襄城煙草專賣局(營銷部)以“爭創(chuàng)學(xué)習型企業(yè)，爭做知識型員工”活動為總抓手，將學(xué)習成果轉(zhuǎn)化為發(fā)展實效，走出一條以學(xué)促干、以干踐學(xué)的高質(zhì)量發(fā)展之路。

營銷數(shù)字化：從“訪銷員”到“經(jīng)營顧問”的蛻變

“雙爭”活動中，襄城煙草專賣局(營銷部)以技能提升為核心，推動營銷隊伍專業(yè)轉(zhuǎn)型。通過推廣移動拜訪系統(tǒng)，邀請專家內(nèi)訓(xùn)師開展案例策劃與平臺操作專題培訓(xùn)，構(gòu)建“理論授課+實操演練+案例復(fù)盤”的三維培訓(xùn)模式，讓客戶經(jīng)理系統(tǒng)掌握數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營指導(dǎo)等專業(yè)能力。

這種“學(xué)習賦能+工具支撐”的組合拳，推動客戶經(jīng)理從傳統(tǒng)“訪銷員”向零售戶“經(jīng)營顧問”轉(zhuǎn)變。針對不同零售戶的經(jīng)營痛點，客戶經(jīng)理借助系統(tǒng)有效提升零售戶盈利水平與經(jīng)營信心。今年，一名客戶經(jīng)理憑借專業(yè)服務(wù)與突出業(yè)績?nèi)脒x全省優(yōu)秀客戶經(jīng)理評選，成為“雙爭”活動培育人才的生動縮影。

專賣智能化：技術(shù)重構(gòu)執(zhí)法管理新生態(tài)

緊扣“雙爭”活動“創(chuàng)新學(xué)習、提質(zhì)增效”要求，襄城煙草專賣局(營銷部)全力推進專賣數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過優(yōu)化專賣執(zhí)法信息化和簡易案件辦理兩大系統(tǒng)，實現(xiàn)案件受理、調(diào)查、審批全流程線上化，案件處理時間成本降低80%，效率提升90%，讓基層執(zhí)法人員能將更多精力投入市場監(jiān)管前端。

專賣管理創(chuàng)新項目獲得獎項。

管理精細化：文化與治理的雙向賦能

襄城煙草專賣局(營銷部)以“雙爭”活動為紐帶，將精細管理與文化引領(lǐng)深度融合，構(gòu)建“領(lǐng)導(dǎo)干部示范、青年員工重點、教育培訓(xùn)支撐、支部學(xué)習”四層學(xué)習體系，讓學(xué)習貫穿管理全過程。

組織開展采風活動。

建強“一家一網(wǎng)一室一號”文化陣地，“襄韻流芳”O(jiān)A板塊每日更新襄陽文化與企業(yè)故事，“襄城煙語”公眾號每周推送員工感悟，“我們身邊的故事”每月發(fā)布紀實美文，“悅享五分鐘”音頻每月傳遞書香……這些文化課堂載體累計發(fā)布文化內(nèi)容100余期，拍攝主題視頻4部，讓文化浸潤成為員工成長的“隱形翅膀”。通過身邊事教育身邊人，厚植“人人關(guān)注文化、人人踐行文化”的氛圍。同時，在三個基層部所推進“133”提質(zhì)工程，激發(fā)隊伍動能。

開展消防演練、安全排查等活動，整改隱患47處；加大亮點宣傳力度，“星光璀璨”欄目與“臥龍先聲”公眾號傳遞榜樣力量，實現(xiàn)治理效能與文化軟實力雙提升。

以“雙爭”活動為引擎，襄城煙草專賣局(營銷部)在營銷升級、專賣革新、管理提效領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)人才、技術(shù)、管理的協(xié)同突破。(文/圖 胡玲玲)