前些天我們也關(guān)注了：，公告發(fā)布之前確實是流言四起，小店康寧街的美特好也涌進(jìn)去不少持卡顧客，感覺就是逮啥買啥的“狂歡”，這樣的情形自然會更讓大眾關(guān)注和緊張。

10月15日下午，省市場監(jiān)管局12315消費(fèi)投訴舉報指揮中心（以下簡稱省12315中心）、省消協(xié)、太原市12315消費(fèi)者申訴舉報中心（以下簡稱市12315中心）、太原市消協(xié)在府西街辦公區(qū)對美特好超市進(jìn)行了約談。

約談會議明確要求美特好超市要立即整改，要履行好《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法規(guī)規(guī)定的經(jīng)營者義務(wù)，保障消費(fèi)者正常消費(fèi)、便利消費(fèi)；要保障商品質(zhì)量滿足消費(fèi)者需求，自覺維護(hù)好市場秩序；要保障商品品類、數(shù)量，消費(fèi)者可自由選擇商品；要保證消費(fèi)者可以順利退卡；如果再閉店，要按相關(guān)規(guī)定至少提前15日及時告知到消費(fèi)者。

約談會結(jié)束后，美特好超市公司管理層高度重視，第一時間組織復(fù)盤并提交了《山西美特好連鎖超市股份有限公司整改報告》，其中明確了分類整改措施。在門店運(yùn)營與商品供應(yīng)方面，美特好將完善快速補(bǔ)貨機(jī)制，常規(guī)商品24小時內(nèi)補(bǔ)貨，生鮮、應(yīng)急商品4小時內(nèi)補(bǔ)貨；

今后閉店需提前1個月通過門店公告、官方公眾號、短信等告知顧客，說明閉店原因、時間及周邊替代門店；

新開店啟動前1個月，通過線下探店邀請、線上業(yè)態(tài)介紹等形式，提前向消費(fèi)者傳遞門店定位、特色服務(wù)與開業(yè)活動，確保消費(fèi)體驗無縫銜接。

在消費(fèi)者權(quán)益保障方面，公司預(yù)付卡已完成在山西省商務(wù)廳備案并投保，退卡服務(wù)通道持續(xù)開放（消費(fèi)者憑購卡憑證、身份證即可辦理）等等。

來源：山西省消費(fèi)者協(xié)會、山西市場監(jiān)管