2025責(zé)任中國ESG年度盛典之社會觀察

　　10月24日，南方都市報2025年度責(zé)任中國ESG年度盛典在廣州舉行，并發(fā)布2025年度ESG熱點社會事件，以期通過選取本年度輿論爭議大、影響面廣的企業(yè)熱點事件洞察行業(yè)亂象，并為行業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展建言獻策。

　　整體來看，本次公布的熱點事件分別為：重慶燃氣“收費亂象”“違規(guī)翻新”衛(wèi)生巾事件、“帶血‘創(chuàng)可貼’粽子”風(fēng)波、亞朵酒店枕套現(xiàn)“醫(yī)院標簽”、品牌充電寶召回風(fēng)波、甘肅天水幼兒園血鉛異常事件、愛康國賓“體檢爭議”、中金黃金“學(xué)生遇難”事故、西貝預(yù)制菜風(fēng)波等。

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　　重慶燃氣“收費亂象”

　　案例內(nèi)容：重慶燃氣分別在2014年、2024年和2025年因收費亂象遭受行政處罰，相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任部門被嚴肅追責(zé)問責(zé)。

　　ESG點評：深層次的原因是企業(yè)經(jīng)營者缺乏正確的價值觀和社會責(zé)任觀，導(dǎo)致ESG治理機制缺失，從而引發(fā)道德風(fēng)險。重慶燃氣事件是一面鏡子，照出了公用事業(yè)企業(yè)在經(jīng)營理念和組織治理上的短板。

　　02

　　“違規(guī)翻新”衛(wèi)生巾事件

　　案例內(nèi)容：央視3·15晚會曝光部分黑心商家回收企業(yè)生產(chǎn)中不合格的衛(wèi)生巾及紙尿褲，通過重新包裝或翻新后銷售。3月16日，深交所下發(fā)關(guān)注函，要求全棉時代母公司穩(wěn)健醫(yī)療及自由點母公司百亞股份進行內(nèi)部徹查，回應(yīng)投資者關(guān)切。全棉時代回應(yīng)稱與此無關(guān)。

　　ESG點評：衛(wèi)生巾違規(guī)翻新行為損害的不僅是女性用戶的健康，還包括整個社會的道德底線和全社會付出數(shù)十年努力打造的“中國制造”的質(zhì)量信譽。深交所的關(guān)注函表明，資本市場對于投資風(fēng)險的關(guān)注已經(jīng)擴展到ESG領(lǐng)域。

　　03

　　“帶血‘創(chuàng)可貼’粽子”風(fēng)波

　　案例內(nèi)容：5月10日，有江蘇的消費者連發(fā)兩條視頻投訴在來伊份蜜棗粽中吃出疑似帶血創(chuàng)可貼的異物。蜜棗粽的代工方為浙江五芳齋實業(yè)股份有限公司，即五芳齋的上市主體。5月13日中午，來伊份發(fā)聲明指出，涉事產(chǎn)品已經(jīng)封存，和消費者達成和解。

　　ESG點評：當今的商業(yè)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)分工詳細，沒有一個個體可以獨立運營，經(jīng)營風(fēng)險不止在圍墻內(nèi)，很多時候源自圍墻外的供應(yīng)鏈，因此可持續(xù)供應(yīng)鏈上的風(fēng)險管理至關(guān)重要。

　　04

　　亞朵酒店枕套現(xiàn)“醫(yī)院標簽”

　　案例內(nèi)容：6月，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，亞朵酒店枕套標簽印有醫(yī)院名字，引發(fā)公眾對酒店衛(wèi)生的擔憂。6月3日晚，涉事酒店杭州西溪紫金港亞朵酒店就此事發(fā)文致歉稱，“系洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)嚴重工作失誤”。

　　ESG點評：跟制造業(yè)不同，酒店業(yè)的質(zhì)量管理有其特殊性。網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)達的今天，公眾的監(jiān)督力度更大，負面事件發(fā)酵的速度和規(guī)模也更大。如何有效地、系統(tǒng)性地提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕重大質(zhì)量缺陷，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險，是酒店業(yè)乃至整個服務(wù)業(yè)需要認真思考的課題。

　　05

　　品牌充電寶召回風(fēng)波

　　案例內(nèi)容：2025年，羅馬仕、安克、小米等多個廠商表示因部分原材料來料問題，超過200萬件充電寶被全球召回。多個信源顯示，引爆這場全球充電寶召回行動的是主流電芯供應(yīng)商——安普瑞斯(無錫)有限公司。

　　ESG點評：此次大規(guī)模召回事件暴露出行業(yè)在供應(yīng)鏈合規(guī)治理、產(chǎn)品全生命周期環(huán)境責(zé)任及消費者權(quán)益保護等ESG維度的系統(tǒng)性脆弱性，亟須構(gòu)建更具韌性的責(zé)任生態(tài)。質(zhì)量成本不可以無底線地壓縮，供應(yīng)商需要誠信經(jīng)營，嚴格遵守合同雙方的約定，在可靠性得到確認前不得修改材料標準和工藝標準；品牌方則應(yīng)該充分考慮與供方的共贏而不是一味維護自己的利潤壓低采購成本。

　　06

　　甘肅天水幼兒園血鉛異常事件

　　案例內(nèi)容：2025年7月20日，甘肅省省委省政府調(diào)查組通報調(diào)查處置情況：朱某琳等人在食品制作中摻入有毒、有害的非食品原料，致使褐石培心幼兒園幼兒和教職員工血鉛異常，其行為涉嫌構(gòu)成生產(chǎn)有毒、有害食品罪。6名犯罪嫌疑人被依法執(zhí)行逮捕，其中2名犯罪嫌疑人被刑事拘留。另外，甘肅省紀委監(jiān)委針對褐石培心幼兒園幼兒血鉛異常、省疾控中心血鉛檢測數(shù)據(jù)嚴重失真、天水市第二人民醫(yī)院違規(guī)修改血鉛檢驗數(shù)據(jù)問題及原因，全面開展調(diào)查。17人被立案審查調(diào)查，10人被立案問責(zé)。

　　ESG點評：此次事件中，本應(yīng)守護孩子的教育機構(gòu)反而成為健康威脅源頭，徹底違背了教育行業(yè)“以人為中心”的社會責(zé)任本質(zhì)。此事為民辦教育行業(yè)敲響ESG管理的警鐘，亟須從根源上重構(gòu)教育機構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展模式。唯有將ESG治理融入辦學(xué)基因，構(gòu)建透明、負責(zé)、關(guān)愛的教育環(huán)境，才能真正守護每一個孩子的健康成長權(quán)利，實現(xiàn)教育行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　07

　　愛康國賓“體檢爭議”

　　案例內(nèi)容：7月中旬，律師張女士公開質(zhì)疑，其本人連續(xù)10年在愛康國賓體檢，報告從未顯示重大異常，卻在2024年被確診腎癌晚期。事件一經(jīng)曝光，迅速引發(fā)公眾對體檢機構(gòu)專業(yè)性和責(zé)任邊界的質(zhì)疑。7月30日，愛康國賓回應(yīng)直指張女士造謠令員工深受傷害，已向法院提起訴訟。

　　ESG點評：按照國際慣例和最佳實踐經(jīng)驗，體檢機構(gòu)在售前應(yīng)做到公平營銷、真實公正的信息，服務(wù)過程中和售后應(yīng)該做到公平的合同實踐。愛康國賓事件警示我們，健康管理行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量關(guān)乎生命健康，不容有任何僥幸心理。唯有將專業(yè)責(zé)任、用戶信任與可持續(xù)發(fā)展深度融合，從爭議應(yīng)對者轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值創(chuàng)造者，才能贏得社會長期信任，真正擔當起“健康守門人”的社會使命。

　　08

　　中金黃金“學(xué)生遇難”事故

　　案例內(nèi)容：7月23日，東北大學(xué)6名學(xué)生在中金黃金股份有限公司控股子公司中國黃金集團內(nèi)蒙古礦業(yè)有限公司烏努格吐山銅鉬礦選礦廠參觀學(xué)習(xí)浮選工藝過程中，因格柵板脫落墜入浮選槽，6人身亡。另有1名老師受傷。

　　ESG點評：此次事件為高危險行業(yè)的ESG管理敲響了最嚴峻的警鐘，亟須從理念到實踐進行系統(tǒng)性反思與重構(gòu)。事故的根本原因，則是組織及現(xiàn)場管理和作業(yè)的個人安全意識淡薄，終釀成重大責(zé)任事故。但幾個月后企業(yè)公告中“恢復(fù)生產(chǎn)”“對業(yè)績不構(gòu)成重大影響”等表述，凸顯出將生產(chǎn)效率置于生命安全之上的價值錯位，安全和社會責(zé)任尚未真正植入組織的基本價值觀和組織基因。

　　09

　　西貝預(yù)制菜風(fēng)波

　　案例內(nèi)容：9月10日，羅永浩在微博發(fā)文吐槽西貝“幾乎全都是預(yù)制菜，還那么貴”。西貝創(chuàng)始人賈國龍的強硬回應(yīng)，宣布起訴羅永浩“損害商譽”。隨后西貝宣布開放全國后廚以示透明，卻意外曝光了保質(zhì)期24個月的西蘭花、18個月的烤魚、12個月的“現(xiàn)熬”雞湯。

　　ESG點評：預(yù)制菜不等于劣質(zhì)菜和不健康的菜，但是西貝“預(yù)制菜當現(xiàn)做賣”且定價高昂的行為，侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，也突破了企業(yè)誠信經(jīng)營的基本底線。唯有將透明度、誠信經(jīng)營和環(huán)境責(zé)任融入企業(yè)基因，通過真誠經(jīng)營贏得消費者信任，才能實現(xiàn)行業(yè)的長期健康發(fā)展。

　　采寫/梳理：南都·灣財社ESG研究課題組

　　(以上事件排名不分先后，SGS通標管理與保證事業(yè)群可持續(xù)發(fā)展技術(shù)負責(zé)人劉秀萍對本次點評提供專業(yè)支持)