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蚌埠發(fā)布客戶端訊 （融媒體記者 陳瑤）為全面提升轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，切實(shí)增強(qiáng)居民幸福感與滿意度，10月23日下午，蚌山區(qū)淮河社區(qū)中心召開“物業(yè)服務(wù)提升”攻堅(jiān)月行動(dòng)動(dòng)員會(huì)。會(huì)議在總結(jié)1—9月份物業(yè)管理工作基礎(chǔ)上，正式啟動(dòng)“物業(yè)服務(wù)提升”攻堅(jiān)月專項(xiàng)行動(dòng)。蚌埠市住建局、市物業(yè)專班、蚌山區(qū)物業(yè)辦等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出席會(huì)議，淮河社區(qū)中心班子成員、各社區(qū)負(fù)責(zé)人、執(zhí)法中隊(duì)及轄區(qū)物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人等參會(huì)。

自去年10月開展物業(yè)管理攻堅(jiān)月活動(dòng)以來，淮河社區(qū)中心始終將提升居民幸福感作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以“精細(xì)化服務(wù)、常態(tài)化治理”為抓手，推動(dòng)轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平穩(wěn)步提升。通過一年的努力，市長熱線物業(yè)類投訴由年平均5000件大幅降至不足1000件，降幅達(dá)75%，這一數(shù)據(jù)直觀反映了居民對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度的大幅提升。為持續(xù)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)難點(diǎn)破解力度，近日，社區(qū)中心聚焦“治痛點(diǎn)、補(bǔ)短板、提品質(zhì)”的核心目標(biāo)，創(chuàng)新構(gòu)建了涵蓋公共收益、公維基金、投訴量、基礎(chǔ)設(shè)施、安全隱患、人員配備、滿意度的七大核心考核制度，通過精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，全面規(guī)范物業(yè)企業(yè)運(yùn)營管理，快速響應(yīng)并解決居民急難愁盼問題，實(shí)現(xiàn)短期服務(wù)質(zhì)效的顯著提升，為構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理新格局奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

會(huì)上，服務(wù)質(zhì)量得到廣大居民認(rèn)可的物業(yè)企業(yè)代表分享了在消防整治、日常維護(hù)、快速響應(yīng)等方面的有效做法，表現(xiàn)落后的企業(yè)則現(xiàn)場進(jìn)行表態(tài)，承諾將全力整改、提升服務(wù)。

市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要在攻堅(jiān)克難中見真章，切實(shí)解決群眾最迫切、最關(guān)心的問題，要敢于在動(dòng)真碰硬中下功夫，全面推進(jìn)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。社區(qū)中心負(fù)責(zé)人在部署中明確指出，各社區(qū)與物業(yè)公司要緊密配合，緊盯居民反映強(qiáng)烈的問題，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)，加快安全隱患排查整改，優(yōu)化人員配備，提升服務(wù)響應(yīng)效率。同時(shí)，要進(jìn)一步完善公共收益與公維基金的規(guī)范使用機(jī)制，暢通居民投訴渠道，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、安全感與滿意度。

社區(qū)主要負(fù)責(zé)人表示，此次大會(huì)是一次誓師大會(huì)，吹響了社區(qū)中心在物業(yè)管理服務(wù)方面邁入系統(tǒng)化、精細(xì)化推進(jìn)新階段的號(hào)角。通過明確考核導(dǎo)向、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、推動(dòng)多方協(xié)同，社區(qū)中心將進(jìn)一步激活基層服務(wù)效能，努力構(gòu)建“共建共治共享”的社區(qū)治理新格局，為居民營造更加舒適、安全、美好的生活環(huán)境。