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家政服務(wù)，一頭牽著民生福祉，一頭系著就業(yè)大勢。這道題，上海正在嘗試新的解法。

前天，上海出臺《關(guān)于推進上海市員工制家政企業(yè)職業(yè)化、標準化、規(guī)范化建設(shè)行動方案（2026—2028年）》（以下簡稱《行動方案》），力爭用三年時間，培育一批員工制家政企業(yè)。

員工制，看似簡單的三個字，卻精準錨定了行業(yè)發(fā)展裉節(jié)。當(dāng)下家政市場多為中介制，“一錘子買賣”導(dǎo)致服務(wù)不穩(wěn)定、權(quán)益難保障。員工制意味著家政員將與企業(yè)簽訂勞動合同，獲得社保保障、系統(tǒng)培訓(xùn)和職業(yè)晉升通道。這不僅是身份的轉(zhuǎn)變，更是將零散服務(wù)納入現(xiàn)代企業(yè)管理的質(zhì)變。

當(dāng)然，推行員工制也面臨成本高、管理難等現(xiàn)實阻力?！缎袆臃桨浮返目少F之處，在于不回避矛盾——它既提出培育標桿企業(yè)的雄心，也體現(xiàn)著“積跬步至千里”的務(wù)實，從“構(gòu)建全鏈條職業(yè)化體系”“實施全過程標準化管理”“加強全方位規(guī)范化建設(shè)”等方面提出15項主要任務(wù)，逐步推進。

這份《行動方案》，是上海超大城市治理的又一創(chuàng)新探索，意在重塑行業(yè)生態(tài)。當(dāng)服務(wù)質(zhì)量可追溯、糾紛處理有機制，消費者才能從“找不到、不滿意”的焦慮中解脫。家政提質(zhì)非一日之功，我們期待政策持續(xù)發(fā)力，更期待市場用腳投票——讓好服務(wù)獲得好回報，形成良性循環(huán)。

原標題：《用員工制重塑家政行業(yè)丨新民快評》

欄目編輯：郁晶陶

本文作者：新民晚報 潘高峰

題圖來源：東方IC