來源:國際金融報(bào)
山姆踩中了“兒童安全問題”雷點(diǎn)。
10月20日,記者查詢上海市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),山姆(上海)超市有限責(zé)任公司(下稱“山姆上海公司”)因兩款兒童相關(guān)產(chǎn)品存在明確質(zhì)量問題,9月新增兩則行政處罰決定書。
具體來看,2024年5月21日,上海市市場監(jiān)督管理局對山姆超市會員店(青浦店)中所銷售的規(guī)格型號為FM105的FILA牌滑板車進(jìn)行抽樣檢測。
檢驗(yàn)報(bào)告顯示,該產(chǎn)品用于包裝或玩具中的塑料袋或塑料薄膜項(xiàng)目不符合相關(guān)檢驗(yàn)依據(jù),判定為不合格。
根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求,用于包裝或玩具中的塑料袋或塑料薄膜應(yīng)符合GB6675.2-2014《玩具安全第2部分:機(jī)械與物理性能》中4.10的要求,該不合格項(xiàng)目可能導(dǎo)致兒童產(chǎn)生窒息風(fēng)險(xiǎn)。值得注意的是,山姆上海公司收到該檢驗(yàn)報(bào)告后,對檢查結(jié)果無異議,也未提出復(fù)檢。
經(jīng)查,山姆上海公司共購進(jìn)該型號滑板車64件,自2024年5月1日起在店銷售,標(biāo)價(jià)為199元/件。截至案發(fā),已銷售61件,報(bào)損2件,1件無償提供抽檢備樣,目前該批次已無庫存。售出的62件不合格滑板車的總貨值為12338元,違法所得總計(jì)2616.9元。
更早的2024年3月29日,山姆銷售的蘭精天絲兒童被三件套在抽檢中同樣“中招”。
當(dāng)時(shí),上海市市場監(jiān)督管理局對山姆超市會員店(青浦店)銷售的60支蘭精天絲兒童三件套進(jìn)行抽樣檢測。檢驗(yàn)報(bào)告顯示,其印花面料耐摩擦色牢度不符合判定依據(jù)和相關(guān)規(guī)定,檢測結(jié)論為不合格。
盡管同年7月山姆上海公司對結(jié)果提出了異議并申請復(fù)檢,但復(fù)檢結(jié)論仍維持“不合格”判定。查詢發(fā)現(xiàn),耐摩擦色牢度不達(dá)標(biāo)意味著產(chǎn)品在被摩擦?xí)r易掉色,影響美觀。
該批次產(chǎn)品共進(jìn)購98件,2024年3月22日起在門店銷售,標(biāo)價(jià)為229.9元/件。售賣不到兩個(gè)月,供貨商自行檢測發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品洗標(biāo)不合格通知退貨,山姆遂將85件產(chǎn)品退回。截至案發(fā),98件進(jìn)貨中已銷售12件(含抽檢用2件),退回85件,丟失1件,貨值金額總計(jì)為22530.2元,違法所得總計(jì)為510.96元。
針對上述兩款不合格產(chǎn)品,上海市青浦區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),在FILA滑板車事件中沒收違法所得0.26169萬元、罰款0.6169萬元、沒收非法財(cái)物,并責(zé)令停止違法行為;在蘭精天絲兒童三件套事件中沒收違法所得0.051096萬元、罰款1.12651萬元,并責(zé)令停止違法行為。
山姆兩款兒童相關(guān)產(chǎn)品存在明確質(zhì)量問題。孫婉秋 攝
此次因兒童產(chǎn)品質(zhì)量問題被罰,與山姆長期以來塑造的“高品質(zhì)會員商超”形象形成鮮明反差,也讓市場對其品控體系提出拷問。
作為中國會員制商超的頭部品牌,山姆自進(jìn)入中國市場以來,便以“會員精選”為核心標(biāo)簽,吸引大批中產(chǎn)消費(fèi)者。截至2025年6月,中國付費(fèi)會員數(shù)量已突破900萬,僅按260元/年的基礎(chǔ)會費(fèi)計(jì)算,中國區(qū)會員費(fèi)收入就超23.4億元。
龐大的會員群體意味著極高的用戶黏性,更意味著消費(fèi)者對品牌“高品質(zhì)、高安全”的期待值遠(yuǎn)超普通商超。當(dāng)“精選”標(biāo)簽與“不合格兒童產(chǎn)品”碰撞,尤其是觸及兒童安全這一敏感領(lǐng)域,消費(fèi)者的心理割裂感尤為強(qiáng)烈。
事實(shí)上,山姆近期的品控爭議并非個(gè)例。
今年以來,其因“品質(zhì)下滑”“選品更換”等問題多次登上熱搜;10月更是接連爆出售賣肋排發(fā)臭、棗泥核桃蛋糕吃出疑似“假牙”的異物等食品安全問題。
一系列品控漏洞,正逐步侵蝕山姆在消費(fèi)者心中積累的品牌信任與口碑。
中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬認(rèn)為,山姆近些年的火爆,供應(yīng)鏈體系本就備受壓力,隨著供應(yīng)商擴(kuò)容、工作量翻倍,相關(guān)品控問題就會凸顯。整體來看,也與山姆內(nèi)部采購管理流程以及稽查力度、處罰力度有關(guān),頻繁爆出的負(fù)面應(yīng)引發(fā)高度警惕。
近期,山姆的品控爭議頻頻。左宇 攝
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