近日，石家莊市消保委聯(lián)合河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，組建600余人次的調(diào)查隊(duì)伍，歷時(shí)39天，面向石家莊常住居民，通過專業(yè)算法發(fā)放1950余份調(diào)查問卷，開展眼鏡行業(yè)專項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分商家存在驗(yàn)光不規(guī)范、價(jià)格不透明、售后模糊等問題，市消保委據(jù)此發(fā)布消費(fèi)提示，助力消費(fèi)者避開配鏡陷阱。

一.驗(yàn)光需盯緊細(xì)節(jié)，資質(zhì)與溝通缺一不可

調(diào)查顯示，盡管62%的驗(yàn)光師會(huì)主動(dòng)詢問用眼習(xí)慣、79%會(huì)解釋驗(yàn)光數(shù)據(jù)，但仍有12%消費(fèi)者遇到 “驗(yàn)光師不問需求、不報(bào)數(shù)據(jù)” 的情況，18%消費(fèi)者遭遇度數(shù)測(cè)量不準(zhǔn)問題。

針對(duì)驗(yàn)光環(huán)節(jié)給出三點(diǎn)提醒：一是驗(yàn)光前主動(dòng)告知驗(yàn)光師日常用眼場(chǎng)景，如 “經(jīng)?？措娔X”“需要開車”“孩子上課坐后排” 等，便于獲取精準(zhǔn)建議；二是驗(yàn)光后索要含度數(shù)、散光、瞳距等信息的詳細(xì)數(shù)據(jù)，既可對(duì)比不同商家結(jié)果，也能為后續(xù)配鏡留底；三是優(yōu)先選擇有正規(guī)資質(zhì)的實(shí)體眼鏡店或醫(yī)院眼科，給孩子配近視鏡時(shí)，盡量選能提供 “近視防控方案” 的專業(yè)機(jī)構(gòu)，避免因驗(yàn)光不準(zhǔn)導(dǎo)致度數(shù)加深。

二.價(jià)格要明明白白，警惕隱性消費(fèi)與過度宣傳

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，14%消費(fèi)者遇價(jià)格虛報(bào)、25%曾被夸大宣傳 “忽悠”（如普通鏡片被宣稱 “超強(qiáng)防藍(lán)光”）。從配鏡價(jià)格看，500-800元區(qū)間（占35.66%），200-500元區(qū)間次之（占30.10%），但不同渠道、品牌價(jià)差明顯。

針對(duì)價(jià)格問題，給出“避坑”建議：一是配鏡前問清報(bào)價(jià)是否包含驗(yàn)光、鏡片加工費(fèi)，杜絕 “選好鏡架后加驗(yàn)光費(fèi)” 等隱性消費(fèi)；二是要求商家出示價(jià)目表，鏡架、鏡片需標(biāo)明品牌與材質(zhì)（如 “TR90鏡架”“1.60非球面鏡片”），拒絕模糊定價(jià)；三是別信 “過度宣傳”，警惕“鏡片能治愈近視”“防藍(lán)光率100%” 等說法，可要求商家出示權(quán)威檢測(cè)報(bào)告，無需盲目追求高價(jià)功能鏡片，按實(shí)際需求選擇。

三.售后權(quán)益要記牢，憑證與協(xié)商是維權(quán)關(guān)鍵

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，63% 消費(fèi)者未遇退換貨政策不透明問題，但20% 反映商家不主動(dòng)告知保修范圍，少數(shù)人遭遇 “合理退換貨被拒”。

針對(duì)售后環(huán)節(jié)特別提醒：付款前需確認(rèn)退換貨期限及保修范圍（如鏡架斷裂、鏡片脫膜是否在保修范圍內(nèi)），關(guān)鍵售后承諾最好讓商家書面標(biāo)記；務(wù)必留存驗(yàn)光單、發(fā)票、付款記錄等質(zhì)量問題維權(quán)重要依據(jù)；若發(fā)現(xiàn)鏡片磨損過快、鏡架變形影響佩戴，建議先與商家協(xié)商，協(xié)商不成可致電市消保委85983315、撥打12315熱線，或向 “全國(guó)消協(xié)智慧315” 平臺(tái)留言，消保委將及時(shí)跟進(jìn)處理。

四.不同人群配鏡有竅門，適配需求更安心

針對(duì)不同人群配鏡需求，市消保委還給出專項(xiàng)建議：

1.青少年配鏡需每半年復(fù)查視力，優(yōu)先選輕便、防滑鏡架，避免孩子因佩戴不適拒戴；

2.20-40歲上班族配鏡，鏡架重量建議選20克以下，減輕鼻梁壓迫；

3.50歲以上中老年人配老花鏡，可選 “漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片”，驗(yàn)光時(shí)需告知驗(yàn)光師平時(shí)看書、看手機(jī)的距離，確保度數(shù)適配。

最后，市消保委呼吁全市眼鏡商家加強(qiáng)驗(yàn)光師培訓(xùn)、公示透明價(jià)格、完善售后體系，共同營(yíng)造放心配鏡環(huán)境。

（石家莊新聞網(wǎng)）