10月23日，北京豐臺(tái)區(qū)第二屆社保文化嘉年華活動(dòng)舉行?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，豐臺(tái)區(qū)Web端互動(dòng)數(shù)字人“豐小?！笔状喂_(kāi)亮相。這位形象親民的豐臺(tái)社保代言人與搭載先進(jìn)大模型技術(shù)的DeepSeek智能咨詢系統(tǒng)同步上線，將為百姓提供“7×24小時(shí)不打烊”的智慧社保服務(wù)。

北青報(bào)記者了解到，作為無(wú)需安裝、跨設(shè)備通用的數(shù)字服務(wù)助手，“豐小?！笨稍谑謾C(jī)、平板、電腦等多終端隨時(shí)交互，實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)“即點(diǎn)即用”，讓便捷體驗(yàn)觸手可及。

為什么“豐小保”能實(shí)現(xiàn)聰明及時(shí)地回復(fù)？這與豐臺(tái)社保中心升級(jí)的DeepSeek智能咨詢系統(tǒng)密切相關(guān)。北青報(bào)記者了解到，該系統(tǒng)具備“說(shuō)話更像真人”“懂你真正想問(wèn)”“知識(shí)更新超快”三大核心優(yōu)勢(shì)，改變了過(guò)去關(guān)鍵詞匹配、答案僵化的傳統(tǒng)模式。例如用戶提及“社保斷繳”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)補(bǔ)繳條件、轉(zhuǎn)移流程等相關(guān)問(wèn)題，提供一站式解答。此外，智能咨詢系統(tǒng)還具有多類型知識(shí)快速導(dǎo)入與可視化調(diào)試等功能，確保咨詢內(nèi)容準(zhǔn)確、及時(shí)。

豐臺(tái)區(qū)社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“我們以‘豐小?！虳eepSeek系統(tǒng)為核心，推動(dòng)社保服務(wù)邁向‘不打烊、秒響應(yīng)、與時(shí)新’的智慧新階段，讓每一位用戶都能享受到更貼心、更高效、更現(xiàn)代的社保服務(wù)體驗(yàn)。”

據(jù)悉，為實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力與群眾需求的更精準(zhǔn)對(duì)接，讓民生保障更有溫度與力度，豐臺(tái)社保中心已聯(lián)合全區(qū)26個(gè)街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心開(kāi)展“暖心社保上門服務(wù)”，常態(tài)化舉辦政策宣講，并提供三代社?？〒Q發(fā)、資格認(rèn)證等上門幫辦服務(wù)，真正將暖心服務(wù)送到群眾身邊，打通社保服務(wù)“最后一公里”。

文/北京青年報(bào)記者 張知依