（人民日?qǐng)?bào)健康客戶端記者 韓金序 喬芮）出行在外，毛孩子放在家不放心？10月24日，人民日?qǐng)?bào)健康客戶端記者瀏覽“鐵路12306”APP發(fā)現(xiàn)，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)已進(jìn)一步擴(kuò)圍，支持該項(xiàng)服務(wù)的列車會(huì)在列車型號(hào)處標(biāo)注醒目的“寵”字樣，北京豐臺(tái)、清河等15座新站已納入服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

“鐵路12306”APP內(nèi)，寵物托運(yùn)服務(wù)介紹。

如何辦理該項(xiàng)服務(wù)，又有哪些注意事項(xiàng)？記者撥通12306服務(wù)熱線了解到，當(dāng)前40座高鐵站、54趟高鐵可辦理寵物托運(yùn)，覆蓋華北至華東、西南等多條熱門線路。購(gòu)票旅客可通過APP“寵物托運(yùn)”入口預(yù)約，當(dāng)天12時(shí)前預(yù)約次日倉(cāng)位即可，較此前縮短了1天預(yù)約時(shí)間；每人最多可托運(yùn)2只貓或犬，非購(gòu)票旅客也能通過中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理，需提前2~5天致電95572預(yù)約。

乘車當(dāng)天，旅客須攜帶寵物、有效身份證件及有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》，到達(dá)高鐵站中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。寵物到達(dá)目的地后，承運(yùn)方將以短信和電話方式通知收貨人，旅客可攜帶本人有效身份證件領(lǐng)取。

收費(fèi)方面，按運(yùn)輸里程階梯計(jì)價(jià)，購(gòu)票旅客享7折優(yōu)惠：1000公里內(nèi)360元/只，2000公里以上860元。以北京至濟(jì)南為例，寵物托運(yùn)優(yōu)惠價(jià)360元，約為兩張成人二等座票價(jià)總和。

寵物托運(yùn)后的環(huán)境如何？這是許多人最關(guān)心的問題。鐵路部門采用了專用寵物運(yùn)輸箱，這些箱子自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測(cè)、降噪、除味等功能。寵物全程存放于寵物運(yùn)輸箱內(nèi)，箱子統(tǒng)一放在列車專用高鐵快運(yùn)柜，還有專人看護(hù)，巡視間隔不超過2小時(shí)。此外，每只寵物附贈(zèng)2000元基礎(chǔ)保險(xiǎn)，包含寵物死亡和丟失理賠2000元，第三者醫(yī)療理賠3000元。

支持該項(xiàng)服務(wù)的列車會(huì)在列車型號(hào)處標(biāo)注醒目的“寵”字樣。

“手續(xù)快得超出預(yù)期！”北京的安女士對(duì)這一服務(wù)表示滿意。她在12306預(yù)約這一服務(wù)后，憑身份證和檢疫證明在北京南站營(yíng)業(yè)部十幾分鐘就辦完手續(xù)。工作人員用不透光布袋包裹運(yùn)輸箱減少寵物應(yīng)激，還能通過監(jiān)控實(shí)時(shí)查看狀態(tài)。杭州的劉女士表示，“自駕3小時(shí)的路程，高鐵1小時(shí)就到，小狗下車時(shí)狀態(tài)很好”。

熱線工作人員特別強(qiáng)調(diào)：烈性犬、懷孕或出生不足15周的寵物不予承運(yùn)，單只體重需≤15千克；托運(yùn)前6小時(shí)別喂食，嚴(yán)禁使用鎮(zhèn)靜劑，避免呼吸抑制風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，有旅客表示，“希望未來能放寬體型限制，甚至開設(shè)人寵同車廂”。

目前12306可查詢所有辦理車站及營(yíng)業(yè)部信息，寵物到站后會(huì)有電話通知取件。鐵路部門表示將根據(jù)試點(diǎn)反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，讓“毛孩子”的旅程更舒心。