2025年雙十一預(yù)售期，即時(shí)零售的爆發(fā)成為最顯著的行業(yè)特征——淘寶閃購(gòu)業(yè)務(wù)已吸引超過(guò)1億名未在平臺(tái)進(jìn)行電商交易但使用過(guò)外賣服務(wù)的用戶，這些用戶多來(lái)自其他電商平臺(tái)的城市群體。

在這場(chǎng)消費(fèi)熱潮背后，“分鐘級(jí)送達(dá)”的物流體驗(yàn)成為關(guān)鍵支撐，淘寶閃購(gòu)與餓了么等形成的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)如何實(shí)現(xiàn)這一突破？其背后的即時(shí)零售布局、平臺(tái)協(xié)同與行業(yè)變革邏輯，正重塑電商競(jìng)爭(zhēng)格局。

即時(shí)零售網(wǎng)絡(luò)：從“小時(shí)達(dá)”到“分鐘級(jí)達(dá)”的底層支撐

今年雙十一，即時(shí)零售首次成為大促核心變量，淘寶閃購(gòu)的快速擴(kuò)張為“分鐘級(jí)送達(dá)”奠定了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。據(jù)淘寶閃購(gòu)方面披露，10月15日多地、多品類同比增長(zhǎng)2倍以上，七成以上城市夜間消費(fèi)增長(zhǎng)超200%，3C個(gè)護(hù)服飾垂類百貨品類在閃購(gòu)?fù)仍鲩L(zhǎng)超290%。

這種增長(zhǎng)源于淘寶閃購(gòu)對(duì)高頻場(chǎng)景的精準(zhǔn)切入。依托餓了么多年積累的配送網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)能力，淘寶閃購(gòu)快速搭建起以餐飲外賣為核心的高頻消費(fèi)入口，今年8月其月度購(gòu)買用戶已突破3億，并帶動(dòng)淘寶整體流量顯著提升。阿里巴巴中國(guó)電商事業(yè)群淘寶平臺(tái)總裁處端提出的UCMV用戶轉(zhuǎn)化模型顯示，閃購(gòu)業(yè)務(wù)成功激活了用戶漏斗底層的“使用者”群體，通過(guò)高頻外賣場(chǎng)景將其轉(zhuǎn)化為平臺(tái)“消費(fèi)者”，甚至催生“點(diǎn)外賣時(shí)順手下單服飾”的交叉消費(fèi)場(chǎng)景。

平臺(tái)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的明確要求進(jìn)一步保障了時(shí)效體驗(yàn)。盡管具體賠付規(guī)則未公開披露，但閃購(gòu)業(yè)務(wù)通過(guò)與餓了么共享配送網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)履約時(shí)效的精細(xì)化管控，為“分鐘級(jí)送達(dá)”提供了制度支撐。

技術(shù)賦能：AI落地重構(gòu)物流效率邏輯

“分鐘級(jí)送達(dá)”的背后，是AI技術(shù)對(duì)即時(shí)零售全鏈路的深度改造。今年雙十一被定義為“首個(gè)全面應(yīng)用AI技術(shù)的雙11”，AI在供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)、訂單調(diào)度等環(huán)節(jié)的應(yīng)用，成為物流提速的核心動(dòng)力。

在供應(yīng)鏈端，AI技術(shù)通過(guò)分析用戶消費(fèi)習(xí)慣與區(qū)域需求特征，實(shí)現(xiàn)了商品前置部署的精準(zhǔn)化。淘寶閃購(gòu)聯(lián)合品牌將高頻剛需商品提前布局至城市核心商圈的履約站點(diǎn)，縮短了商品與消費(fèi)者的物理距離，這也是3C數(shù)碼等品類能實(shí)現(xiàn)快速送達(dá)的關(guān)鍵。處端用“社會(huì)協(xié)作效率提升”解釋這種轉(zhuǎn)變：“一百個(gè)人自己做飯，不如一個(gè)餐廳給一百個(gè)人做飯”，集中化的履約網(wǎng)絡(luò)與AI調(diào)度讓即時(shí)配送的社會(huì)效率顯著提升。

末端配送環(huán)節(jié)的協(xié)同優(yōu)化同樣重要。通過(guò)餓了么“城市騎士”體系的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)（今年8月已完成全體騎手保障與激勵(lì)體系升級(jí)），閃購(gòu)訂單實(shí)現(xiàn)了配送流程的高效銜接，核心城市商圈的“分鐘級(jí)簽收”成為常態(tài)。

平臺(tái)協(xié)同：跨域資源整合打開增長(zhǎng)新空間

“分鐘級(jí)送達(dá)”并非單一業(yè)務(wù)的單打獨(dú)斗，而是阿里體系內(nèi)跨業(yè)務(wù)協(xié)同的結(jié)果。餓了么與淘寶的深度融合成為典型案例——雙方共享配送網(wǎng)絡(luò)與用戶資源，餓了么的騎手可承接淘寶閃購(gòu)訂單，既提升了騎手單量利用率，也縮短了配送距離，形成“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)。

88VIP會(huì)員體系則成為串聯(lián)各業(yè)務(wù)的核心抓手。通過(guò)整合閃購(gòu)、電商、本地生活等多場(chǎng)景權(quán)益，平臺(tái)進(jìn)一步提升了用戶活躍度與消費(fèi)頻次，間接推動(dòng)了閃購(gòu)訂單的集中化爆發(fā)，為物流網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了訂單基礎(chǔ)。阿里巴巴合伙人、餓了么董事長(zhǎng)兼CEO范禹在交流中強(qiáng)調(diào)，即時(shí)零售的核心價(jià)值在于“用戶整體的便利性和訂單總規(guī)?！?，這種全局視角正是跨域協(xié)同的底層邏輯。

物流升級(jí)：從“價(jià)格戰(zhàn)”到“體驗(yàn)戰(zhàn)”的行業(yè)拐點(diǎn)

今年雙十一，物流的意義已不止于“送包裹”，而是成為電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的核心壁壘。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)邏輯正從“誰(shuí)更便宜”轉(zhuǎn)向“誰(shuí)更高頻”“誰(shuí)體驗(yàn)更好”的較量，而即時(shí)零售能力成為關(guān)鍵勝負(fù)手。

數(shù)據(jù)印證了物流體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)決策的影響。處端透露，淘寶閃購(gòu)帶來(lái)的億級(jí)新增用戶中，多數(shù)是被高頻即時(shí)服務(wù)吸引的城市用戶，這部分用戶的年度購(gòu)買頻次顯著高于傳統(tǒng)電商用戶。這意味著，消費(fèi)者越來(lái)越愿意為便捷的履約體驗(yàn)買單，物流能力已成為品牌與平臺(tái)吸引用戶的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)行業(yè)而言，雙十一的即時(shí)零售實(shí)踐正在定義未來(lái)商業(yè)形態(tài)。中信證券相關(guān)分析指出，外賣與電商的協(xié)同效應(yīng)將成為行業(yè)新變量，而“分鐘級(jí)送達(dá)”的普及，不僅會(huì)推動(dòng)前置倉(cāng)、智能調(diào)度等基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步完善，更會(huì)重構(gòu)平臺(tái)的用戶心智——從目的性購(gòu)物轉(zhuǎn)向生活化滲透。

隨著雙十一進(jìn)入高潮，“分鐘級(jí)送達(dá)”的覆蓋范圍還將進(jìn)一步擴(kuò)大。對(duì)消費(fèi)者而言，這意味著更便捷的日常消費(fèi)體驗(yàn)；對(duì)行業(yè)而言，這場(chǎng)圍繞“時(shí)效與體驗(yàn)”的較量，終將推動(dòng)電商行業(yè)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)走向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的新階段。

本文來(lái)源：綜合自網(wǎng)絡(luò)

監(jiān)制：張倩

編輯：李南