杭州蕭山戈雅公寓的深秋清晨，卓先生拎著三個塑料水桶走在通往公廁的路上……

這個住著1600萬豪宅的大哥，家里水龍頭卻流不出一滴水，如今他只能到公共衛(wèi)生間接自來水使用。兩三公里的距離，每天往返兩趟，胳膊都酸了，也僅僅只夠全家人的基本生活用水，連洗澡都是奢望。

千萬別墅業(yè)主，為什么會慘到淪為“挑水人”呢？這不可思議的畫面背后，是幾張令人咋舌的水費賬單。

2023年4月，卓先生花1600多萬元購入這套240平方米的獨棟別墅，當(dāng)年9月正式入住。在長達近兩年的時間里，生活一切正常，他從未收到過物業(yè)的水費催收通知（物業(yè)表示已催繳多次）。

直到2025年6月9日，物業(yè)管家突然發(fā)來一條信息：一張70196.3元的水費單，時間跨度覆蓋2023年10月至2025年5月期間，用水量高達25534噸。三個月后，物業(yè)更新的賬單顯示用水量增至25564噸，水費定格在70278.8元。

賬單上的數(shù)字讓卓先生瞠目結(jié)舌。簡單計算可知，這22個月平均每月用水量超1160噸，而其中三個月份的用量更是異常突兀：2024年4-5月用水4017噸，7月11295噸，8月9459噸，這三個月的用水量占總用量的96.9%。

“2萬噸水相當(dāng)于一家中型水廠一天的供水量，我家三層別墅就算開著水龍頭不停流，也用不了這么多?！弊肯壬@樣比喻道。

他家正常月份用水量僅幾十噸，甚至十幾噸每月，最高也不過百八十噸。這幾個月顯示的用水量動輒上萬噸，與正常月份形成天壤之別，也完全不符合家庭用水的實際情況。

為什么會出現(xiàn)這樣的問題呢？物業(yè)何經(jīng)理稱，卓先生家先后爆管六七次。并且，小區(qū)建成十余年，水管老化嚴(yán)重，僅去年公共區(qū)域漏水就造成40多萬元損失。

不過，卓先生對此堅決反駁。他表示，家里確實出現(xiàn)過爆管的情況，但實際也只有兩三次，而且每次都及時發(fā)現(xiàn)了，并第一時間采取了關(guān)閉總水閥、報修等操作。

“最多像泉眼一樣涌出來，絕不可能漏出一萬多噸。”卓先生如是說。

除了爆水管，水表的問題也很蹊蹺。2025年8月，物業(yè)告知卓先生舊水表損壞需更換，他自掏160余元購買新表后由物業(yè)安裝。但令人費解的是，6月10日水表讀數(shù)為28650噸，而8月拆表時讀數(shù)卻是4923噸……

難道水表會倒轉(zhuǎn)？還是表上的數(shù)字是亂跳的？

何經(jīng)理解釋稱，水表鉛封被拆掉了，并且位置有變動，存在人為調(diào)表嫌疑，但當(dāng)時沒有深究，只提出了換表要求。不過，卓先生則懷疑舊水表本身計量不準(zhǔn)，要求第三方檢測。

據(jù)了解，該小區(qū)別墅采用總表制結(jié)算，物業(yè)則根據(jù)各家水表情況代收水費，表后管道維護責(zé)任歸業(yè)主。10月15日，在未提前通知的情況下，物業(yè)拆走新水表并斷水。

何經(jīng)理直言，“物業(yè)已經(jīng)墊不起水費了”，要求卓先生全額繳納后再通水。為了溝通這個事兒，物業(yè)做出過妥協(xié)。

“公司領(lǐng)導(dǎo)過來，同意他付七萬塊錢，剩下零頭我們自己來付，他也不同意。我們協(xié)商交七萬塊錢進來，三萬多是物業(yè)費（卓先生還拖欠3萬物業(yè)費），剩余的當(dāng)成水費，并且他寫個條子給我們，有異議的部分，我們再復(fù)議。后續(xù)我們公司法務(wù)，他公司不是也有法務(wù)嗎，以這種方式再去核對，然后他也不同意?！焙谓?jīng)理無奈地說。

卓先生則表示，他肯定不會同意，他給出的意見是：自己拖欠的3萬元物業(yè)費會正常補上，水費正常的月份也先交上，異常幾個月的部分要由水務(wù)或物業(yè)再去排查原因。

雙方都覺得自己有理，互不退讓，最終談判破裂。于是有了現(xiàn)在的情形，物業(yè)仍未給卓先生家把水表安裝回去，卓先生則天天到公廁打自來水使用……

目前，無法判斷卓先生和物業(yè)方面，到底哪一方說的是事實。不過，有一點是肯定的，那就是物業(yè)直接強行拆除水表，不給卓先生家供水的行為，屬于違法行為。

《民法典》第九百四十四條有明確規(guī)定：物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費。

也就是說，雙方之間如果有矛盾，可以通過合理的方式去解決，調(diào)解也好，訴訟也好，總之要合規(guī)合法。法律是要保障人的基本生存條件的，物業(yè)直接用斷水的方式催繳水費，已經(jīng)構(gòu)成違法。

另外，水表是卓先生自己花錢買的，物業(yè)直接將其拆除，也涉嫌侵占、破壞他人財物。

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