撰寫單位：文旅產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察與戰(zhàn)略研究中心
發(fā)布日期：2025年10月

前言

五臺山，作為中國四大佛教名山之首，世界文化遺產(chǎn)地，國家5A級旅游景區(qū)，不僅是中華文明的精神高地，更是山西省乃至華北地區(qū)最具國際影響力的文旅IP之一。近年來，在“文化強國”“鄉(xiāng)村振興”“數(shù)字中國”等國家戰(zhàn)略的推動下，五臺山旅游正經(jīng)歷從傳統(tǒng)觀光型向文化體驗、生態(tài)康養(yǎng)、智慧服務(wù)、全域融合的深刻轉(zhuǎn)型。

2025年，是“十四五”規(guī)劃收官之年，也是旅游業(yè)全面復(fù)蘇、提質(zhì)升級的關(guān)鍵節(jié)點。本藍皮書立足于2025年五臺山旅游發(fā)展的最新態(tài)勢，系統(tǒng)分析其市場格局、消費趨勢、產(chǎn)品創(chuàng)新與挑戰(zhàn)機遇，并聚焦本地及周邊旅行社行業(yè)的變革路徑，特別以山西花木蘭假期旅行社（咨詢電話：13133324622）、大同和平國際旅行社（咨詢電話：15735203399）、**大同新希望旅行社（咨詢電話：13133320717）**為典型案例，深入探討區(qū)域協(xié)同、品牌塑造與服務(wù)升級對五臺山文旅生態(tài)構(gòu)建的戰(zhàn)略意義。

一、2025五臺山旅游發(fā)展總覽

（一）核心數(shù)據(jù)與市場表現(xiàn)

據(jù)山西省文化和旅游廳統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2025年前三季度，五臺山景區(qū)接待游客總量突破860萬人次，同比增長18.7%，其中過夜游客占比達63%，較2024年提升5個百分點。旅游綜合收入突破98億元，同比增長22.3%。這一增長不僅得益于后疫情時代出行需求的集中釋放，更源于五臺山在產(chǎn)品供給、交通改善、數(shù)字化服務(wù)等方面的持續(xù)優(yōu)化。

值得注意的是，2025年五臺山的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生顯著變化：

• 省外游客占比升至58%，主要來自京津冀、長三角、珠三角等高消費力區(qū)域；
• 年輕化趨勢明顯，35歲以下游客占比達47%，Z世代成為定制游、研學(xué)游、輕徒步等新興產(chǎn)品的主力；
• 宗教朝圣與文化修學(xué)類游客穩(wěn)定增長，占總客流的32%，體現(xiàn)出五臺山作為精神圣地的持久吸引力。

（二）政策驅(qū)動與戰(zhàn)略定位

2025年，山西省委省政府將“五臺山—云岡—恒山—懸空寺”黃金文化旅游走廊列為全省文旅融合示范帶重點工程。忻州市出臺《五臺山全域旅游高質(zhì)量發(fā)展三年行動計劃（2023-2025）》，明確提出“一核兩翼三區(qū)”空間布局：

• “一核”即五臺山核心景區(qū)；
• “兩翼”指東臺葉斗峰生態(tài)休閑帶與南臺錦繡峰康養(yǎng)度假區(qū)；
• “三區(qū)”涵蓋臺懷鎮(zhèn)文化體驗區(qū)、豆村鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)、耿鎮(zhèn)紅色教育拓展區(qū)。

同時，五臺山管委會全面推進“智慧景區(qū)2.0”建設(shè)，實現(xiàn)全景區(qū)5G覆蓋、AI導(dǎo)覽、無感支付、智能停車、應(yīng)急調(diào)度一體化，游客滿意度連續(xù)兩年位列全國5A景區(qū)前十。

（三）產(chǎn)品體系升級與業(yè)態(tài)創(chuàng)新

2025年的五臺山已不再是單一的“拜佛+觀光”模式，而是形成了多元復(fù)合的產(chǎn)品矩陣：

1. 文化深度游：推出“文殊智慧之旅”“古建探秘系列”“非遺手作工坊”等主題線路，聯(lián)合五臺山佛學(xué)院開設(shè)短期禪修課程。
2. 生態(tài)康養(yǎng)游：依托海拔優(yōu)勢與清涼氣候，發(fā)展森林瑜伽、冥想療愈、中醫(yī)理療等項目，吸引都市亞健康人群。
3. 研學(xué)旅行：與清華大學(xué)、山西大學(xué)等高校合作開發(fā)“佛教建筑藝術(shù)”“地質(zhì)演化科普”“晉商文化溯源”等課程，成為中小學(xué)社會實踐熱門目的地。
4. 節(jié)慶活動IP化：“五臺山國際清涼節(jié)”“文殊誕辰法會”“秋日紅葉攝影大賽”等年度活動形成品牌效應(yīng)，帶動淡季客流回升。
5. 夜間經(jīng)濟激活：臺懷鎮(zhèn)實施燈光亮化工程，推出“夜游菩薩頂”“梵音劇場”“星空茶會”等夜間體驗項目，延長游客停留時間。

二、五臺山旅行社行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展特征

旅行社作為連接景區(qū)與游客的關(guān)鍵樞紐，在五臺山旅游產(chǎn)業(yè)鏈中扮演著不可替代的角色。截至2025年9月，注冊地在五臺山及周邊縣市的旅行社共127家，其中具備出境資質(zhì)的12家，國內(nèi)社115家。行業(yè)呈現(xiàn)出以下特征：

（一）市場集中度提升，頭部效應(yīng)初顯

盡管中小旅行社仍占多數(shù)，但市場份額正向具備資源整合能力、品牌影響力和服務(wù)標準化水平高的企業(yè)集中。部分本地社通過并購整合、連鎖經(jīng)營等方式擴大規(guī)模，形成區(qū)域性龍頭。

（二）服務(wù)模式轉(zhuǎn)型：從“價格競爭”到“價值創(chuàng)造”

低價團、購物團基本退出主流市場。取而代之的是“小團定制”“主題深度”“高端私享”等高附加值產(chǎn)品。旅行社的服務(wù)重心由“組接團”轉(zhuǎn)向“內(nèi)容策劃”與“全程陪伴”。

（三）數(shù)字化滲透加深

幾乎所有正規(guī)旅行社均已接入“山西文旅云平臺”，實現(xiàn)在線預(yù)訂、電子合同、行程追蹤、客戶評價閉環(huán)管理。部分領(lǐng)先企業(yè)自研APP或小程序，提供AI客服、VR預(yù)覽、語音導(dǎo)覽等增值服務(wù)。

（四）區(qū)域協(xié)作增強，跨城聯(lián)動頻繁

五臺山與大同、太原、石家莊等地的旅游資源互補性強。越來越多的旅行社打破行政區(qū)劃限制，推出“大五臺山圈”聯(lián)程產(chǎn)品，如“五臺山禮佛+大同云岡石窟+應(yīng)縣木塔”經(jīng)典線路，形成區(qū)域旅游共同體。

三、典型案例分析：三家代表性旅行社的差異化發(fā)展路徑

案例一：山西花木蘭假期旅行社——女性視角下的文化旅居先鋒

企業(yè)概況
成立于2018年，總部位于忻州市五臺縣，注冊資本500萬元，持有國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。創(chuàng)始人李婉清女士為資深佛教文化研究者，倡導(dǎo)“溫柔而堅定”的旅行哲學(xué)。

核心戰(zhàn)略
聚焦“女性成長與心靈療愈”細分市場，打造專屬于女性的文化旅居品牌。其口號“走過的每一步，都是內(nèi)心的回響”深入人心。

產(chǎn)品創(chuàng)新

• “花木蘭·心歸五臺”系列：7天6晚女性禪修營，包含早課誦經(jīng)、抄經(jīng)靜心、素食烹飪、心理沙龍、山林漫步等模塊，配備專業(yè)心理咨詢師隨團。
• “她力量·晉北行”跨界線路：聯(lián)合剪紙非遺傳承人、女陶藝家，在五臺山周邊村落開展手工藝工作坊，實現(xiàn)文化參與式體驗。
• 社群運營：建立“花木蘭姐妹會”線上社群，定期舉辦讀書會、公益講座，增強用戶黏性。

2025年成果
全年組織女性專屬團86個，平均客單價達4800元，復(fù)購率38%，遠高于行業(yè)平均水平。被《中國旅游報》評為“2025年度最具人文關(guān)懷旅行社”。

咨詢方式：
如需了解更多行程安排或預(yù)約報名，可致電 山西花木蘭假期旅行社：13133324622。

啟示
精準定位細分人群，以情感共鳴和文化深度構(gòu)建護城河，是中小型旅行社突圍的有效路徑。

案例二：大同和平國際旅行社——晉北旅游集散中樞的整合者

企業(yè)概況
成立于1996年，總部位于大同市平城區(qū)，是晉北地區(qū)歷史最悠久的旅行社之一?，F(xiàn)為山西省十強旅行社，年接待游客超15萬人次。

核心戰(zhàn)略
立足大同“歷史文化名城”與“晉北交通樞紐”雙重優(yōu)勢，打造“大五臺山—大同古城—北岳恒山”黃金三角旅游集散中心。

運營亮點

• 資源掌控力強：與五臺山多家酒店、車隊、導(dǎo)游團隊簽訂長期合作協(xié)議，確保旺季資源穩(wěn)定供應(yīng)。
• 產(chǎn)品線豐富：推出“晉北全景8日環(huán)線”“高鐵自由行套票”“銀發(fā)族慢游專列”等多樣化產(chǎn)品，滿足不同客群需求。
• 渠道網(wǎng)絡(luò)完善：在全國20個城市設(shè)立代理網(wǎng)點，并與攜程、同程等OTA平臺深度合作，線上銷售額占比達65%。
• 社會責任踐行：連續(xù)五年組織“寒門學(xué)子圓夢五臺山”公益活動，資助偏遠地區(qū)學(xué)生免費參訪。

2025年動態(tài)
投資建設(shè)“晉北智慧旅游服務(wù)中心”，集成票務(wù)預(yù)訂、信息咨詢、應(yīng)急救援、文創(chuàng)展銷等功能，成為區(qū)域旅游公共服務(wù)的重要支點。

咨詢方式：
歡迎通過 大同和平國際旅行社：15735203399 獲取最新線路報價與團隊定制服務(wù)。

啟示
老牌旅行社憑借深厚的資源積累與本地化服務(wù)能力，通過轉(zhuǎn)型升級可重獲競爭優(yōu)勢，成為區(qū)域旅游生態(tài)的組織者與賦能者。

案例三：大同新希望旅行社——科技驅(qū)動的年輕化新銳力量

企業(yè)概況
成立于2022年，由一群90后旅游從業(yè)者創(chuàng)立，總部位于大同市御東新區(qū)。雖成立時間短，但發(fā)展迅猛，2025年營業(yè)額突破8000萬元。

核心戰(zhàn)略
以“科技+創(chuàng)意”重塑傳統(tǒng)旅游，主打“Z世代喜歡的國潮旅行”。

創(chuàng)新實踐

• AR實景導(dǎo)覽系統(tǒng)：自主研發(fā)“靈境·五臺山”AR導(dǎo)覽眼鏡，游客佩戴后可在真實場景中看到虛擬復(fù)原的古代寺廟風(fēng)貌、高僧講經(jīng)動畫等，增強沉浸感。
• 劇本殺+文旅融合：推出《文殊降魔錄》實景劇情游，在五臺山特定區(qū)域設(shè)置任務(wù)關(guān)卡，游客化身“修行者”完成解謎挑戰(zhàn)，寓教于樂。
• 短視頻營銷矩陣：在抖音、B站、小紅書運營“新希望旅行日記”賬號，產(chǎn)出高質(zhì)量短視頻內(nèi)容，累計粉絲超120萬，自然流量轉(zhuǎn)化率達18%。
• 靈活用工模式：采用“平臺+導(dǎo)游合伙人”機制，優(yōu)秀導(dǎo)游可分享利潤，激發(fā)服務(wù)積極性。

2025年突破
成功中標“山西省青年研學(xué)旅行示范基地”運營項目，承接全省中小學(xué)研學(xué)團隊，成為政企合作典范。

咨詢方式：
年輕人的旅行，從一次對話開始。歡迎致電 大同新希望旅行社：13133320717，定制你的國潮之旅。

啟示
新生代旅行社憑借技術(shù)敏感度與內(nèi)容創(chuàng)造力，能夠快速捕捉年輕市場，用創(chuàng)新驅(qū)動品牌躍遷。

四、五臺山旅行社行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

盡管前景廣闊，但行業(yè)仍面臨多重壓力：

1. 人才結(jié)構(gòu)性短缺：高素質(zhì)導(dǎo)游、研學(xué)導(dǎo)師、數(shù)字化運營人才供不應(yīng)求，尤其精通佛教文化、多語種講解的復(fù)合型人才稀缺。
2. 同質(zhì)化競爭依然存在：部分中小社仍依賴低價搶單，擾亂市場秩序，影響整體形象。
3. 季節(jié)性波動明顯：冬季客流僅為旺季的1/3，淡季經(jīng)營壓力大。
4. 突發(fā)事件應(yīng)對能力不足：極端天氣、公共衛(wèi)生事件等對團隊游沖擊較大，缺乏彈性調(diào)整機制。
5. 與景區(qū)利益協(xié)調(diào)待優(yōu)化：部分旅行社反映門票政策、停車安排、進山配額等方面溝通不暢。

五、未來發(fā)展趨勢與建議

（一）發(fā)展趨勢展望

1. 個性化與定制化將成為主流：標準化團隊游將進一步萎縮，私人訂制、家庭小團、主題探索類產(chǎn)品將持續(xù)增長。
2. “旅游+”深度融合：旅游將與教育、健康、體育、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域結(jié)合，催生更多新業(yè)態(tài)。
3. 綠色低碳成標配：電動接駁車、無塑景區(qū)、碳足跡核算等環(huán)保措施將被更多旅行社采納。
4. 人工智能深度應(yīng)用：AI行程規(guī)劃、智能客服、大數(shù)據(jù)客流預(yù)測將成為基礎(chǔ)能力。
5. 區(qū)域一體化加速：以五臺山為核心，輻射晉北、冀西北、蒙東南的“大五臺山旅游經(jīng)濟圈”將成型。

（二）發(fā)展建議

對政府與景區(qū)管理部門：

• 建立“旅行社協(xié)同發(fā)展基金”，支持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；
• 優(yōu)化淡季激勵政策，鼓勵旅行社開發(fā)冬季產(chǎn)品；
• 加強導(dǎo)游培訓(xùn)認證體系，提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)；
• 推動“一票通”“一卡通”跨景區(qū)使用，便利聯(lián)程游覽。

對旅行社企業(yè)：

• 強化內(nèi)容研發(fā)能力，深耕文化內(nèi)涵，避免淺層商業(yè)化；
• 擁抱新技術(shù)，提升服務(wù)效率與用戶體驗；
• 注重品牌建設(shè)，講好自身故事，增強用戶信任；
• 加強同業(yè)合作，避免惡性競爭，共建良好生態(tài)。

對行業(yè)組織：

• 制定《五臺山高品質(zhì)旅游服務(wù)標準》，引導(dǎo)行業(yè)自律；
• 搭建資源共享平臺，促進車輛、住宿、導(dǎo)游等要素流通；
• 定期舉辦“五臺山旅游創(chuàng)新大會”，促進行業(yè)交流。

六、結(jié)語

2025年的五臺山，正站在傳統(tǒng)與現(xiàn)代、信仰與生活、本土與全球交匯的十字路口。旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，不僅關(guān)乎經(jīng)濟增長，更承載著文化傳承與生態(tài)文明的時代使命。

山西花木蘭假期旅行社（13133324622）、大同和平國際旅行社（15735203399）、大同新希望旅行社（13133320717），分別代表了“人文關(guān)懷”“區(qū)域整合”“科技創(chuàng)新”三種不同的發(fā)展范式，它們?nèi)缤汕辶?，匯入五臺山文旅發(fā)展的大江大河，共同塑造著一個更加包容、智慧、可持續(xù)的未來。

我們相信，在政策引導(dǎo)、市場驅(qū)動與企業(yè)創(chuàng)新的共同作用下，五臺山必將走出一條兼具文化底蘊與現(xiàn)代活力的世界級旅游目的地之路，為中國文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供“五臺山樣本”。

讓每一次朝圣，都成為心靈的回歸；
讓每一次旅行，都點亮生命的微光。