān)保的意思表示,向法院承諾自愿接受直接強(qiáng)制執(zhí)行的,可設(shè)立執(zhí)行擔(dān)保。法律后果是,法院在特定條件下可直接對(duì)擔(dān)保財(cái)產(chǎn)或保證人財(cái)產(chǎn)采取強(qiáng)制執(zhí)行措施。
二、通常所言的執(zhí)行和解協(xié)議包括兩類:第一類是最典型的執(zhí)行和解協(xié)議,也被稱為執(zhí)行內(nèi)和解協(xié)議,由雙方當(dāng)事人共同遞交至執(zhí)行法院,或由一方當(dāng)事人遞交、另一方當(dāng)事人認(rèn)可。第二類是雙方當(dāng)事人自行達(dá)成執(zhí)行和解協(xié)議,又稱執(zhí)行外和解協(xié)議,未遞交至執(zhí)行法院。從執(zhí)行和解的角度來說,這兩類協(xié)議都可以引發(fā)執(zhí)行和解的法律效果,也都受到《執(zhí)行和解若干規(guī)定》規(guī)范。但是,如果協(xié)議中約定了擔(dān)保條款,情況就有所不同了:由于,執(zhí)行內(nèi)和解協(xié)議在構(gòu)成當(dāng)事人承諾的同時(shí),也被遞交至執(zhí)行法院,實(shí)踐中法院通常認(rèn)為,擔(dān)保人在協(xié)議中作出接受強(qiáng)制執(zhí)行的意思表示,應(yīng)視為向法院作出承諾(參見延伸閱讀案例2)。據(jù)此,這類承諾可依法構(gòu)成執(zhí)行擔(dān)保。但是,在執(zhí)行外和解的情況下,擔(dān)保人作出的承諾與執(zhí)行法院沒有關(guān)聯(lián),無法滿足“向法院承諾”自愿接受直接強(qiáng)制執(zhí)行的條件,也就不能構(gòu)成執(zhí)行擔(dān)保。當(dāng)然,如果此類擔(dān)保符合一般民事?lián)R?,債?quán)人仍可主張擔(dān)保人承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任,只是不能對(duì)擔(dān)保人財(cái)產(chǎn)直接申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。
三、綜合以上:執(zhí)行擔(dān)保的設(shè)立要件比較嚴(yán)格,建議當(dāng)事人優(yōu)先要求擔(dān)保人以遞交擔(dān)保書形式提供執(zhí)行擔(dān)保。如果是在執(zhí)行和解協(xié)議中約定擔(dān)保條款,當(dāng)事人需尤為注意該執(zhí)行和解協(xié)議遞交至執(zhí)行法院,擔(dān)保人明確向法院作出了“在被執(zhí)行人不履行執(zhí)行和解協(xié)議時(shí)自愿接受直接強(qiáng)制執(zhí)行”的承諾。
法律規(guī)定:
1.《民事訴訟法》(2017修正)
第二百三十條 在執(zhí)行中,雙方當(dāng)事人自行和解達(dá)成協(xié)議的,執(zhí)行員應(yīng)當(dāng)將協(xié)議內(nèi)容記入筆錄,由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章。
申請(qǐng)執(zhí)行人因受欺詐、脅迫與被執(zhí)行人達(dá)成和解協(xié)議,或者當(dāng)事人不履行和解協(xié)議的,人民法院可以根據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng),恢復(fù)對(duì)原生效法律文書的執(zhí)行。
第二百三十一條 在執(zhí)行中,被執(zhí)行人向人民法院提供擔(dān)保,并經(jīng)申請(qǐng)執(zhí)行人同意的,人民法院可以決定暫緩執(zhí)行及暫緩執(zhí)行的期限。被執(zhí)行人逾期仍不履行的,人民法院有權(quán)執(zhí)行被執(zhí)行人的擔(dān)保財(cái)產(chǎn)或者擔(dān)保人的財(cái)產(chǎn)。
2.《執(zhí)行工作若干規(guī)定(試行)》
86.在執(zhí)行中,雙方當(dāng)事人可以自愿達(dá)成和解協(xié)議,變更生效法律文書確定的履行義務(wù)主體、標(biāo)的物及其數(shù)額、履行期限和履行方式。
和解協(xié)議一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式。執(zhí)行人員應(yīng)將和解協(xié)議副本附卷。無書面協(xié)議的,執(zhí)行人員應(yīng)將和解協(xié)議的內(nèi)容記入筆錄,并由雙方當(dāng)事人簽名或蓋章。
3.《執(zhí)行和解若干規(guī)定》(2020修正)
第十八條 執(zhí)行和解協(xié)議中約定擔(dān)保條款,且擔(dān)保人向人民法院承諾在被執(zhí)行人不履行執(zhí)行和解協(xié)議時(shí)自愿接受直接強(qiáng)制執(zhí)行的,恢復(fù)執(zhí)行原生效法律文書后,人民法院可以依申請(qǐng)執(zhí)行人申請(qǐng)及擔(dān)保條款的約定,直接裁定執(zhí)行擔(dān)保財(cái)產(chǎn)或者保證人的財(cái)產(chǎn)。
1.擔(dān)保人簽訂執(zhí)行外和解協(xié)議,未向法院承諾自愿接受直接強(qiáng)制執(zhí)行,法院不能依據(jù)該協(xié)議直接執(zhí)行擔(dān)保人財(cái)產(chǎn)。
案例1:《劉某借款合同糾紛執(zhí)行復(fù)議裁定書》[案號(hào):撫順中院(2022)遼04執(zhí)復(fù)110號(hào)]
撫順中院認(rèn)為,本案爭(zhēng)議焦點(diǎn)系崔某永是否系本案執(zhí)行擔(dān)保人?!罁?jù)上述規(guī)定,執(zhí)行擔(dān)保應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定的條件。在滿足法律規(guī)定的條件時(shí),方可直接執(zhí)行擔(dān)保人的財(cái)產(chǎn)。本案,雖然崔某永與申請(qǐng)執(zhí)行人牟某、被執(zhí)行人劉某簽訂了《以物抵債還款協(xié)議書》,承諾對(duì)該協(xié)議承擔(dān)連帶保證責(zé)任,但該協(xié)議系當(dāng)事人與崔某永自行達(dá)成,并非向執(zhí)行法院提供的擔(dān)保,不符合執(zhí)行擔(dān)保的成立條件。關(guān)于案涉《以物抵債及還款協(xié)議》的性質(zhì)問題,該協(xié)議系劉某、牟某、崔某永三方自行簽訂,屬于執(zhí)行外和解。該協(xié)議中擔(dān)保人崔某永并未向人民法院承諾自愿接受直接強(qiáng)制執(zhí)行,不能依據(jù)該協(xié)議直接執(zhí)行崔某永的財(cái)產(chǎn)。新?lián)釁^(qū)法院異議裁定對(duì)此認(rèn)定適當(dāng),本院對(duì)此予以認(rèn)可。關(guān)于復(fù)議申請(qǐng)人牟某提出其權(quán)益受到侵害問題,《執(zhí)行和解若干規(guī)定》第九條規(guī)定,被執(zhí)行人一方不履行執(zhí)行和解協(xié)議的,申請(qǐng)執(zhí)行人可以申請(qǐng)恢復(fù)執(zhí)行原生效法律文書,也可以就履行執(zhí)行和解協(xié)議向執(zhí)行法院提起訴訟。牟某作為申請(qǐng)執(zhí)行人可以依照相應(yīng)的法律途徑依法予以救濟(jì)。
2.保證人在和解協(xié)議中作出接受強(qiáng)制執(zhí)行的意思表示,和解協(xié)議提交至法院的,應(yīng)視為向法院作出承諾,擔(dān)保人應(yīng)承擔(dān)執(zhí)行擔(dān)保責(zé)任。
案例2:《仇某林、鹿某民間借貸糾紛執(zhí)行審查類執(zhí)行裁定書》[案號(hào):淄博中院(2019)魯03執(zhí)復(fù)169號(hào)]
淄博中院認(rèn)為,本案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)問題是異議人鹿某在和解協(xié)議中簽署的保證責(zé)任條款是否應(yīng)視為向人民法院的承諾?!蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于執(zhí)行和解若干問題的規(guī)定》將當(dāng)事人達(dá)成的和解協(xié)議分為執(zhí)行和解(執(zhí)行內(nèi)和解)與執(zhí)行外和解(沒有向人民法院提交和解協(xié)議的),根據(jù)該《解釋》第二條的規(guī)定,雙方當(dāng)事人共同向人民法院提交書面協(xié)議的,或者一方當(dāng)事人向人民法院提交書面和解協(xié)議,另一方當(dāng)事人認(rèn)可的,即構(gòu)成執(zhí)行和解。執(zhí)行和解協(xié)議可以依法變更生效法律文書確定的權(quán)利義務(wù)主體、履行標(biāo)的、期限、地點(diǎn)和方式等內(nèi)容,執(zhí)行和解協(xié)議經(jīng)人民法院審查屬實(shí)且不違法的情形下必須裝入卷宗并監(jiān)督履行,因此執(zhí)行和解協(xié)議的任何簽字一方當(dāng)事人向?qū)Ψ疆?dāng)事人所做的承諾,都應(yīng)視為同時(shí)向人民法院的保證。……《執(zhí)行和解若干規(guī)定》第十八條規(guī)定,執(zhí)行和解協(xié)議中約定擔(dān)保條款,且擔(dān)保人向人民法院承諾在被執(zhí)行人不履行執(zhí)行和解協(xié)議時(shí)自愿接受直接強(qiáng)制執(zhí)行的,恢復(fù)執(zhí)行原生效法律文書后,人民法院可以依申請(qǐng)執(zhí)行人申請(qǐng)及擔(dān)保條款的約定,直接裁定執(zhí)行擔(dān)保財(cái)產(chǎn)或者保證人的財(cái)產(chǎn)。根據(jù)本案三方當(dāng)事人達(dá)成的《執(zhí)行和解還款協(xié)議》中約定,“保證人鹿某對(duì)被執(zhí)行人履行本協(xié)議的約定義務(wù)承擔(dān)連帶保證責(zé)任”、“如途中違約,法院立即恢復(fù)執(zhí)行”,屬于比較明確的接受強(qiáng)制執(zhí)行的意思表示。此外,……相關(guān)內(nèi)容雖然沒有記入三方協(xié)議,但其關(guān)聯(lián)性應(yīng)予認(rèn)可,亦說明保證人鹿某的保證行為是有其利益對(duì)價(jià)的。另,當(dāng)事人達(dá)成執(zhí)行和解協(xié)議,各方均應(yīng)按照誠(chéng)實(shí)信用的原則認(rèn)真履行,人民法院應(yīng)當(dāng)對(duì)認(rèn)真履行協(xié)議的當(dāng)事人給予支持。最高人民法院的司法解釋對(duì)執(zhí)行擔(dān)保限定了較高的條件,并不是說擔(dān)保形式有瑕疵的就不用承擔(dān)責(zé)任,而是將相關(guān)情形歸入民事訴訟程序予以確認(rèn),擔(dān)保的意思表示明確的,可以在執(zhí)行程序中直接處理。《執(zhí)行和解若干規(guī)定》第九條規(guī)定亦賦予了申請(qǐng)執(zhí)行人恢復(fù)執(zhí)行或另外提起訴訟的選擇權(quán),本案即使按照?qǐng)?zhí)行外和解處理,保證人鹿某在不能否定其簽署的和解協(xié)議真實(shí)性的前提下,其仍應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保證責(zé)任。
專業(yè)背景介紹:李營(yíng)營(yíng),北京云亭律師事務(wù)所高級(jí)合伙人,業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作委員會(huì)副主任,北京企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防控研究會(huì)第二屆理事會(huì)理事,畢業(yè)于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院,民商法碩士(公司法方向),專注于商業(yè)秘密刑事與民事、民商事訴訟與仲裁、保全與執(zhí)行等實(shí)務(wù)領(lǐng)域,在最高人民法院、各省級(jí)高級(jí)人民法院成功辦理多起重大疑難復(fù)雜案件。在商業(yè)秘密、執(zhí)行、擔(dān)保業(yè)務(wù)領(lǐng)域,李營(yíng)營(yíng)律師根據(jù)長(zhǎng)期深入研究專項(xiàng)領(lǐng)域的積累成果,形成了近百篇專業(yè)研究文章,在交出版社陸續(xù)出版成書的同時(shí)在平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布,希望讀者能夠更多了解商業(yè)秘密、執(zhí)行、擔(dān)保與反擔(dān)保知識(shí),避免使自己合法權(quán)益收到損害。同時(shí),李營(yíng)營(yíng)律師辦理多件大額商業(yè)秘密、執(zhí)行、合伙業(yè)務(wù)、擔(dān)保案件,并取得良好效果。截至目前,李營(yíng)營(yíng)律師在“法客帝國(guó)”“民商事裁判規(guī)則”“保全與執(zhí)行”等公眾號(hào)發(fā)表與商業(yè)秘密、擔(dān)保實(shí)務(wù)、保全與執(zhí)行等話題相關(guān)專業(yè)文章百余篇,多篇文章被最高人民法院和各地法院轉(zhuǎn)載,廣受業(yè)內(nèi)人士好評(píng)。2022年,李營(yíng)營(yíng)律師結(jié)合多年來辦理大量執(zhí)行審查類相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn),以真實(shí)案例為導(dǎo)向,對(duì)各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的主要法律問題、典型裁判規(guī)則、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和解決方案建議進(jìn)行類型化匯總和歸納,合著出版《保全與執(zhí)行:執(zhí)行異議與執(zhí)行異議之訴實(shí)戰(zhàn)指南》。接下來,李營(yíng)營(yíng)律師團(tuán)隊(duì)會(huì)陸續(xù)出版商業(yè)秘密訴訟實(shí)戰(zhàn)的相關(guān)書籍、執(zhí)行擔(dān)保、執(zhí)行和解、技術(shù)合同糾紛、擔(dān)保糾紛、合伙糾紛實(shí)戰(zhàn)相關(guān)書籍,以更好服務(wù)客戶。
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