國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司超高壓分公司： “超暖心 心光賦能”EAP，書(shū)寫(xiě)關(guān)懷新篇章

“以前覺(jué)得心理有些困惑時(shí)，不好意思說(shuō)，不知在哪說(shuō)，現(xiàn)在有了駐場(chǎng)咨詢(xún)、親子團(tuán)輔這些服務(wù)，心里的壓力終于有了出口?！?談及公司今年開(kāi)展的 EAP 項(xiàng)目，國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司超高壓分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng) “超高壓公司”）運(yùn)維班員工李師傅感慨道。2025 年以來(lái)，超高壓公司以 “技術(shù)保障電網(wǎng)，心理護(hù)航員工” 為核心理念，歷時(shí) 8 個(gè)月打造特色 EAP 服務(wù)體系，從心理文化構(gòu)建到精準(zhǔn)需求干預(yù)，從員工個(gè)體支持到家庭場(chǎng)景覆蓋，全方位筑牢員工 “心理安全防線”，為電力行業(yè)心理健康服務(wù)提供了可復(fù)制的 “重慶樣本”。

共創(chuàng)共建，打造電力特色心理文化品牌

“我設(shè)計(jì)的‘EAP LOGO入選啦！以后它就是咱們公司心理文化的‘符號(hào)’啦！” 在超高壓公司 EAP 品牌設(shè)計(jì)大賽頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，員工小張拿著自己設(shè)計(jì)的LOGO圖案制作的紀(jì)念品難掩激動(dòng)。今年 5-6 月，公司以 “全員參與” 為核心啟動(dòng) EAP 品牌共創(chuàng)期，通過(guò)系列創(chuàng)新舉措讓心理文化深入人心。

超高壓公司工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在品牌共創(chuàng)啟動(dòng)會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“EAP 不是‘找問(wèn)題’的服務(wù)，而是‘聚能量’的工程。我們要多用積極心理學(xué)的視角，看見(jiàn)員工的創(chuàng)造力、凝聚力，讓大家在參與中收獲成就感、歸屬感 —— 這比單純解決問(wèn)題更能激發(fā)心理韌性，更能讓心理文化真正‘活’在車(chē)間、‘暖’到心里?！?/p>

品牌共創(chuàng)環(huán)節(jié)，公司不僅提供 AI 設(shè)計(jì)工具與專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師指導(dǎo)，還通過(guò)企業(yè)微信、車(chē)間海報(bào)多渠道動(dòng)員，最終收集員工設(shè)計(jì)作品百余組，經(jīng)初篩、全員投票與管理層終選，確定 “超小愛(ài)” IP 形象、“心有靜流，方能穩(wěn)行” 核心標(biāo)語(yǔ)等專(zhuān)屬文化標(biāo)識(shí)，更開(kāi)發(fā)微信表情包、情緒便利貼、主題馬克杯等文創(chuàng)產(chǎn)品，讓心理文化融入辦公桌面、車(chē)間角落等日常場(chǎng)景。

物理空間滲透同樣注重 “沉浸式體驗(yàn)”。公司在辦公樓電子屏循環(huán)投放心理科普視頻，在辦公室、食堂設(shè)置心理小貼士立牌，在心理咨詢(xún)室與勞模工作室打造情緒墻、知識(shí)展板，甚至將心理標(biāo)語(yǔ)融入車(chē)間文化墻設(shè)計(jì)，讓 “關(guān)注心理健康” 成為全體員工的共識(shí)，為后續(xù) EAP 服務(wù)開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

EAP心理宣傳欄

餐桌心理能量立牌

精準(zhǔn)服務(wù)，構(gòu)建 “員工 - 家庭 - 團(tuán)隊(duì)” 三維支持網(wǎng)

“通過(guò)心理測(cè)評(píng)，我才發(fā)現(xiàn)最近的“毛躁”是自己的焦慮值偏高，咨詢(xún)師給的‘5 分鐘工位正念法’特別實(shí)用，現(xiàn)在作業(yè)前練一練，心態(tài)穩(wěn)多了?！?這是超高壓公司全員心理測(cè)評(píng)后，員工反饋的真實(shí)感受。今年 6-9 月，公司進(jìn)入 EAP 深度服務(wù)期，聚焦 “工作壓力管理”“和諧家庭關(guān)系” 兩大核心需求，推出分層分類(lèi)的精準(zhǔn)服務(wù)。

在 “基線診斷” 方面，公司引入北京心海專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，采用 SCL-90 量表為 1200 名員工開(kāi)展全員心理測(cè)評(píng)，不僅出具專(zhuān)屬個(gè)體報(bào)告，更形成團(tuán)隊(duì)心理狀態(tài)分析報(bào)告，精準(zhǔn)定位一線運(yùn)維、駐外員工等群體的心理痛點(diǎn)。針對(duì)測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)的高頻需求，公司錄制《情緒管理》《職場(chǎng)壓力管理》《家庭關(guān)系經(jīng)營(yíng)》等 4 期 15 分鐘微課堂，由 8 年以上資深咨詢(xún)師授課，通過(guò)班組長(zhǎng)組織觀看，實(shí)現(xiàn)碎片化學(xué)習(xí)全覆蓋。

家庭場(chǎng)景服務(wù)更是暖到員工心坎里。舉辦的《親子心理游園會(huì)》，吸引多組員工家庭參與，通過(guò)手工 DIY、情緒管理游戲，讓家長(zhǎng)與孩子在互動(dòng)中學(xué)會(huì)溝通；的《心連心 - 親密關(guān)系工作坊》，則幫助已婚員工化解家庭矛盾，提升婚姻幸福感。“平時(shí)總忙著巡檢，陪家人時(shí)間少，這次活動(dòng)讓我和孩子的關(guān)系更近了，也懂了怎么跟愛(ài)人好好說(shuō)話。” 參加活動(dòng)的檢修班王師傅說(shuō)。

此外，公司還建立常態(tài)化心理支持機(jī)制：全年 4 次駐場(chǎng)咨詢(xún)覆蓋西永、渝北等車(chē)間與機(jī)關(guān)，每次 8 小時(shí)提供個(gè)體咨詢(xún)與集體活動(dòng)；線上 “心理樹(shù)洞” 由專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師提供信箱式答疑，讓員工隨時(shí)能找到 “傾訴出口”；針對(duì)中層與基層管理者，開(kāi)展《職場(chǎng)溝通心理能力提升》《員工心理危機(jī)識(shí)別與初步應(yīng)對(duì)措施》兩場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提升管理團(tuán)隊(duì)的心理服務(wù)能力，形成 “員工有需求、組織有響應(yīng)” 的良性循環(huán)。

錨定長(zhǎng)效，繪就國(guó)企心理服務(wù)新藍(lán)圖

隨著 EAP 品牌共創(chuàng)、深度服務(wù)階段的有序落地，超高壓公司員工心理健康狀態(tài)持續(xù)向好：截至目前，全員心理測(cè)評(píng)覆蓋率達(dá) 100%，家庭關(guān)系困擾解決率提高、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能顯著增強(qiáng)，員工心態(tài)積極陽(yáng)光，為后續(xù)成果沉淀與長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

據(jù)悉，今年 10-11 月，公司將正式啟動(dòng) EAP 項(xiàng)目成果沉淀期，通過(guò)系列 “儀式化總結(jié) + 可視化傳播” 舉措，讓心理文化進(jìn)一步扎根企業(yè)。計(jì)劃編制《年度心理文化白皮書(shū)》，系統(tǒng)梳理項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)、服務(wù)成效與文化樹(shù)立，形成可參考、可復(fù)用的電力行業(yè) EAP 服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

“我們始終認(rèn)為，穩(wěn)定的心理狀態(tài)是保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的重要基礎(chǔ)?！?超高壓公司工會(huì)EAP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)公司將以 EAP 項(xiàng)目為起點(diǎn)，持續(xù)完善 “預(yù)防 - 干預(yù) - 發(fā)展” 的心理健康服務(wù)鏈條，推動(dòng)積極心理文化融入企業(yè)發(fā)展基因，以 “心理護(hù)航” 助力電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展，為 “健康中國(guó) 2030” 戰(zhàn)略落地貢獻(xiàn)國(guó)企擔(dān)當(dāng)與電力力量。